Тихомиров Б.И. 3 страница

Источники финансовых ресурсов  это кредитно-финансовые учреждения, взаимоотношения с ними строятся в условиях инвестиционного кризиса и дефицита кредитных ресурсов. Практически прекратила свое существование система долгосрочного кредитования, в которой заинтересованы предприятия, ориентированные на реальное развитие производства. Произошло подорожание кредита, причем только краткосрочного и только под высокий процент. В этих условиях сформировались два способа удовлетворения финансовых потребностей:

 участие организации в акционерном капитале банков или учреждение «ручных» банков, которые могли бы оперативно осуществлять кредитование организации-учреди­теля. Однако в этом случае чаще бывает, что предприятия вкладывают средства в банки, а не наоборот;

 оказание банкам определенных услуг, выходящих за пределы законодательства (возврат части кредита в банк, взятки сотрудникам кредитного учреждения и т.п.), для получения кредитов на приемлемых условиях (льготные ставки, увеличение сроков платежей).

Инвесторами могут стать и отдельные акционеры. Но в настоящее время наметилась тенденция к приватизации в узком кругу собственников, в первую очередь работников и руководителей предприятий. Руководители, имея значительную долю акций предприятий и являясь одновременно менеджерами, получают практически полный контроль над финансами, и могут распоряжаться ими, преследуя собственные цели, а не цели организации, и в ущерб остальным акционерам, большинство которых является, как правило, рядовыми сотрудниками этих предприятий. Формируется благоприятная почва для конфликтов акционеров с менеджментом и руководства с трудовым коллективом. Таким образом, закономерное противоречие между интересами акционеров в получении дивидендов, и менеджмента, заинтересованного в развитии производства, превращается в свою противоположность. Акционеры  работники предприятия заинтересованы как раз в раз витии производства, поскольку это дает им стабильное место работы и заработную плату, считая дивиденды лишь дополнением к этому. Руководство же предприятия использует средства не для развития производства, а в своих личных целях, выплачивая сотрудникам лишь небольшую заработную плату.

Контрольный пакет акций может быть скуплен сторонними акционерами, которые могут быть заинтересованы в развитии существующего производства, возможно, в его перепрофилировании, а то и в закрытии (преднамеренном банкротстве). Именно последний вариант приводит к серьезным конфликтам с коллективом предприятий, заинтересованным в сохранении рабочих мест. Наиболее остро такие конфликты могут протекать на градообразующих предприятиях, крупных предприятиях военно-промышленного комплекса, что также является особенностью российской экономики.

Трудовые ресурсы – самый сложный вид ресурсов, требующий учета социально - демографических характеристик, культурных и исторических особенностей, специфики домохозяйств, оказывающих воздействие на формирование человеческих ресурсов, систему образования, профессионально-квалификационную структуру отраслей. Любые организации испытывают потребность в персонале соответствующей квалификации. Однако удовлетворение этой потребности сталкивается с препонами такого свойства:

 в советский период проблема «подбора и расстановки кадров» решалась в основном директивно (распределение, кадровый резерв и т.д.) и основывалась на типовых структурах управления и фиксированном штатном расписании. В рыночных условиях, в особенности в коммерческих организациях, кадровыми приоритетами, казалось бы, должны были стать такие качества работника, как предприимчивость, мобильность, наличие профессионального (базового) образования. Однако при приеме на работу кадровыми приоритетами становятся такие свойства, как личные знакомства, родственные отношения, преданность, безотказность и т.п.;

 работодатели не всегда стремятся создать комфортные условия труда. Поскольку в коммерческих структурах и в бюджетной сфере заработная плата существенно различается, то именно она и является основным условием труда. При безработице и «перепроизводстве» в России некоторых категорий специалистов с высшим образованием появляется возможность набрать работников, согласных на сравнительно низкий уровень заработной платы при тяжелых условиях труда. В этом случае снижается профессиональный уровень персонала и эффективность работы всей организации. В результате это противоречие может привести к конфликтам как внутри организации из-за опасности потерять работу, так и вне организации, поскольку отсутствие квалифицированных кадров может привести к поражению в конкурентной борьбе. Однако в бюджетной сфере, несмотря на высокий уровень безработицы, обычно имеются вакансии, которые сложно заполнить из-за мизерной зарплаты. Эти противоречия усиливаются в регионах, где наблюдается нехватка квалифицированных управленческих кадров, избыток которых (особенно после 1998 г.) наблюдается в крупных городах. Однако разрешение этих противоречий упирается в проблему низкого уровня мобильности работников. Редко кто может сменить место жительства при отсутствии на новом месте рабочих мест. А при наличии рабочих мест существенным становится вопрос обеспечения жилищных условий не хуже тех, которые были ранее;

 еще одна особенность российского рынка труда связана с высокой концентрацией производства и наличием градообразующих предприятий. В случае их остановки или закрытия целые города с многотысячным населением оказываются безработными. Сложная экономическая ситуация в стране не дает возможности сменить профессию, переехать в другой регион из-за отсутствия гарантий получения работы и средств на переезд, поскольку нет, как правило, никакой гарантии, что там они найдут работу. Противоречия на уровне городов и регионов чреваты опасными конфликтами, которые периодически и возникают в целом ряде регионов;

 на мобильность рабочей силы оказывает влияние и резкое различие в уровне развития регионов. Поэтому часть работников  жителей крупных городов, потеряв работу, в самую последнюю очередь попытаются найти ее в провинции, даже если это будет работа по специальности и с соответствующим уровнем оплаты труда. В то же время ликвидация сельскохозяйственных предприятий приводит к оттоку молодежи в крупные города в поисках случайной работы;

 отечественный рынок труда отличает достаточно высокий уровень образования работников. Это вызывает нежелание выполнять работу ниже их квалификации, что увеличивает число безработных. В то же время предприятия испытывают нехватку рабочих и работников неквалифицированного труда. Принимать на эти вакансии работников более высокой квалификации нецелесообразно, поскольку они будут выдвигать повышенные требования и постоянно искать другую работу. Проблема связана с комплексом противоречий, возникающих между работодателями и системой образования. На первый взгляд, обе стороны взаимно заинтересованы в подготовке и трудоустройстве специалистов высокой квалификации. Однако это обобщенный интерес. Противоречие заключено в несовпадении вузовских квалификационных требований к специалистам с реальными потребностями работодателей. Выход из создавшегося положения  проведение маркетинговых исследований рынка труда и осуществление на этой основе целевой подготовки специалистов через систему договоров между вузами и организациями напрямую либо с привлечением рекрутинговых агентств.

Информационный ресурс прежде всего включает в себя систему правовых актов, регламентирующих деятельность организаций по всем направлениям. Известным фактом является наличие противоречий в законодательных актах, принимаемых на различных уровнях государственного управления: федеральном, региональном, местном и муниципальном. Противоречия имеются как в рамках отдельного уровня, так и между уровнями. В связи с этим организации при выборе того или иного способа действия вынуждены нарушать какое-либо из требований закона, попадая тем самым в сферу «теневой экономики». Таким образом, вся система взаимодействий организаций с государственными органами постоянно продуцирует новые противоречия, которые либо переходят в открытые конфликты (неподчинение требованиям закона), либо остаются в латентной форме (попытки обойти закон).

Кроме правовых актов, регламентирующих деятельность организаций, к информационным ресурсам можно отнести управленческие технологии. С переходом на рыночные отношения потребность организаций в данном ресурсе видоизменилась. В советский период типовые управленческие технологии, разработанные союзными и отраслевыми НИИ и КБ, по распоряжению министерств и ведомств внедрялись в государственных организациях. В условиях рынка вопросы выбора форм собственности, структуры управления, штатного расписания, внутреннего документооборота находятся в ведении самой организации. В этой ситуации разработка и внедрение управленческих технологий стали проводиться в рамках управленческого консультирования (консалтинга). Многообразие форм предприятий привело к изменению методов разработки и внедрения технологий от типового проектирования к индивидуальному. Индивидуальное проектирование технологий позволяет максимально учесть специфические особенности организаций, но вызывает трудности в тиражировании этих проектов, а также в использовании уже внедренных технологий. Кроме этого, индивидуальному проектированию свойственны повышенные затраты средств и времени. С внедрением управленческих технологий тесно связана проблема заимствования отечественного и зарубежного опыта. В первом случае возникает противоречие между опытом, накопленным отечественными консультантами, и требованием рынка, а во втором – между зарубежными моделями управления и российскими реалиями. Таким образом, испытываемая российскими организациями потребность в соответствующих, работающих управленческих технологиях на данном этапе практически не удовлетворяется или удовлетворяется в очень малой степени.

ЛИТЕРАТУРА

1. Решетникова К.В. Конфликты становления рыночной экономики в современной России: организационно-ресурсный аспект // Современная конфликтология в контексте культуры мира (Материалы I Международного конгресса конфликтологов) / Под ред. Е.И. Степанова. М.: 2001.

2. Микрюков В.Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов. М.: 1999

4. КОНФЛИКТЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ

Рынок потребительских товаров является одной из самых конфликтных сфер, поскольку именно здесь происходит столкновение противоречивых интересов, в первую очередь между продавцами и покупателями. Силы этих субъектов рынка явно неравны, так как они в разной степени информированы о реальном качестве товара, сроке годности и т.д. На стороне продавца  маркетинг, реклама, непосредственная связь с производителем, знание технической документации (особенно это важно при покупке сложных бытовых изделий). Положение потребителя усугубляется еще и тем, что, как правило, в странах, где уровень доходов недостаточен, основным показателем качества для большей части населения становится цена товара или услуги. Тем самым возможность выбора у покупателя существенно сокращается. В странах со сложившимися рыночными традициями потребители объединяются в общественные организации для эффективного противодействия диктату рынка, несмотря на то, что в этих странах существуют достаточно эффективные государственные структуры, контролирующие качество товаров и услуг. Таким образом, на рынке потребительских товаров присутствуют три главных субъекта: покупатель, продавец и представитель общественной или государственной организации. Интересы и цели этих субъектов могут противоречить друг другу.

Покупатель, приобретающий, например, сложную бытовую аппаратуру, хотел бы иметь исчерпывающую информацию по следующим позициям:

 достаточно ли широк выбор марок?

 обладает ли какая-нибудь из этих марок нужными характеристиками?

 соответствует ли цена качеству товара?

 заслуживает ли доверия продавец, свободно ли он владеет технической информацией?

 надежна ли гарантия и существует ли хорошо налаженная система послегарантийного обслуживания?

В общем покупатель желает купить высококачественные товары по умеренным ценам и в удобных для совершения покупки местах. Система маркетинга может многое сделать для удовлетворения человека, выступающего в качестве покупателя.

Продавцу, чтобы обеспечить рост продаж, и, следовательно, как можно дольше продержаться в данном магазине, нужно иметь представление о следующем:

 каких характеристик ждут потребители от товара?

 на какие группы потребителей и на какие потребности следует ориентироваться магазину?

 какими должны быть дизайн и цена товара?

 какую гарантию и какой сервис следует предложить?

 какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и продвижения товара могли бы способствовать продаже товара?

Гражданина (общественного деятеля, представителя государственного контроля) представляющего интересы потребителя в первую очередь интересует, насколько условия продажи соответствуют имеющемуся законодательству в области защиты прав потребителей. Как субъекта рынка, представляющего интересы граждан, его волнуют следующие проблемы:

 безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителями товары?

 точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?

 существует ли на рынке конкуренция, обеспечивающая достаточный выбор товаров по уровню качества и ценам?

 внимательно ли относятся к покупателям розничные продавцы и работники сервиса?

 не наносит ли деятельность, связанная с производством и упаковкой товаров, вреда окружающей среде?

 не угрожают ли здоровью и безопасности потребителя товары и услуги и условия обслуживания?

Таким образом, гражданин играет роль стража интересов потребителей и выступает за их просвещение, предоставление им информации и защиты.

Рынок затрагивает интересы множества людей, что неизбежно порождает противоречия и конфликты между субъектами рыночной деятельности. Некоторые граждане активно критикуют современный маркетинг, обвиняя его в разрушении окружающей среды, в глупой рекламе, создании ненужных потребностей, заражении молодежи потребительством и в целом ряде других прегрешений.

До недавнего времени эти обвинения не воспринимались фирмами всерьез, однако по мере совершенствования рыночных отношений они уже не могут игнорировать все возрастающее претензии потребителей. Отдельные голоса протеста переросли в целое движение в защиту прав потребителей  консьюмеризм.

Объективной предпосылкой возникновения консьюмеризма является тот факт, что в 50-е годы ХХ века в экономически развитых странах рынок продавца стал преобразовываться в рынок покупателей, преследующих одну или несколько из следующих целей:

1. Утилитаризм.

2. Справедливость.

3. Личные права.

1. Концепция утилитаризма основывается на теориях Адама Смита, Джереми Бентама и Джона Стюарта Милля и признает целью не интересы отдельной личности или фирмы, а достижение наибольшей пользы для наибольшего числа людей. В этом случае последствия поступков оцениваются на основе двух критериев:

 увеличение общего благосостояния или благополучия общества;

 оптимальное использование производственных ресурсов с точки зрения как предприятия, так и общества в целом.

Утилитарный подход предполагает наличие следующей информации:

 состав участников, чьи интересы каким-либо образом затрагиваются (потребителей, работников компании, акционеров и т.д.);

 определение альтернативных стратегий;

 оценка затрат и выгоды для каждого участника;

 выбор наилучшего соотношения затрат и выгод.

С утилитарных позиций преувеличение в рекламе может не иметь отрицательных последствий, более того, может способствовать увеличению прибыли. Так кто же прав, а кто не прав? Утилитарная теория вряд ли даст ясный ответ на этот вопрос. При таком подходе делается упор на интересы большинства. Тем не менее рассуждение с позиции утилитаризма часто оказывается весьма полезным.

2. Аристотель и Платон традиционно считаются отцами распространенной точки зрения, согласно которой критериями решений являются справедливость и честность. Под справедливостью понимается равномерное распределение бремени и прибыли между членами сообщества, если только не существует очевидных и оправданных причин для неравного отношения. Правила справедливого отношения воплощаются и упрочиваются в виде норм и методов возмещения убытков.

3. В соответствии с теорией личных прав человеку должна быть обеспечена защита его достоинства, уважения и независимости. Права могут быть закреплены юридически, но есть и нравственные кодексы, утвержденные в ведущих мировых религиях и в философских трудах (Т. Гоббс, Д. Локк, И. Кант). В рыночных условиях возникает фундаментальный конфликт между естественной необходимостью поступать правильно и стремлением добиваться прибыли для акционеров и владельцев компании. Прежде всего, каждый участник может иметь свое представление о том, что считать правильным, а что  неправильным. Если в этом вопросе не существует ясности, мораль быстро превращается в расплывчатые нравоучения, поэтому конфликт следует разрешать на основе договоренностей с работниками, потребителями и другими участниками. Все вовлеченные в коммерческий процесс стороны должны процветать за счет созданной стоимости и добровольного обмена ресурсами. Другими словами, все стороны имеют законные ожидания, которым должно придаваться первостепенное значение и которые следует уважать в процессе добровольного взаимодействия. Обмен предполагает компромиссы, однако права всех сторон должны приниматься серьезно.

Консьюмеризм наиболее стремительно развивался тогда, когда за быстрым ростом прибыли следовал вызванный ростом цен спад реальной покупательной способности. Лидерами движения в защиту потребителей обычно становятся те, чей уровень благосостояния и дохода превышает средний, но чтобы стать лидером, необходима соответствующая среда. Еще один важный фактор, способствующий развитию консьюмеризма,  это отчуждение. Оно возникает, когда основные причины потребительского недовольства устраняются не в полной мере или только временно. Это неизменно приводит к конфликтам в форме бойкотов, лоббирования и т. п. Консьюмеризм, в его сегодняшнем понимании, обычно связывают с речью Президента США Джона Кеннеди 15 марта 1962 г., в которой он выдвинул идею Билля (закона) о правах потребителей и заявил, что Правительство является гарантом этих прав. Среди главных забот о потребителях сегодня  низкое качество товаров и недостаточный послепродажный сервис, беспорядочное использование и распространение личной информации через базы данных, а также безразличие коммерческих предприятий к проблемам окружающей среды. Нельзя упускать важный момент: консьюмеризм возникает из-за неспособности предприятий или других организаций, участвующих в отношениях обмена, удовлетворить законные требования потребителей. Предвосхитить появление таких движений и отреагировать на них прежде чем отчуждение распространится слишком широко должны маркетинговые исследования.

В предупреждении возможных конфликтов на потребительском рынке важно определить, должен ли потребитель иметь право на выбор, если его действия будут неразумными? Нужно ли регулировать и ограничивать такой выбор? Эти вопросы остаются неразрешенными уже около века — с самого момента зарождения консьюмеризма. Некоторые специалисты сомневаются, что люди могут делать обоснованный выбор в условиях изобилия товарных альтернатив и рекламных заявлений. Другие заявляют, что потребителей необходимо заставлять делать то, что лучше для них, независимо от их личных предпочтений. Обе точки зрения неизбежно ограничивают свободу выбора. С одной стороны, некоторые виды деструктивного поведения, такие как употребление наркотиков, должны находиться под контролем. А если бы такие же ограничения были введены на употребление продуктов, которые вызывают у некоторых людей аллергию? В общем смысле принцип неограниченного свободного выбора должен оставаться в основе рыночной экономики, если нет явной угрозы общественному здоровью и безопасности. Многие фирмы стремятся ограничить потребительский выбор, считая, что увеличение числа торговых марок уже превысило тот уровень, на котором они могут давать преимущества производителям и продавцам. Более эффективный подход состоит в уходе от регулирования и ограничения и разработке образовательных программ, цель которых  научить потребителей делать разумный выбор. Такие образовательные программы должны охватывать следующие элементарные знания:

 особенности ценообразования и требования к качеству товаров на потребительском рынке;

 критерии оценки сложных технических товаров и методы логического выбора;

 основные права потребителей.

В России существует достаточно развитое законодательство, основу которого составляет Закон Российской Федерации «О защите прав потребителя» (1996 г.), дополненный в 1999 г. Однако нельзя считать, что интересы потребителей защищены полностью. Продавец, как правило, лучше осведомлен о действительном качестве товаров и услуг. Поэтому важное значение приобретает проблема предотвращения нарушений, вызывающих конфликты на потребительском рынке, до того как возникнет необходимость возмещения ущерба.

Конфликты на потребительском рынке могут быть вовремя предотвращены, если производители и продавцы:

 разработают и обнародуют кодексы своего поведения на рынке;

 обеспечат предоставление необходимой информации по первому требованию потребителя;

 воздержатся от недостоверной рекламы.

Если вовремя не удается предотвратить возникновение конфликта, то еще остается возможность приостановления его развития. Потребитель имеет право ожидать реакции производителя или продавца на выраженное им недовольство. История много раз доказывала, что завоеванная приверженность потребителей к определенным товарам и услугам с лихвой окупает затраты фирмы. Но вероятно урок не воспринимается должным образом, если уровень недовольства так высок. Выход из этого положения видится в своевременном возмещении причиненного ущерба одним из перечисленных способов:

 публичное подтверждение факта ущерба;

 корректировка рекламы;

 денежная компенсация;

 исполнение арбитражного решения.

Возмещения ущерба нельзя откладывать до того момента, когда требуется вмешательство органов власти, а именно:

 наложение штрафов;

 изъятие незаконно полученной прибыли;

 запрещение отдельных видов деятельности фирмы;

 возбуждение судебных исков;

 заключение под стражу.

Современные предприятия  коммерческие и некоммерческие  ежедневно сталкиваются с изменяющейся действительностью. Существует необходимость в превентивном, а не возвратном подходе к проблемам консьюмеризма. В конце концов консьюмеризм не является противником предприятий. Если бы не было нарушений правил, он бы не возник. Любая рыночная система свободного предпринимательства основана на предположении о том, что прибыль и материальная выгода являются ведущими мотивами, при условии, что рынок следует обслуживать с учетом долгосрочных интересов потребителей. Естественно, что по мере развития рынка консъюмеризм будет совершенствоваться в защите прав потребителей. С ним придется считаться так же, как и с другими воздействиями внешней среды. Для того чтобы снизить уровень противостояния потребителей (и их общественных объединений) и производителей, необходимо следующее:

1. Ориентирование высшего руководства фирм на потребителей в соответствии с концепцией социально-этичного маркетинга.

2. Гибкая организация деятельности фирмы в соответствии с изменяющимися потребностями.

3. Улучшение контакта с потребителями.

4. Своевременное удовлетворение претензий потребителей.

5. Информирование и обучение потребителей.

ЛИТЕРАТУРА

1.Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д. Поведение потребителей. СПб.: 1999.

2. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: 1999.

5. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОНФЛИКТЫ

Одной из форм столкновения экономических интересов является производственный конфликт. Непосредственной причиной возникновения таких конфликтов является изменение отношения работников к труду. Экономическое вознаграждение и отношения по поводу оплаты труда имеют значение как для отдельного работника, так и для общества. В XIX  начале XX в. в экономической теории господ­ствовало мнение о том, что денежное вознаграждение является непосредственным прямым стимулом, т.е. работника интересует прежде всего (и исключительно) заработная плата. Основоположник классической политической экономии А. Смит в работе «Исследование о природе и причинах богатств народов» писал: «Человек всегда должен иметь возможность существовать своим трудом и его заработная плата должна, по меньшей мере, быть достаточной для его существования. Она даже в большинстве случаев должна несколько превышать этот уровень; в противном случае ему было бы невозможно содержать семью, и раса этих рабочих вымерла бы после первого поколения». В дальнейшем ряд исследований показали, что экономическое вознаграждение опосредуется социальными установка­ми работников, а значит, его стимулирующее воздействие носит косвенный характер. Значение денежного вознаграждения для работников определяется:

1. Возможностью приобрести товары и услуги. В этом экономическая ценность денег как средства обмена, опосредующего процесс распределения экономических ресурсов.

2. Статусная ценность денег как социального средства обмена. Когда индивид получает или расходует свои деньги, они приобретают статусную цен­ность, свидетельствуют об оценке его трудовой деятельности. Кроме того, они опре­деляют статус индивида по отношению к другим людям.

Признание статусной ценности денег позволяет по-иному взглянуть на возможные причины трудовых конфликтов. Одно и то же повышение заработной платы может оказать диаметрально противоположное воз­действие на самооценку сотрудников: одни ощущают дополнительную уверен­ность, в то время как другие считают, что их положение в фирме пошатну­лось. Стремящиеся к достижению определенных целей сотрудники мысленно составляют своеобразный рейтинг, позволяющий сопоставлять размеры оплаты собственного труда и сравнивать их с «показателями» других людей. В данном случае деньги выступают как мера успеха индивида (принад­лежность к определенной группе, обладание властью). Чтобы денежное вознаграждение могло рассматриваться как сильный мотивирующий фактор, работник должен желать все большего количества денег (валентность), должен верить, что его направленные на достижение желаемого результата усилия будут успешными (ожидания), а за более высокими результатами последует адекватное поощрение (инструментальность). В обществе изобилия прямая ценность денег имеет тенденцию к снижению, поскольку они удовлетворяют преимущественно потребности более низкого порядка. Благодаря вариативности социальной ценности денег работники могут стремиться к увеличению денежного вознаграждения в силу его социального значения (мера общественного положения и оценки) даже в тех случаях, когда их экономическая ценность имеет низкую валентность.

Несмотря на социальную значимость денежного вознаграждения, основной задачей системы экономического стимулирования является достижение высокого уровня индивидуальных, групповых, организационных показателей деятельности посредством определения уровня оплаты труда в соответствии с одним (или более) из этих показателей. Кроме того, они способствуют решению задач поиска сотрудников и найма на работу, а также сохранению квалифицированных работников, стимулированию желательных видов поведения (творчество, поощрение развития ценных навыков) и удовлетворению наиболее важных потребностей работников. Оценка показателей деятельности может быть индивидуальной или коллективной, а оплата труда может быть оперативной или отложенной. Оценка деятельности всегда имеет конфликтогенный характер. Кто-то из сотрудников воспринимает это стоически, другие очень сильно расстраиваются, третьи занимают откровенно враждебную позицию. Самым распространенным показателем, определяющим уровень оплаты труда, является объем выпускаемой продукции, поскольку его использование обеспечивает простую и прямую связь между показателями выработки и поощрением. Работники, которые производят больший объем продукции, получают соответствующее вознаграждение. Часто уровень заработной платы определяется комбинацией количественных и качественных критериев. Например, сдельная оплата труда обычно предполагает, что оплачиваются только те единицы продукции, которые отвечают стандартам качества. Кроме того, система оплаты труда может предусматривать получение стимулирующей надбавки только теми работниками, которым удалось достичь поставленных целей. Критерием дополнительного денежного вознаграждения выступает также достижение организацией определенных показателей прибыли (участие в прибылях) или рентабельности (участие в доходах). Независимо от используемых критериев применение их в качестве стимулов призвано увязать определенную часть заработной платы работника с одним из индивидуальных или групповых показателей производительности труда. В качестве основных критериев стимулирования и соответствующих им систем оплаты труда могут быть представлены следующие.