КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Товар (послуга)1.1. Хто продає: · до якої галузі належить підприємство; · коли його було створено; · фаза життєвого циклу підприємства; · стратегічні цілі підприємства; · суть стратегічної політики маркетингу; · стратегія ціноутворення; · мета комунікацій; · група товару («зірка», «дійна корова», «важкі діти», «собаки»); · чи має підприємство торговий знак, чи потрібно його розробити; · чи опрацьовано підприємством план з «паблік рилейшнз»; · чи користується підприємство послугами комівояжерів; · чи встановлено підприємством стандарти обслуговування; · чи достатній рівень сервісу, що забезпечується підприємством для своїх товарів (послуг). 1.2. Що продається: · матеріальний чи нематеріальний продукт (товар чи послуга); · чи є товар (послуга) оригінальним; · які запити (потреби) покупців задовольняє товар (послуга); · якими є специфічні вимоги ринку до товару (надійність, міцність, упаковка тощо) та наскільки товар (послуга) відповідає цим вимогам; · чи продаватиметься товар у комплекті з іншими чи окремо; · як покупець використовуватиме товар (послугу); · споживчі параметри (атрибути) товару (послуги); · які з них головні, їх оцінка (індекс); · які з них другорядні, їх оцінка (індекс); · інтегральний параметричний індекс товару (послуги); · інтегральний індекс конкурентоспроможності товару (послуги); · нецінові фактори конкурентоспроможності; · чи товар (послуга) вже відомий, чи він уперше з’явився на ринку; · що має бути головним у рекламному зверненні — чи сам факт наявності товару (послуги), чи його (її) якість; · чи є товар сезонним, чи його можна використовувати протягом усього року. 1.3. У чому полягає основна цінність товару: · є вона матеріальною чи нематеріальною; · чи купують цей товар (послугу) заради нього самого чи для задоволення будь-яких інших потреб; · чи є на ринку товари (послуги), що конкурують з ним; · чим саме товар (послуга) ліпший за конкурентні; · чи цікавить товар (послуга) покупців; якщо так, то чому саме. 1.4. Чи пропонується товар посередникам: · штучна чи оптова реалізація, виключне право продажу; · якою має бути ціна купівлі для оптовика; · які головні характерні атрибути товару (послуги), що привертають увагу покупця; · які спеціальні заохочувальні заходи можна запропонувати оптовикам; · чи можна комбінувати рекламу підприємства з рекламою посередника; · що робитиме підприємство, щоб стимулювати посередника. Ринок 2.1. Хто покупці: · що характеризує основних покупців (вік, стать, освіта, соціальний стан, доходи, звички тощо); · їх ставлення до товару (байдуже, прихильне, вороже); · де живуть покупці (місто, сільська місцевість, або і там, і там); · чим найбільше цікавляться покупці; · наскільки товар, що продається, відповідає їхнім інтересам, вимогам, потребам тощо; · чому покупцям бажано купити саме цей товар (скільки це коштуватиме, наскільки забезпечуватимуться зручність і безпека користування, задоволення особистих потреб); · що втратить покупець, якщо він не купить цього товару (послуги); · чим цей товар відрізняється від того, яким користуються нині; · чи усвідомлюють покупці необхідність придбання товару; · чому покупці досі не купували цього товару; · якщо покупець купуватиме товар (послугу) не для себе, то як потрібно скласти рекламне звернення. 2.2. Хто продавець: · основна характеристика (імідж підприємства в покупців, як він може змінитися з упровадженням цього товару (послуги) на ринок, на якому ринку діє підприємство, які є перспективні ринки, які прогнозуються зміни й чому, чи відповідають виробничі та маркетингові можливості підприємства тенденціям змін на ринках тощо); · загальний асортимент товарів підприємства; · життєвий цикл товару (послуги); · життєвий цикл підприємства; · чи має підприємство торговий знак та інші атрибути фірмового стилю. 2.3. Хто конкуренти: · чи є конкуренти у підприємства, їхня основна характеристика; · якими методами конкурентної боротьби вони користуються; · які в конкурентів ціни, цінова політика, якість товарів (послуг), упаковка, сервіс; · сильні та слабкі сторони конкурентів; · яких конкурентів підприємство перемагає, у чому причина успіху; · якою може бути реакція конкурентів: — на виведення підприємством нового товару (послуги) на ринок; — зміну підприємством ціни товару; — зростання частки ринку підприємства; — зменшення частки ринку підприємства; · які засоби для стимулювання продажу використовують конкуренти; · яка прибутковість виробництва товарів (послуг) у конкурентів; · товарні знаки конкурентів, їхній фірмовий стиль.
|