Связи с общественностью (РR) туристического предприятия

Связи с общественностью - одна из функций управления, что способствует установлению и поддержке определенных взаимоотношений между организацией и ее общественностью. Сфера применения средств РR намного шире, чем у любого другого элемента комплекса маркетинговых коммуникаций. Тяжело даже четко классифицировать эти средства, поскольку все они тесно связаны между собой. Поэтому приведенная классификация является условной.

Сотрудничество со средствами массовой информации. Это своего рода некоммерческая реклама, что попадает на страницы газет и журналов, в эфирное время теле- и радиокомпаний в виде информационных сюжетов, статей, репортажей, очерков, интервью, телевизионных и радиопередач. Связи со СМИ осуществляются через приглашение журналистов, которые пишут о туризме, осуществить путешествие за счет фирмы. Нет лучшего средства для того, чтобы создать и поддерживать определенный имидж предприятия или региона.

На страницах украинских газет и журналов ("Афиша", "Киев уик-енд", "Натали", "Женский журнал", "Отдохни", "Единственная" ) регулярно появляются очерки об интересных местах в Украине и за границей. Туристические фирмы осуществляют финансирование подобных проектов. За это издание оказывают им информационную поддержку.

Некоторые туристические предприятия спонсируют создания целых познавательно-развлекательных передач на телевидении ("Уик-энд", "На первый взгляд", "Галопом по Европам"), предоставляют собственные демонстрационные ролики для передачи их в эфир.

Специализированные издания - "Международный туризм", "Мир туризма", "Заграница" - часто публикуют интервью с руководителями туристических предприятий Украины, что также способствует созданию позитивного имиджа.

Туристическая пропаганда - деятельность относительно популяризации туристических маршрутов, программ, услуг. Заниматься пропагандой могут как коммерческие, так и некоммерческие предприятия в туризме.

Специфическим методом пропаганды в туризме является организация FAM-туров (ознакомительных поездок) для посредников, представителей прессы, чиновников.

Фирменные коммуникации - проведение мероприятий, направленных на разъяснение широкой общественности особенностей рыночной деятельности предприятия. До таких мероприятий относят презентации, участие в разных фондах, благотворительных акциях и общественных организациях, спонсоринг.

Особенно "прижилась" на украинском туристическом рынке такая форма общефирменных коммуникаций, как презентации. Представительства зарубежных туроператоров, новые и старые украинские туристические предприятия по разным целям (открытие, выход на новый рынок, представление нового направления деятельности или тура) приглашают к себе государственных служащих разных уровней, представителей финансовой и деловой элиты.

Лоббизм - это работа с законодателями и государственными служащими с целью достичь принятия, неприятия или отмены определенного законодательного акта по вопросам регуляции туристической деятельности.