Дополнительная 2 страница

При социальной запущенности наряду с асоциальным поведе­нием характерны резко деформированная система ценностно-нор­мативных представлений, ценностных ориентации, социальных установок, негативное отношение к труду, стремление к нетрудо­вым доходам и «красивой жизни» за счет сомнительных и неза­конных средств к существованию, приобщение к бродяжничеству, наркомании, алкоголизму, правонарушениям. Референтные свя­зи и ориентации этих людей глубоко отчуждены от всех лиц и социальных институтов с позитивной социальной направленно­стью. Социальная дезадаптация проявляется не только в разрыве социальных связей человека, формировании иных ценностных ори-

ентаций, но и в нарушении важнейших видов деятельности: учеб­ной, трудовой, социальной, бытовой.

Современные ученые придерживаются мнения, что основное качество продуктивной личности — адаптивность.

Под адаптивностью понимается способность самостоятельно достигать относительного равновесия в отношениях с самим со­бой и окружающими людьми как в благоприятных, так и небла­гоприятных жизненных ситуациях.

Формирование адаптивности как жизненного качества должно быть основной целью и результатом психосоциальной работы.

Адаптивность предполагает принятие жизни и себя как ее час­ти во всех проявлениях, относительную автономность, готовность и способность изменяться во времени и изменять условия жизни — быть ее автором и творцом.

С позиций социализации человек выступает в трех ипостасях — объекта, субъекта, а иногда и «жертвы» как в стихийной, так и в направляемой, социально-контролируемой социализации. Поэтому в широком смысле социальная дезадаптация — одновременно и объект и предмет психосоциальной работы.

1.3. Психосоциальная работа: цель, понятие, функции, методы и формы

Психосоциальный подход в практике социальной работы по­лучил научное обоснование в трудах М.Ричмонд и Ф.Холлинз, большое влияние на него оказали психоаналитические идеи 3. Фрейда, а затем и Дж. Боулби.

Вместе с тем с развитием идей системного подхода в психосо­циальной работе необходим анализ личности в ситуации с пози­ций гештальта, фигуры и фона, теории поля, основанный на идеях М.Вертгеймера и К.Левина.

Суть психосоциального подхода в социальной работе заключа­ется в том, чтобы понимать личность человека целостно, в много­образии взаимоотношений его с миром, который его окружает, не разделять понятия «внутренний мир» и «внешняя реальность», а понимать целостность человека в ситуации, его психосоциаль­ность.

Цель психосоциального подхода заключается в поддержании равновесия между внутренней психической жизнью субъекта и его межсистемными отношениями, влияющими на процесс и ка­чество жизнедеятельности.

В широком смысле психосоциальная работа понимается как направление социальной работы, основная цель которой — ока­зание первичной психологической помощи, социальной поддерж­ки и содействия людям, находящимся в трудной жизненной си-

туации, как организация комплекса условий для продуктивной адаптации человека в изменившихся условиях жизнедеятельно­сти.

В узком смысле психосоциальная работа — это деятельность специалиста по социальной работе, направленная на восстанов­ление утраченного психосоциального равновесия, на поиск ре­сурсов личности и ресурсов социальной среды для преодоления трудностей в жизненной ситуации.

Таким образом, основная цель психосоциальной ра­боты — это оказание первичной психологической помощи на­селению, поиск и оптимизация совпадающих ресурсов.

В функциональные обязанности специалиста входят такие фор­мы работы, как ведение групп и консультирование, направлен­ные на оказание помощи клиенту в критических, напряженных и психотравмирующих ситуациях, на расширение у него диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельно­го решения возникающих проблем и преодоления трудностей.

Таким образом, объект психосоциальной работы — часть населения, которая в данный момент времени находится в трудной жизненной ситуации.

В науке выделяют критические и напряженные ситуации. Это могут быть ситуации переживания утрат и потерь: постоянного места жительства вследствие военных и межнациональных конф­ликтов, техногенных и стихийных бедствий; потери работы.

К субъектам психосоциальной работы относят людей с ограниченными возможностями, инвалидов, детей-си­рот, социально неблагополучных, входящих в «группу риска», ад-диктивных, переживающих боль утрат и потерь, т. е. людей, нахо­дящихся в трудной жизненной ситуации и неспособных самостоя­тельно справиться с ней.

Психосоциальная практика не может сегодня эффективно функ­ционировать без осознания проблематики, содержания и методи­ки повседневной работы с личностью в ситуации.

Важное ресурсное обеспечение адаптации человека к изменив­шимся трудным условиям жизнедеятельности — актуализация фи­зических, интеллектуальных, личностных, духовных и творческих возможностей, необходимых для выхода из критического состоя­ния, стимулирование самоуважения и уверенности в себе. Воздей­ствие специалиста по социальной работе подчинено определен­ной цели и направлено на реалии психической жизни человека, имеющие непосредственное отношение к критической или на­пряженной жизненной ситуации клиента. Чаще всего первичная психологическая помощь заключается в реализации технологий кризисной интервенции.

Находясь в состоянии острого кризиса, человек не может са­мостоятельно найти выход из трудной ситуации, он ощущает

безысходность и тупиковость жизненных обстоятельств. Стрессо­вое состояние вносит когнитивный диссонанс в его ощущения и вводит его в состояние интеллектуального ступора, что и стано­вится причиной неспособности самостоятельно справиться с воз­никшими жизненными обстоятельствами. Находясь в таком со­стоянии, человек нуждается в помощи специалиста.

К основным функциям психосоциальной рабо­ты относятся информационная, диагностическая, консультатив­ная, коррекционная, посредническая и терапевтическая.

Формы оказания психосоциальной помощи: ин­дивидуальные и групповые.

Основные методы психосоциальной работы: пси­хотерапевтическая беседа как метод индивидуальной работы с кли­ентом и ведение групп как метод групповой работы с сообще­ством: семьей, группой, коллективом.

Групповая работа может быть посвящена поиску способов решения трудной жизненной ситуации и овладению ими. К таким способам относятся:

- нейтрализация или разрешение проблем, связанных с рабо­
той, занятостью, трудоустройством;

- проживание утрат и потерь;

- приспособление к изменившимся условиям жизни и выжи­
вание в трудной жизненной ситуации;

- выработка конструктивных социальных навыков сотрудниче­
ства, партнерства и построение новых безопасных отношений.

Довольно эффективен и продуктивен метод системных реше­ний (семейных и организационных расстановок), но он требует специальной подготовки специалиста в системе повышения ква­лификации или дополнительного профессионального образо­вания.

1.4. Соотношение понятий «содержание», «методика», «технология» и «техники» психосоциальной работы

В современной теории нет однозначного определения научных понятий «методика», «технология» и «техники» психосоциальной работы, они только начинают складываться в самостоятельное направление социальной практики. Отсюда возникают различные проблемы и подходы к освещению и пониманию методической, содержательной и технологической составляющих в организации психосоциальной работы.

Среди ученых, и в первую очередь психологов, существуют различные, порой альтернативные точки зрения на специфику оказания психосоциальной помощи и на необходимость разгра­ничения профессиональной ответственности специалистов, ока-

зывающих помощь человеку, находящемуся в трудной жизнен­ной ситуации. Вместе с тем реалии социальной практики тако­вы, что первый специалист, с которым встречается клиент, нуж­дающийся в помощи, — специалист по социальной работе. По долгу своей службы он обязан оказать человеку первичную пси­хологическую помощь и сделать это профессионально, коррект­но и компетентно. Поэтому необходимость рассмотрения соот­ношения понятий методики, технологии и техники психосоци­альной работы — актуальная проблема не только теории, но и практики.

В современных учебных пособиях недостаточно обоснован по­нятийный аппарат психосоциальной работы. Не претендуя на пол­ноту, представим наш взгляд на научно-методические аспекты психосоциальной практики, которые, безусловно, нуждаются в детализации и научно-методологическом обосновании.

Методика психосоциальной работы — это частная дидактика, теория обучения психосоциальной практике.

Дидактика (от греч. didaktikos — поучающий, относящийся к обучению) — теория образования и обучения. Предмет дидактики в нашем случае — обучение как средство профессионального об­разования и воспитания будущих специалистов по социальной работе, т.е. взаимодействие преподавания и учения в их единстве, обеспечивающее организованное преподавателем усвоение студен­тами содержания психосоциальной работы.

Объектом исследования методики психосоци­альной работы служит процесс адаптации человека к изме­нившейся трудной жизненной ситуации, поиск ресурсов и спосо­бов выхода из нее.

Предмет исследования методики психосоци­альной работы — связь, взаимодействия и взаимоотноше­ния специалиста с субъектом (личностью, группой, семьей, со­обществом), находящимся в трудной жизненной ситуации.

На примере разных форм этого взаимодействия специалисты по социальной работе разрабатывают и предлагают определенные системы профессиональных воздействий: терапевтические, орга­низационные, координационные, посреднические, диагностиче­ские, образовательные, мотивационные и др. Это позволяет вы­строить особую атмосферу безопасности, открытости и доверия в отношениях с клиентом. К основным направлениям психосоци­альной работы относят информирование, профилактику, реаби­литацию, коррекцию, развитие и посредничество.

Эти формы и системы находят свое конкретное выражение в содержании психосоциальной работы.

Содержание психосоциальной работы опреде­ляет программы психосоциальной помощи и социальной под­держки в методических рекомендациях, реализуется в методах,

средствах и организационных формах психосоциальной работы с клиентом в период его адаптации к изменившимся условиям жизни.

Методика психосоциальной работы отражает терапевтиче­скую, организационную, профилактическую, реабилитацион­ную и развивающую функции профессиональной деятельности специалиста на основе изучения объективных закономерных свя­зей между содержанием психосоциальной работы, взаимодей­ствием с клиентом и построением особых, помогающих отно­шений с ним, нормативные требования к содержанию психо­социальной работы.

Важное значение для развития методики психосоциальной ра­боты имеет изучение опыта психосоциальной практики, в кото­ром могут получить решение актуальные задачи, еще не решен­ные средствами науки. Такой обобщенный опыт служит эмпири­ческим материалом для теоретического исследования и позволяет решать новые проблемы.

Пример такого опыта — поиск универсальных психосоциаль­ных технологий помощи жертвам террористических актов. Важная функция обобщения опыта психосоциальной практики — про­верка методических концепций в практике психосоциального вспо­моществования и разработанных на их основе учебных материа­лов — программ, учебников, учебного оборудования, методиче­ских рекомендаций.

Еще одна проблема в теории социальной работы — выявление соотношения методики и технологии различных направлений: медико-социальной, социально-правовой, психосоциальной. Мож­но выделить три основные точки зрения по данному вопросу.

Согласно первой точке зрения, довольно широко распростра­ненной среди специалистов-практиков, термин «методика» заме­няется термином «технология». Чаще всего такой подход свиде­тельствует о недостаточном понимании сущности и задач методи­ческой работы, особенно в отношении технологических подходов к социальной практике.

Существует и иная точка зрения, согласно которой «методика и технология органически связаны между собой, где методика понимается как совокупность способов организации процесса, а технология — как средство реализации процесса»¹.

Данная позиция также порождает ряд вопросов. Дело в том, что технология чаще всего носит надпредметный характер: сами технологические подходы профилактической или реабилитаци­онной групповой деятельности могут быть реализованы в любых направлениях юридической, психологической, педагогической

¹ Основы педагогических технологий: краткий толковый словарь. — Екате­ринбург, 1995.

или социальной практики вне зависимости от содержания. Меж­ду тем методика более конкретна: например, существуют мето­дики работы с детьми «группы риска», или с женщинами — жертвами насилия, или с личностью, переживающей утрату и острое горе. Кроме того, в методике могут использоваться жест­кие требования, предписания, методы воздействия, ограниче­ния и т.п. Технология (например, кризисной интервенции), на­оборот, построена на взаимодействии. Функционирование и реа­лизация технологии предусматривают взаимосвязанную деятель­ность специалиста и клиента на договорной основе (терапевти­ческий контракт, например) с учетом принципов индивидуали­зации и дифференциации, оптимальную реализацию терапевти­ческих возможностей специалиста и адаптивных, совладающих возможностей человека, находящегося в трудной жизненной си­туации, использование диалога и особых помогающих отноше­ний. Поэтому рассматривать технологию как частный случай ме­тодики не совсем корректно.

И наконец, существует мнение, что методику и технологию следует дифференцировать по субъекту деятельности. «Если поня­тие "методика" отражает процедуру использования комплекса методов и приемов реализации, например процесса обучения без­относительно к осуществляющему их деятелю, то технология пред­полагает присовокупление к ней личности педагога во всех ее многообразных проявлениях»¹.

Если данную логику рассуждения применить к психосоци­альной работе, то понятие «методика психосоциальной рабо­ты» отражает процедуру использования комплекса методов и приемов взаимодействий с клиентом, нуждающимся в психо­социальной помощи, безотносительно к осуществляющему их специалисту.

Технология психосоциальной работы предпола­гает присовокупление к ней личности специалиста во всех много­образных проявлениях профессиональных ролей и функций: «ко­ординатор», «консультант», «адвокат», «посредник», «терапевт», «друг», «помощник», «защитник», «менеджер» и др.

В то же время технологии психосоциальной работы, в отличие от методики психосоциальной работы, предполагают разработку содержания и поиск ресурсов жизнедеятельности самими клиен­тами.

Сведем воедино данные о методике и технологии психосоци­альной работы (а не психосоциальной технологии, которая, без­условно, шире и по масштабам, и по области применения, и по субъектам, включенным в терапевтический процесс).

¹ Шиянов Е.Н., Котова Е.Б. Развитие личности в обучении. — М., 1993. — С. 252.

1. Частная дидактика, теория обу­чения в психосоциальной практи­ке.

2. Методика психосоциальной ра­боты отражает процедуру исполь­зования комплекса методов и прие­мов взаимодействий с клиентом, нуждающимся в психосоциальной помощи, безотносительно к осу­ществляющему их специалисту

Сфера пересечения профессиона­льной деятельности специалиста по социальной работе и научной области знаний в рамках психосо­циального вспомоществования

1.Устанавливаются нормативные требования к первичной (кризис­ной) психологической помощи клиенту, оказываемой специалис­том по социальной работе.

2. Определяются методы, методи­
ческие средства и организацион­
ные формы взаимодействия с кли­
ентом, наиболее полно отвечаю­
щие задачам первичной (кризис­
ной) психологической помощи и
социальной поддержки.

3. Обеспечивается возможность по­
стоянного обновления теоретиче­
ских и методических знаний спе­
циалиста.

4. Создаются условия для повы­
шения профессионального мас­
терства и обмена опытом, в том
числе методическим

1. Совокупность способов орга­
низации процесса адаптации, на­
правленных на оптимизацию ресур­
сов личности клиента и ресурсов
социальной среды, на совладание
с трудной жизненной ситуацией.

2. Конструирование и применение
методов и приемов для обеспече­
ния эффективности адаптации
клиента к изменившимся условиям
жизни

1. Обеспечивает решение одновре­
менно нескольких задач в процес­
се помощи: социальной — через
организацию сети социальной под­
держки клиента; терапевтической —
для клиента; организационной.

2. Усиливает адаптацию, оптими­
зирует совладающий (копинг) и
адаптационный потенциал клиен­
та; организует процесс сопровож­
дения клиента в трудной жизнен­
ной ситуации.

3. Обеспечивает конкретными при­
емами и навыками индивидуаль­
ной и групповой работы в процессе
терапевтической деятельности.

4. Дает клиентам представление об
основах совладания с трудными жиз­
ненными ситуациями, о способах
получения и обработки информа­
ции в ситуациях принятия решений

Формы

Индивидуальные и групповые кон- Индивидуальная и групповая ин-сультации; анализ жизненной си- тервенция; группы встреч, группы туации клиента; анализ ресурсов поддержки, клубы, сети социаль-личности клиента и ресурсов соци- ной поддержки, тренинги и др. альной среды; анализ и самоанализ деятельности специалиста; курсы повышения квалификации, семи­нары и др.

Сравнительный анализ позволяет убедиться в том, что техно­логия и методика психосоциальной работы действительно пред­ставляют собой самостоятельные области научного знания, кото­рые имеют общие компоненты (сфера психосоциальной практи­ки, объекты и субъекты психосоциальной работы), но каждая обладает своей спецификой и требованиями к реализации.

Как явление психосоциальные технологии вошли в ежеднев­ную практику и теорию психосоциального вспомоществования, однако как понятие они еще требуют углубленной проработки. Попробуем разобраться с этим вопросом, хотя мы не ставим цель представить этот анализ полно и во всем многообразии подходов.

В словарях приводятся три основные трактовки термина «тех­нология»¹:

- совокупность приемов и способов получения, обработки или
переработки (изменения состояния, свойств, формы) сырья,
материалов, полуфабрикатов или изделий в различных отраслях
промышленности, строительстве и т.п.;

- научная дисциплина, разрабатывающая и совершенствую­
щая эти приемы и способы;

- описание производственных процессов, инструкции по их
выполнению, технологические карты и т. п.².

Понятие «психосоциальная технология-» заимствовано из зару­бежной научной литературы, в отечественных научных изданиях встречается довольно редко. Чаще всего используется в следую­щих основных значениях:

1) совокупность способов, методов, средств, приемов органи­
зации деятельности специалиста с целью воздействия на процес­
сы социальной адаптации, профилактики, реабилитации и т.п.;

2) описание способов, методов, средств, приемов организации
деятельности специалиста в методиках, которые включают в себя
следующие разделы: цели, задачи и возможности метода; планиру­
емое итоговое состояние социального субъекта; применяемые ме-

¹ Технология — от греч. techne — искусство, мастерство, умение и logos —
учение, слово.

² См.: Социологический энциклопедический словарь / под ред. Г В Осипо-
ва. - М., 1998.

тоды и приемы; условия и последовательность их применения; не­обходимое время для применения данной технологии; квалифика­ция работников; способы обучения приемам технологии;

3) деятельность по целенаправленному преобразованию субъек­тов психосоциальной помощи; оптимизация развития и функцио­нирования клиентов в изменившихся трудных жизненных обстоя­тельствах.

К задачам психосоциальных технологий отно­сятся:

- выбор точек-идентификаторов, по которым можно отслежи­
вать адаптационный или терапевтический процесс;

- характеристика диагностики этого процесса, выработка сред­
ства оценки наблюдаемых изменений и результатов;

- осмысление этапности точек сочленения, расхождения, ветв­
ления конкретных помогающих действий;

- определение операциональных способов эффективной пси­
хосоциальной помощи человеку, находящемуся в трудной жиз­
ненной ситуации.

Обобщим подходы разных авторов. Итак, психосоциальные тех­нологии могут изучаться как:

- научное направление с разрабатываемым научным аппара­
том (объектом, предметом, задачами), формирующейся терми­
нологией, самостоятельной областью для исследований и т.д.;

- метаметодика¹. (Мы уже говорили о надпредметном характе­
ре многих предлагаемых в психосоциальной практике техноло­
гий.) В этой области обобщается описание терапевтических и адап­
тационных процессов, выявляются профессиональные требова­
ния к их эффективному выполнению, разрабатываются техноло­
гические карты: анализ жизненной ситуации клиента, ресурсов
личности клиента и социальной среды, компьютерные варианты
обработки информации, тестирования и пр.;

- конкретно-технологическая операция, действие (технологи­
ческая цепочка): совокупность методов и приемов, позволяющих
достичь оптимального результата; это собственно психотехника
социальной практики (психотехника релаксации), практическое
воплощение требований и рекомендаций, разрабатываемых на
научном и метаметодическом уровне.

Таким образом, методика психосоциальной работы — это част­ная дидактика, теория обучения психосоциальной практике; тех­нология психосоциальной работы — это совокупность способов орга­низации процесса адаптации, направленных на оптимизацию ре-

¹ Meld (греч.) — между, после, через; промежуточность, переход к чему-либо другому. Например: метанаука — универсальная наука, претендующая на изучение различных наук на основе общего для них метаязыка; метатеория — теория, анализирующая структуру, методы и принципы какой-либо научной теории.

сурсов личности клиента и ресурсов социальной среды, на совла-дание с трудной жизненной ситуацией; психосоциальная техноло­гия — это конкретно-технологическая операция, действие (тех­нологическая цепочка): совокупность методов и приемов, направ­ленных на достижение оптимального результата.

Итак, отличие технологии от методики психосоциальной ра­боты в том, что в методике сделан акцент на индивидуальном характере психосоциальной работы, а в технологии — на процес­се жизнедеятельности клиента.

Контрольные вопросы и задания

1. Опишите суть психосоциального подхода и дайте определение пси­
хосоциальной работы.

2. На какие категории населения ориентирована психосоциальная
работа и в чем специфика ее организации?

3. Какие функциональные обязанности входят в круг профессиональ­
ных компетенций специалиста?

4. Каковы критерии эффективности психосоциальной работы?

5. Что является содержанием психосоциальной работы?

6. Дайте сравнительную характеристику методики и технологии пси­
хосоциальной работы.

Рекомендуемая литература Основная

Дополнительная

Коротаева Е. В. Обучающие технологии в познавательной деятельно­сти школьников. — М., 2003.

Основы педагогических технологий: краткий толковый словарь. — Ека­теринбург, 1995.

ГЛАВА 2

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ: ГРАНИЦЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Основные понятия

психологическая помощь • психологическое консультирование •

психотерапия • внемедицинская психотерапия • медицинская

психотерапия • психосоциальная терапия

2.1. Феномен психологической помощи, ее понятие и содержание

В человеческом обществе феномен помощи существовал все­гда, хотя в качестве социального института возник и оформился только в середине XX в., что способствовало появлению ряда но­вых профессий: психотерапевт, психолог-консультант, социальный работник, специалист по психосоциальной работе, педагог-кон­сультант. Раньше работа по психологическому вспомоществова­нию возлагалась на священников и психиатров, сегодня ее осу­ществляет широкий круг специалистов. В связи с этим появилась необходимость более четкого определения границ профессио­нальной компетенции специалиста и научной дифференциа­ции понятий «психологическая помощь» и «психосоциальная помощь». Научные понятия, как известно, существуют в фор­мальной и содержательной разновидностях. Формальное поня­тие в процессе познания превращается в содержательное, облада­ющее всей полнотой и целостностью знание. Понятие, по словам Г. Гегеля, столь же является началом, сколь и результатом. Имен­но поэтому постараемся хотя бы в общих чертах определить гра­ницы понятий.

По мнению А. Ф. Бондаренко, понятие «психологическая по­мощь» отражает некоторую реальность, некую психосоциальную практику, полем деятельности которой служит совокупность воп­росов, затруднений и проблем, относящихся к психической жиз­ни человека. Полноценный, адаптивный человек, развиваясь как личность, формирует и раскрывает собственную природу, при­сваивает и созидает предметы культуры, обретает круг значимых других существ, проявляет себя перед самим собой. Естественно, развиваясь «во внутреннем пространстве» своей личности, чело-

век реализуется в пространстве связей с другими людьми. Поэто­му проблемы, в которых отражаются особенности психической жизни человека как социального существа, равно как и особен­ности сообщества — социальные связи, взаимоотношения и вза­имодействия, в которых отражается психологическая специфика его функционирования, и определяют пространство психологи­ческой помощи.

Содержание психологической помощи заключается в обеспече­нии эмоциональной, смысловой и экзистенциальной поддерж­ки (возвращение доверия к миру, установление открытых и ис­кренних отношений) человеку или сообществу в трудных ситуа­циях, возникающих в ходе их личностного или социального бы­тия. Психологическая помощь оказывается в том случае, когда человек не может справиться с трудностями, потерями, одино­чеством, не может быть в ладу с самим собой, обрести внутрен­нюю гармонию, когда у него, по выражению А. А. Бадхена, «бо­лит душа».

Вместе с тем существует ряд таких жизненных ситуаций (экс­тремальные, критические, стрессовые), которые связаны с форс-мажорными (непредвиденными) обстоятельствами, в результате которых нарушается привычный уклад жизни человека, ухудша­ется его самочувствие, нарушается психическое равновесие. Если трудная жизненная ситуация продолжительна или ее последствия для человека слишком трудны и невыносимы, возникает необхо­димость в особого рода помощи — кризисной. Кризисная помощь может быть оказана разными специалистами системы социальной защиты. Это может быть первичная психологическая помощь, в результате которой человек обретает когнитивный контроль над своими чувствами и действиями (способность разумно восприни­мать и адекватно реагировать на происходящее), срочная соци­альная (содействие в поиске временного жилья, укрытия и т.п.) или юридическая помощь (в ситуации насилия, утраты докумен­тов либо имущества) и т.д.