Выход личности на рынок 2 страница

Погибший или преждевременно угасший талант жалко в принципе. Втройне жалко талант, угасший безвременно, в самом, что называется, расцвете. Николай Островский – автор романа «Как закалялась сталь», на котором воспитывались миллионы советских юношей и девушек, прожил всего 32 года…

Да что Островский! Вспомним, в каком расцвете творческих сил ушел из жизни великий А.С. Пушкин. А М.Ю. Лермонтов? Ведь он, скорее всего, не написал и десятой части задуманного. Великий Л. Толстой высоко ценил творчество М.Ю. Лермонтова : «Если бы Лермонтов прожил хотя бы еще десять лет, не понадобились бы ни я, ни Достоевский». А В.В. Маяковский и С.А. Есенин, как много смогли бы они сделать для отечественной культуры! Но…

Почему же так не везет талантливым личностям? Вот ведь и великий живописец Рафаэль, автор знаменитой «Сикстинской мадонны», прожил всего каких-то 37 лет (роковой возраст, если вспомнить А. С. Пушкина).

Многие наши современники были столь же талантливы и так же рано ушли из жизни.

Иркутский драматург Александр Вампилов не дожил двух дней до своего тридцатилетия. Как рассказывают очевидцы, до спасительного берега он утонул в месте, где из могучего Байкала вытекает красавица Ангара, оставалось всего несколько метров, но… не выдержало сердце.

Василий Шукшин… Владимир Высоцкий… Игорь Тальков… Влад Листьев… Артём Боровик… Сколько их – талантливых, дерзких по замыслам, упорных по жизни покинули нас, их любивших. Ведь эти люди были всегда востребованы. Творческое оскудение ни одному из них не грозило.

Ну, а как же уцелеть ныне живущим – тем, кому окончательно заморочили голову наши СМИ, кого измотали экономические пертурбации и незавершенные социальные реформы, кто так и не дождались светлого будущего, не порадовались успешному выполнению «продовольственной программы», кто до сих пор так и не въехал в обещанную ( до 2000 года) квартиру, кого ежедневно грабят нувориши и олигархи, кто вообще не уверен в завтрашнем дне, но кто, к счастью или нет, талантлив, одарён, профессионально состоятелен, перспективен в избранной специальности, но… не выдерживает испытания рынком?

Всем , кто еще жив, но почему – либо не востребован мы рекомендуем обратиться к проверенным маркетинговым технологиям.

Грамотное (и своевременное!) исследование рынка, его глубокая сегментация, квалифицированное позиционирование специалиста на нужных сегментах, четкая и обоснованная ценовая стратегия, целенаправленные связи с общественностью, личное паблисити – это и многое другое придаст уверенности в собственных силах, позволит экономно расходовать жизненные ресурсы и добиваться позитивных результатов в области профессиональной деятельности. Как товар - изделие совершенствуется по мере освоения рыночного пространства, так и товар-личность развивается в течение всей профессиональной деятельности специалиста.

Реальные сценарии жизни человека отличаются большим разнообразием. В зависимости от соотноше­ния темпов различных видов развития А.А. Бодалев выделяет следующие сценарии развития взрослого человека:

1. Индивидное развитие значительно опережает лич­ностное и профессиональное. Такое соотношение отражает слабовыраженное развитие человека как личности и как работника. Отсутствуют интересы, склонности и способности к какой-либо деятель­ности, профессиональная подготовленность не выражена, низкий уровень трудоспособности.

2. Личностное развитие человека идет более интен­сивно, чем индивидное и профессиональное. Это проявляется в бережном отношении к окружаю­щей среде, людям, предметам материальной и ду­ховной культуры, привязанности к семье и др. Физическое здоровье, профессиональные достиже­ния находятся на втором плане.

3. Профессиональное развитие доминирует над дву­мя другими «ипостасями» человека. Приоритет профессиональных ценностей, тотальная погру­женность в работу – особенности так называемых трудоголиков.

4. Относительное соответствие темпов индивидного, личностного и профессионального развития. Это оптимальное соотношение, обусловливающее реа­лизацию, «выполнение» человеком себя (21, с. 40).

В целостном процессе профессионального становления личности выделяют ряд стадий. Приводимая ниже таблица № 6, предложенная Э.Ф. Зеер, достаточно четко отражает сложившиеся в этой области взаимосвязи.

Человеческая судьба плохо поддается графическому отражению, однако отдельные повороты творческой жизни личности, удачные и не очень, можно все-таки представить в виде следующих графиков (см. рис. 6).

Таблица 6

Завершить разговор о сущности человеческой жизни можно было бы словами В.В. Розанова: «Только оканчивая жизнь, видишь, что вся твоя жизнь была поучением, в котором ты был невнимательным учеником... Так я стою перед своим невыученным уроком. Учитель вы­шел. Собирай книги и уходи. И рад был бы, чтобы кто-нибудь наказал, оставил без обеда. Но никто не накажет. Ты – вооб­ще никому не нужен. Завтра будет урок. Но для другого. И другие будут заниматься. Тобой никогда более не займутся».

Рис. 6 а. «Мегазвезда» Рис. 6 б. «Второе дыхание»

Рис. 6 в. «Факир на час» Рис. 6 г. «Непотопляемый»

Рис. 6 д. «Изменчивая карьера» Рис. 6 е. «Неудачник»

Рис. 6. Возможные варианты кривой жизненного цикла личности

Но не будем, уважаемый читатель, унывать! Все не так уж и плохо. Не забывайте: в ваших руках есть надежное средство от творческого старения, имя которому – маркетинг.

6.5. Повторный цикл и «жизнь после… жизни»

И в отечественной, и в зарубежной истории отыщется немало примеров «повторного жизненного цикла», т.е возвращения человека к активной деятельности а нередко и новых творческих взлётов и свершений. Как уже отмечалось выше, многие талантливые и вполне способные к профессиональной деятельности люди заявляли (и заявляют!) о себе на каком-либо ином поприще, в сопредельных сферах деятельности. Будучи на какое-то время «списанными», забытыми коллегами и поклонниками, они вдруг вспыхивают вновь яркими звёздами, привлекая к себе всеобщее внимание, заставляя окружающих восхищаться неожиданными успехами и достижениями.

К примеру, уже упоминавшаяся выше Мария Каллас в какое-то время покинула сцену и в творческом плане как бы перестала существовать («предметная смерть»). Но спустя несколько лет она вдруг снова появляется на публике и даёт десятки концертов в разных городах Европы и Америки, вызывая восторженные овации и поклонение публики.

Многократная чемпионка СССР, мира и Олимпийских игр Лариса Латынина, уйдя с гимнастического помоста, вскоре возвратилась в большой спорт, но уж в качестве тренера сборной команды СССР, которая под её руководством трижды выигрывала олимпийские медали.

Многим читателям наверняка знакома глубокая личная трагедия великого Бетховена, лишившегося слуха едва ли не в зените всемирной славы. Об этом хорошо рассказал в своей книге С.А. Мусский: «Бетховен ощутил ослабление слуха, врачи не сумели помочь ему и, быть может, ускорили течение болезни. Болезнь настигла мастера в зе­ните славы. Бетховен не покончил с собой. Гигантским усилием воли он переборол малодушие. Отныне страданию в личной жизни противостоит безмерная радость творчества. В эти годы тяжких мучений происходит решающий перелом: Третьей симфонией, задуманной в дни кризиса, открывается новый период в творчестве Бетховена, знаменующий еще более высокий взлет его могучей фантазии. Второй творческий период длился около десятилетия».

Когда вчитываешься в биографии великих людей, по разным причинам не признанных при жизни, становится больно и обидно за них: любимому делу отдана практически вся жизнь, а признание со стороны современников при жизни так и не пришло…

Известно, например, что Николай Коперник увидел первый экземпляр своей книги «Об обращениях небесных тел» перед самой смертью. А ведь этот труд практически итожил его многолетние мучительные поиски.

Та же участь постигла и Джеймса Максвелла; его теория не получила всеобщего призна­ния: она считалась непонятной, математически нестрогой, логически необоснованной. Лишь после опыта Генриха Герца, открывшего элек­тромагнитные волны, предсказанные Джеймсом Максвеллом, его тео­рия завоевала признание среди ученых как выдающееся творение XIX века.

Не был признан при жизни и выдающийся генетик Грегор Мендель. Он утверждал: «Моё время ещё придёт». И оно действительно пришло. А его «преждевременные» открытия обессмертили его имя.

В народной памяти по праву живёт и имя Д.И. Менделеева. После его смерти оно было присвоено Русскому химическому обществу, и ежегодно 27 января, в день рождения учёного в Петербурге происходит торжественное заседание, на котором представляют авторов лучших работ по химии и награждают их медалью имени Д.И. Менделеева. Эта награда считается одной из самых престижных в мировой химии.

Кажется, П. Валери – французскому поэту и философу принадлежат слова о значении личности Вольтера: «Вольтер живёт, Вольтер продолжает существовать, он бесконечно актуален».

Быть актуальным – это и есть жизнь личности после …жизни. Важно только, чтобы последующие поколения адекватно оценивали факты и события из жизни своих великих предшественников и оценивали бы их с учётом времени и ситуаций, в которых те или иные события свершались. Вот ведь, казалось бы, не так давно произнёс В. Маяковский известные слова: «Ленин и теперь живее всех живых, наше знамя, сила и оружие!». А уже сегодня нашлось много охотников стереть со страниц отечественной истории оба этих имени, бывших в своё время и известными и актуальными.

И уж совсем оптимистично звучат слова о том, что смерть Иисуса Христа (а ведь это тоже была незаурядная личность!) является не печальным концом неудавшейся жизни, а «искуплением за грехи, знаменующим собой начало новой жизни и спасения».

История свидетельствует: многие выдающиеся личности минувших эпох живут в своих учениках и исследователях. Известно, например, что Эрнест Резерфорд был не только учёным–физиком, но и талантливым учителем. Его учениками в Англии являются такие крупные физики, как Н. Бор, Г. Гейгер, О. Ган, К. Харитон, Г. Мозгли, Д. Чедвик, Д. Кокрофт, М. Олифант и др.

Иногда дела выдающихся людей продолжают их собственные дети, причём не менее достойно, чем их «большие» родители.

Классическим примером научного наследования являются мать и дочь Кюри-Склодовские. В 1911 году Шведская королевская академия наук присудила Марии Кюри-Склодовской Нобелевскую премию по химии. Это была её вторая нобелевская премия. Мария берёт в Швецию старшую дочь Ирен. Девочка присутствует на торжественном заседании. Спустя двадцать четыре года она в том же зале получит ту же премию.

Но известны, к сожалению, и другие факты, когда дети «больших» родителей не только не достигали известности и славы своих отцов и/или матерей, но почему-либо компрометировали их, порочили их добрые имена. Таких мы даже не стали вставлять в книжку.

С появлением маркетинговых знаний и технологий люди научились сознательно и целенаправленно управлять собственной судьбой. Повториться же в своих учениках и детях смогли не многие. Что ж, довольно и того, что их самих народ помнит и чтит. Потому что они актуальны!

Глава седьмая

Маркетинговая среда и личность

Лучше впасть в нищету, голодать или красть,

Чем в число блюдолизов презренных попасть.

Лучше кости глодать, чем прельститься сластями,

За столом у мерзавцев, имеющих власть.

Омар Хайям

7.1. Маркетинговая среда и её составляющие

В теории маркетинга вопрос о маркетинговой среде рассматривается применительно к условиям функционирования воображаемой отдельной фирмы. Так, Ф. Котлер определяет маркетинговую среду следующим образом:

Маркетинговая среда фирмы –совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой марке­тинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества (33 ; с.141).

При этом обращается внимание на изменчивость среды, её способность ограничивать в той или иной мере возможности производства и сбыта продукции, в отдельных случаях даже «наносить неожиданные удары» – словом, прямо или косвенно влиять на жизнь фирмы, её положение на рынке, в том числе на степень удовлетворенности потребителей, покупательский спрос, а значит, и прибыль. Принято различать микросреду и макросреду фирмы.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макро­среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Основные силы, действующие в микросреде фирмы, могут быть представлены так, как это показано на рис. 7.

Поставщики – это деловые организации и отдельные лица, обеспечивающие компанию ресурсами – информационными, материальными, финансовыми, кадровыми и т.п. В качестве посредников могут рассматриваться организации, органы управления и отдельные лица, помогающие специалисту в реализации ее идей и проектов.

Рис. 7. Основные силы, действующие в микросреде

Клиенты или потребители – это, во-первых, отдельные лица и домохозяйства (семьи), во-вторых, организации, приобретающие те или иные товары для собственного производства чего-либо. В качестве потребителей могут выступать также промежуточные продавцы (дилеры, оптовики) и государственные организации и учреждения. Заметим, что среди потребителей случаются и зарубежные, международные организации, равно как и физические лица, т.е. отдельные клиенты.

Широк и разнообразен круг конкурентов. Это и желания-конкуренты, и товарно-родовые конкуренты и товарно-видовые конкуренты и конкуренты – марки (бренды). О том, как они могут влиять (и влияют!) на деятельность отдельно взятых фирм, можно прочесть в любом зарубежном, а теперь и отечественном издании по маркетингу.

Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме или оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей. В теории маркетинга принято различать благотворную, желательную (искомую) и нежелательную контактные аудитории (группы). В зарубежной практике наиболее активно действуют финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения, гражданские группы действий, местные контактные аудитории и широкая публика. Разновидности контактных аудиторий (групп), способных оказывать позитивное или негативное влияние на деятельность и жизнеспособность как отдельно взятой фирмы, так и работающих в ней специалистов, представлена на рис. 8

Всё сказанное выше имеет отношение к фирме – организации, предприятию, учреждению, учебному заведению и т.п. Но не следует забывать, что любая фирма (организация) состоит из отдельных лиц и/или личностей. Разумеется, те или иные внешние субъекты маркетинга, оказывающие влияние на жизнедеятельность фирмы, прямо или косвенно затрагивают судьбы и интересы составляющих фирму (организацию) лиц.

Пришло время сказать, что и сами сотрудники фирмы (или их более или менее многочисленные группы) являются контактными аудиториями.

Рис. 8. Разновидности контактных аудиторий личности

Это тоже микросреда маркетинга, а фактически особая его разновидность – интернальный (внутрифирменный) маркетинг. И хотя настоящая книга посвящена маркетингу личности, мы считаем необходимым изложить ниже некоторые положения, касающиеся маркетинга интернального. Это важно и необходимо сделать ещё и потому, что ни в зарубежной, ни в отечественной литературе данная разновидность маркетинга до сих пор подробно не освещалась.

7.2. Интернальный маркетинг и личность

Персонал любой организации – это люди, нуждающиеся в работе, материальных благах, общественном признании, творческом развитии и самоутверж­дении и т.п., а все это как раз и достигается в какой-либо организа­ции, рабочей группе, творческом трудовом коллективе.

Субъектами обменных отношений во внутрифирменном маркетинге являются поступающий на работу сотрудник и нанимающий его ру­ководитель учреждения, т.е. фактически речь идет о профессиональ­ном обмене. На рис. 9 приведена схема такого обмена.

При дефиците рабочих мест возникает рынок покупателя (работодателя). Он имеет возможность широкого выбора, профессионального отбора претендентов на конкурсной основе.

Профессиональные

Заработная плата

Рис. 9. Профессиональный маркетинговый обмен

При дефиците специалистов происходит обратная картина: право выбора будущего места работы принадлежит претенденту, соискателю. Здесь мы имеем дело с рынком продавца. Именно он выдвигает свои условия, так сказать, назначает цену, определяет стоимость профессиональной сделки.

Если в качестве товара рассматривать личность работника, то тогда производителем такого товара следует считать какое-либо учебное заведение, подготовившее квалифицированного специалиста и предложившее его определенному учреждению. Но, как известно, государственное распределение выпускников по местам работы давно отменено (а напрасно!) и нанимающийся работник решает сам, где он смог бы и хотел бы трудиться после окончания учебы. Вот почему товаром в профессиональном обмене правомерно считать именно профессиональные услуги, т.е. профессиональные знания, умения и навыки (квалификация), реализуемые в каких-либо действиях, трудовых операциях. А раз носителем этих качеств является потенциальный работник, то он и выступа­ет в качестве товара.

Платит за профессиональные услуги работодатель – руководитель, выступающий от имени возглавляемого им учреждения. Он и будет являться покупателем, потребителем товара, т.е. профессиональных услуг специалиста. В качестве ценыв профессиональном обмене выступает заработная плата (вознаграждение, гонорар и т.п.). Чем квалифицированней специалист, тем выше стоимость его професси­ональных услуг, тем более высокую цену готов за него дать работода­тель. В зависимости от содержания, характера и объема выполняе­мой работы, сроков и качества ее исполнения цена может меняться как в сторону повышения, так и в сторону понижения. При оптималь­ном соотношении «спрос-предложение» возникает равновесная цена.

Весьма своеобразна в интернальном маркетинге и сбытовая по­литика. При государственном распределении специалистов каналы сбыта устанавливались заблаговременно. Министерство на­правляло в вузы «Планы распределения специалистов», кото­рые надлежало неукоснительно выполнять. Теперь таких планов нет, специалисты вынуждены трудоустраиваться сами. В зависимости от места проживания (пребывания) специалиста он может быть либо во­стребован, либо отвергнут.

Распределения интенсивного в наши дни уже не наблюдается. Эк­склюзивноераспределение возможно в случае, когда организация при­глашает на работу высокопрофессионального специалиста, мастера своего дела. Чаще же приходится наблюдать селективное распреде­ление.

Товародвижение можно рассматривать и как проезд приглашен­ного специалиста к месту предстоящей работы и как его продвиже­ние по службе. Но здесь мы уже подходим к жизненному циклу товара и спосо­бам его возможного продления.

Коммуникационная политика в интернальном маркетинге важна как для продавца, так и для покупателя. Причем, в одном случае спе­циалист дает объявление о том, что ему нужна работа, обращается в бюро по трудоустройству и информации населения, кадровые агент­ства и т.п., в другом – все наоборот: работодатель обращается в те же инстанции в поисках «товара». Обеим сторонам в равной мере нужны паблисити и паблик рилейшнз. Обособившаяся от окружающего мира организация никогда не привлечет внимания толковых специалистов; не включенный в культурную, общественную среду специалист так и останется неизвестным и невостребованным. Так что обеим сторо­нам имеет смысл почаще обращаться в учебные заведения, общества, ассоциации, к средствам массовой информации, к услугам Интернет. Если с помощью Интернет оказывает­ся возможным найти себе мужа или жену, то почему не найти специ­алиста или место работы?

С момента трудоустройства (оформления на работу) специалист включается в систему коллективных связей и отношений и, казалось бы, перестает быть «товарной единицей», смешиваясь с «товарной массой». На самом деле он остается автономным субъек­том и вправе рассчитывать на индивидуальную заботу со стороны работодателя, изменение условий труда и размера заработной пла­ты, моральное и материальное стимулирование, социальную защиту, продвижение по службе, творческий рост.

Работодатель, «купивший товар» на рынке профессионального труда, может либо испытывать чувство удовлетворения (специалист оказал­ся именно тем и таким, кем и каким он представлялся на стадии заключения контракта), восхищения (специалист превзошел самые лучшие ожидания) или разочарования (специалист не оправдал даже скромных ожиданий). В зависимости от этого руководство либо ис­пользует «товар» по назначению, либо находит ему иное применение, либо избавляется от него, т.е. разрывает с ним трудовые отношения, попросту увольняет и ищет ему замену. Но это самый простой путь, не требующий от работодателя особых усилий. А где гарантия, что «новый товар», приобретенный взамен пре­жнего, окажется более качественным?

В данном случае уместно напомнить, что многие известные нам товары поддаются усовершенствованию, причем делается это непос­редственно потребителем. Так, капризный и привередливый покупа­тель, обнаружив какие-либо дефекты в приобретенном им товаре, вернется в магазин, станет писать рекламацию на завод, обратится и общество по защите прав потребителей и т.п. Другой покупатель, спокойный и покладистый, достанет необходимые инструменты и «доведет товар до ума»: что-то отрегулирует, что-то укоротит или надставит, заменит замок или пуговицы, придумает полезные допол­нения, перекрасит и т.д. Но ведь и человек, в особенности, если это молодой специалист, поддается качественным изменениям. Важно лишь приставить его к нужному делу, подучить, проинструктировать, помочь, наставить, проконтролировать. И человек, благодаря усилиям руководства организации и более опытных коллег, «встанет на кры­ло», обнаружит новые положительные свойства и качества, сможет реализовать свой творческий потенциал. Но само по себе это не про­изойдет, здесь нужна повседневная целеустремленная работа.

Пожилому работнику тоже необходимо внимание. События после­дних лет в корне изменили наши представления о содержании тру­да, используемых мето­диках и технологиях, технической оснащенности трудовых процес­сов и т.п. Кадровому работнику, еще вчера успешно справлявшемуся со своими обязанностями, приходится перестраиваться, овладевать новыми приемами и способами труда, учиться обращению с новой оргтехникой, компьютерами, с требовательными потребителями... Как здесь легко растеряться, впасть в отчаяние, написать заявление об ухо­де. Но если повнимательней присмотреться, не все еще потеряно, жиз­ненный цикл «товара» может быть продлен, для того и существуют маркетинговые технологии.

Итак, цели интернального маркетинга сводятся, во-первых, к макси­мальному удовлетворению потребностей отдельных работников, преж­де всего специалистов, во-вторых, к созданию слаженного и работос­пособного коллектива единомышленников (команды), в-третьих, к бо­лее эффективной работе организации в целом.

Осталось добавить, что в качестве внутрифирменной микросреды может выступать не только персонал традиционно понимаемой фирмы (коммерческого предприятия), но и профессиональный коллектив любой другой организации: научного учреждения, учреждения культуры и искусства, а также личный состав спортивной команды, профессорско-преподавательский состав учебного заведения и т.п.

А если принять во внимание этап появления и развития личности (допрофессиональный период жизни человека), то придется считаться и с влиянием семьи, дошкольного и школьного детских коллективов – словом, всей окружающей среды, рассматриваемой в педагогике в качестве важного фактора развития и социализации личности. При этом будем помнить, что кроме коммерческого маркетинга, преследующего цель извлечения прибыли, есть ещё и социальный, ориентированный на удовлетворение потребностей личности и общества, а в нашем случае на развитие творческой личности.

7.3. Влияние макросреды на жизнедеятельность личности