Теория коммуникации

Коммуникац. деят-ть осущ-тся в общ-ве в 3 формах:

1) общение – диалог равноправных партнеров;

2) управление – целенаправленное воздействие коммуникатора на получателя инфо;

3) подражание – заимствование образцов поведения, стилей общения, образа жизни одних членов общества другими.

Цели ком-ции: обмен и передача инфо.; формирование умений и навыков, развитие проф. кач-в; формирование отношения к себе, к др. людям, к общ-ву в целом; обмен деят-тью, инновационными приемами, ср-вами, технологиями; изменение ценностных установок и мотивации поведения; обмен эмоциями.

Теоретич. модели ком-ции:

· психоаналитическая (З.Фрейд, К.Юнг) – ком-ция понимается как вытеснение индивидом своих бессознательных влечений

· экзистенциалистская (М.Бубер, К.Ясперс), - ком-ция как “заброшенность в мир”.

· понимающая (М.Вебер), - результатом коммуникации является понимание человеком другого человека, так называемое взаимное понимание

· футурологическая (А.Тоффлер). – ср-ва ком-ции рассматриваются в кач-ве ед. стимула и источника соци. развития.

3. Теория систем - специально-научная и логико-методологическая концепция исследования объектов, представляющих собой системы.

Целью исследований в рамках этой теории является изучение: различных видов и типов систем; основных принципов и закономерностей поведения систем; функционирования и развития систем.

Общая теория систем была предложена Берталанфи в 30-е годы XX-го века. Основной идеей является признание изоморфизма законов, управляющих функционированием системных

1.7. Принципы работы с группами общественности

Успех каждой компании зависит от неск.групп людей. Всю ауд-рию, входящую в круг интересов, можно разделить на Целевые ауд-рии

ЦА – совокупность конкретных лиц, на которых направлено воздействие. Гл. критерий включения – их интерес к предмету продвижения.

Ключевые ауд-рии – те, кто могут ускорить или замедлить выход Со или Товара на рынок и дальнейшее развитие. Это:

· Представители власти

· СМИ

Принципы работы с журналистами:

1. знание и понимание журн. технологий

2. благожелательное личное отношение

3. создавать новости, быть источником конфиденциальной инфо

4. осторожно доверять инфу, проверяя её интерпретацию

5. оплата заказных статей может нанести ущерб имиджу, поэтому предпочтительны др. формы вознаграждений – оплата рекламы в том же издании, конкурсы, премии и т.п.

При воздействие на ЦА, необходимо фокусировать внимание на ЛОМ в этой сфере

Лидер обществ. мнения – юр. и физ. лица, кот. влияют на формирование обществе. мнения

Принцип работы с внут.й ауд-рией (персонал объекта для ПР):

· налаживание взаимопонимания и эффективной ком-ции в Со как по вертикали, так и по горизонтали

· взаимодополнение и взаимоусиление внутр. и внешнего ПР

· информирование о деят-ти и планах рук-ва

· система поощрений

Вне зависимости от типа ауд-рии, спец-т по ПР должен соблюдать общие принципы взаимоотношений, прописанные в различных этических кодексах, которые сводятся к следующему:

· распространять точную инфо. и быстро исправляют любые ошибки, возникшие по их вине…

· уважать культ. ценности и убеждения и действовать честно и непредвзято в интересах достижения взаимопонимания не исп-ть конфиденциальную инфо, полученную в рез-те профессиональной деят-ти, для личной выгоды и не представлять конфликтующие или конкурирующие интересы без письменного согласия всех заинтересованных сторон…