Дополнительная 5 страница

- среда (environments) — совокупность физических и социальных
переменных внешнего мира.

Таким образом, при определении ситуации акцент ставится на внешнем характере. Чаще всего ситуация определяется именно эти­ми рамками.

Л. Фергюссон находит место ситуации в психологическом тезауру­се среди четырех особенностей личности, обусловливающих:

1) ее поведение;

2) конституциональные (соматические) особенности;

3) групповые (социальные обычаи, привычки, аттитюды);

4) ролевые, в том числе сексуальные, особенности.

5.2. Трудная жизненная ситуация: феномен, научные подходы к пониманию и виды

Феномен — явление, постигаемое в чувственном опыте. Пости­жение трудной жизненной ситуации вне опыта чувственных пере-

!

живаний невозможно. Как правило, не ситуация жизнедеятельно­сти человека становится предметом научного анализа, а эмоции и чувства, которые испытывает человек по поводу происходящих событий.

Ситуация, понимаемая как внешние условия протекания жиз­недеятельности человека, обозначается понятиями «социальный случай», «случай», «социальный эпизод». Ситуация рассматрива­ется как совокупность элементов среды либо как фрагмент среды на определенном этапе жизнедеятельности индивида (А. Ф. Бур-лачук, Е. Ю.Коржова). Такого определения придерживаются Д. Магнуссон, А. Фарнхейм, М. Аргайл, Л. Фергюссон, В. Мишель, Г. В. Балл и другие. Структура ситуации включает в себя действую­щих лиц, их деятельность, ее временные и пространственные ас­пекты. Ситуации различают по экологическим, географическим, архитектурным, психосоциальным и другим переменным среды и их атрибутам.

Существует и иная позиция. Ситуация определяется как систе­ма субъективных и объективных элементов, объединяющихся в деятельности субъекта. Объективные элементы охарактеризованы при описании предыдущего подхода к определению ситуации. К субъективным элементам относят межличностные отношения, социально-психологический климат, групповые нормы, ценно­сти, стереотипы сознания.

Отмечено несколько характерных различий в понимании ситуа­ции и среды (Л. Николов). Во-первых, понятие ситуации не совпа­дает с понятием видов среды, являющейся сложным образова­нием, — с географической, социальной, макро- и микросре­дой и т.п.

Во-вторых, среда внесубъектна, а ситуация всегда субъективна (это всегда чья-то ситуация). Кроме того, среда характеризуется устойчивостью и длительностью, стабильностью, а ситуация все­гда кратковременна.

Под объективной ситуацией понимается актуальное физиче­ское и социальное окружение, а под субъективной — любой ком­понент субъективной ситуации, воспринимаемой человеком и поэтому получающей то или иное значение (К.Стеббинс).

В концепции отношений личности предложено понятие значи- ■. мой ситуации и отмечена уязвимость личности к определенным факторам среды (В. Н. Мясищев).

Ситуация также описывается как когнитивный конструкт лич­ности, который отражает часть объективной реальности, сущест- | вующей в пространстве и времени и характеризующейся тем или иным социальным контекстом (В.Н.Воронин, В.Н.Князева). По поводу представленности ситуации в сознании индивида выделя­ются два момента: формирование и развитие конструкта ситуа­ции; функционирование конструкта, отражающего ситуацию в ка-

честве элемента целостной системы, представляющей картину

мира.

В связи с этим описываются уровни психологической репре­зентации ситуации в зависимости от степени полноты представ­ленности в целостной картине мира. Отмечается, что ситуация задает контекст восприятия человека, внося упорядоченность в общую картину социального мира.

Выделяются несколько п о д х о д о в к анализу ситуаций. Прежде всего, следует различать структурный и содержательный аспекты анализа ситуаций. Например, структурный аспект ситуа­ции выделяется (А. Первин), когда ее определяют как некий геш-тальт, характеризующийся сочетанием четырех компонентов — действующими лицами, их деятельностью, временем и местом ее осуществления. Или же акцент делается на содержательном аспек­те анализа, на когнитивной репрезентации социальных интерак­ций (Дж. Форгас). Другая классификация подходов к анализу си­туаций (Д. Магнуссон) включает в себя следующие аспекты:

1) анализ особенностей восприятия ситуаций;

2) анализ мотивационной стороны;

3) анализ реакций на ситуацию.

Таким образом, когда используются понятия «субъективная ситуация», «интерпретация ситуации», «субъективность ситуации», а также в какой-то мере «ситуации как когнитивные конструк­ты», «установки», «значимая ситуация», «личностный смысл», под­разумевается именно перцептивный аспект ситуаций, если послед­ние понимать как элементы среды. Так устраняется кажущееся про­тиворечие между двумя основными подходами к определению по­нятия «ситуация».

Социальные факторы действуют в течение всей жизни челове­ка, однако конкретные социальные воздействия часто ограниче­ны во времени и оказывают влияние на личность относительно недолго. Следовательно, социальными факторами, играющими в неблагополучии определенную роль, выступают события. Они могут вызывать критические ситуации, которые относятся к различным онтологическим полям (Ф. Е.Василюк).

Проблема соотношения личности и ситуации важна для пони­мания феномена стресса. От физиологического понимания стрес­са, представленного Г. Селье как неспецифическая реакция орга­низма на любое воздействие извне, сейчас переходят к призна­нию специфичности реакции в том смысле, что она возникает в ответ на значимый раздражитель. События среды влияют на лич­ность, личность избирает способ реагирования, которым являет­ся стресс. Главным становится вопрос, будет ли событие рассмат­риваться как стрессовое.

Р.Лазарус ввел понятие «психологический стресс», признав, что человек сам создает для себя трудности и стрессовые факторы.

К. Паркес представил теоретическую модель, в которой под­черкнуто значение личностных и средовых переменных в стрессе и адаптационном процессе. Под средовыми факторами в модели понимаются относительно стабильные психосоциальные характе­ристики обстановки на работе (социальная поддержка и требова­ния, предъявляемые к работе). Под ситуационными переменными — тип стрессового эпизода и значение, ему придаваемое, т. е. изме­нения среды и их восприятие. Факторы, влияющие на экстремаль­ность стрессоров, могут быть как субъективные, так и объектив­ные. (Проблемами психологического стресса занимаются Р. Розен-фельд, М. Горовиц, Л. А. Китаев-Смык и другие исследователи.)

Таким образом, трудная жизненная ситуация — это положе­ние, объективно нарушающее жизнедеятельность человека, кото­рое он не может преодолеть самостоятельно, в связи с чем нужда­ется в специальной поддержке и помощи специалистов.

В науке выделяют критические и напряженные виды трудных жизненных ситуаций.

5.3. Критическая ситуация: понятие, характеристики,

типы

Критическая ситуация — это крайне сложная, трудная и опас­ная ситуация, ставящая перед личностью дилемму: поражение, психологическая капитуляция или победа.

Поведение человека в такой ситуации выявляет не только ин­дивидуальные, но и социально-психологические качества, миро­воззрение, нравственные убеждения и взгляды, адаптационные возможности субъекта.

Существуют ситуации, например утрата близкого человека, которые не могут быть разрешены ни самыми оснащенными пред­метно-практическими действиями, ни самым совершенным от­ражением. Предметно-практическое действие бессильно, потому что никакое внешнее преобразование не способно исправить си­туацию: она необратима (Ф.Е. Василюк).

Такие ситуации называют критическими. Итак, критические ситуации — это ситуации, когда невозможно реализовать свои стремления, мотивы, цели и ценности — все то, что может быть вызвано внутренними необходимостями.

Существуют четыре ключевых понятия, которыми в современ­ной практической психологии описывают критические жизнен­ные ситуации: «стресс», «фрустрация», «конфликт», «кризис».

Тип критической ситуации определяется характером состоя­ния «невозможности», в котором оказалась жизнедеятельность субъекта. «Невозможность» же эта определяется тем, какая жиз­ненная необходимость парализована в результате неспособности

субъекта справиться с внешними и внутренними условиями жиз­недеятельности.

Таким образом, внешние и внутренние условия, тип активно­сти и специфическая жизненная необходимость — главные пунк­ты, по которым мы будем характеризировать основные типы кри­тических ситуаций и отличать их друг от друга.

К первому типу критической ситуации относит­ся стресс (англ. stress — напряжение) — неспецифическая реак­ция организма на ситуацию, которая требует большей или мень­шей функциональной перестройки организма, соответствующей адаптации. По замечанию Р. Люфта, «многие считают стрессом все то, что происходит с человеком, если он не лежит в кровати», а Г. Селье полагал, что «даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс», и приравнивал отсутствие стресса к смерти.

Р.Лазарус ввел определение психологического стресса как ре­акции, опосредованной оценкой угрозы и защитными процесса­ми. Дж. Эверилл вслед за С. Седлом сущностью стрессовой ситуа­ции считал утрату контроля, т. е. отсутствие адекватной реакции индивида на ситуацию.

П. Фресс предложил называть стрессом особый вид эмоцио-гениых ситуаций, а именно «употреблять этот термин примени­тельно к ситуациям повторяющимся, или хроническим, в кото­рых могут появиться нарушения адаптации».

Ю. С. Савенко определил психический стресс как «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации». Этот список можно было бы продолжить, но главная тенденция состоит в отрицании неспецифичности ситуа­ций, порождающих стресс.

Новая жизненная ситуация — всегда источник стресса, но не каждая становится критической. Не любое требование среды вы­зывает стресс, а лишь то, которое оценивается как угрожающее, нарушающее адаптацию, контроль, препятствуя самоактуали­зации.

Второй тип критической ситуации —фрустрация (лат. frustratio — обман, расстройство, тщетное ожидание) — оп­ределяется как состояние, вызванное противоречием между силь­ной мотивацией удовлетворить потребность, с одной стороны, и преградой, невозможностью достичь ее — с другой.

Фрустрирующие ситуации классифицируются по характеру фрустрируемых мотивов и барьеров. К классификации первого рода относится, например, проводимое А. Маслоу различение базовых, «врожденных» психологических потребностей (в безопасности, уважении и любви) — фрустрация, которая носит патогенный характер, и «приобретенных потребностей» — фрустрация, кото­рая не вызывает психических нарушений.

Барьеры, преграждающие путь индивида к цели, делятся:

- на физические (тюрьма);

- биологические (болезнь, старение);

- психологические (страх, отчуждение, пренебрежение, ин­
теллектуальная недостаточность);

- социокультурные (нормы, правила, запреты).

Т.Дембо разделяет барьеры на внутренние и внешние. Внут­ренние — это те, которые препятствуют достижению цели, внеш­ние — те, что не позволяют испытуемым выйти из ситуации.

Сочетание сильной мотивированности к достижению опреде­ленной цели и препятствий на пути к ней, несомненно, необхо­димое условие фрустрации, однако, преодолевая порой значи­тельные трудности, человек не впадает при этом в состояние фрустрации. Значит, должен быть поставлен вопрос о достаточ­ных условиях фрустрации или вопрос о переходе ситуации за­трудненности деятельности в ситуацию фрустрации. Попробуем найти ответ на этот вопрос в характеристиках состояния фруст-рированности.

Человек, будучи фрустрирован, испытывает беспокойство и напряжение, безразличие, апатию, чувство вины, тревогу, ярость и враждебность, зависть и ревность и т.д. Сами по себе эти эмо­ции не проясняют нашего вопроса, а кроме них у нас остается единственный источник информации — поведенческие «следствия» фрустрации, или фрустрационное поведение. Выделяют следую­щие виды фрустрационного поведения:

- двигательное возбуждение — бесцельные и неупорядоченные
реакции;

- апатию (в исследовании Р. Баркера, Т.Дембо и К.Левина
ребенок в фрустрирующей ситуации лег на пол и смотрел в пото­
лок);

- агрессию и деструкцию;

- стереотипию — тенденцию к слепому повторению фиксиро­
ванного поведения;

- регрессию, которая понимается либо как обращение к пове­
денческим моделям, доминировавшим в более ранние периоды
жизни индивида, либо как примитивизация поведения или паде­
ния качества исполнения.

Н. Майер определил фрустрацию как поведение без цели (мо­нография «Фрустрация — поведение без цели»). Однако базовое утверждение его теории состоит не в том, что «фрустрированный человек не имеет цели», а в том, что «поведение фрустрирован-ного человека не имеет цели, т.е. он утрачивает целевую ориента­цию».

А. Э. Фромм полагает, что фрустрационное поведение (в част­ности, агрессия) представляет собой попытку, хотя часто и бес­полезную, достичь фрустрирован ной цели.

К. Гольдштейн, наоборот, утверждает, что поведение этого рода ле подчинено не только фрустрированной, но вообще никакой цели, оно дезорганизованно и беспорядочно. Он называет это по­ведение катастрофическим.

Таким образом, основной признак фрустрационного поведе­ния — утрата ориентации на исходную, фрустрированную, цель, при этом фрустрационное поведение необязательно лишено це­ленаправленности, внутри себя оно может содержать некоторую цель. Важно то, что достижение этой цели лишено смысла отно­сительно исходной цели или мотива данной ситуации.

К третьему типу критической ситуации относится конфликт (лат. konflictus — столкновение) — столкновение проти­воположно направленных целей, смыслов, мотивов.

Два основных вопроса теории конфликта — что именно стал­кивается и каков характер этого столкновения. Решение первого вопроса тесно связано с общей методологической ориентацией исследователя. Приверженцы психодинамических концептуальных схем определяют конфликт как одновременную актуализацию двух (или более) мотивов (побуждений).

Бихевиористы утверждают, что о конфликте можно говорить только в том случае, когда существуют альтернативные возмож­ности реагирования.

Наконец, с точки зрения когнитивной психологии в конф­ликте сталкиваются идеи, желания, ценности — словом, фено­мены сознания.

В вопросе о характере отношений конфликтующих сторон К. Хорни высказала интересную идею, что только невротический конфликт (тот, в котором, по ее определению, несовместимы конфликтующие стороны и которому присущ навязчивый и бес­сознательный характер побуждений) может рассматриваться как результат столкновения противоположно направленных сил.

Что касается содержания отношений между конфликтующими тенденциями, то здесь следует различать два основных вида кон­фликта: в одном случае тенденции внутренне противоположны (т.е. противоречат друг другу по содержанию), в другом — несо­вместимы, но не принципиально, а лишь по условиям места и времени.

В качестве необходимых условий конфликта К. Хорни называет осознание своих чувств и наличие внутренней системы ценностей, Д. Миллер и Г. Свенсон — «неспособность чувствовать себя винова­тым за те или иные импульсы». Все это доказывает, что конфликт возможен только при наличии у индивида сложного внутреннего мира и актуализации этой сложности. Здесь проходит теоретиче­ская граница между ситуациями фрустрации и конфликта.

Ситуация фрустрации может создаваться не только из-за мате­риальных преград, но и идеальных, например запрета на ведение

какой-либо деятельности. Эти преграды, и запрет в частности, когда они выступают для субъекта как нечто самоочевидное и,| так сказать, необсуждаемое, становятся, по существу, психоло- гическими внешними барьерами и порождают ситуацию фрустра- ции, а не конфликта, несмотря на то что при этом сталкиваются две, казалось бы, внутренние силы. Запрет может перестать быть самоочевидным, стать внутренне проблематичным, и тогда ситуа- ция фрустрации преобразуется в конфликтную. Сознание призва- но соизмерять мотивы, выбирать между ними, находить компро- миссные решения, — словом, преодолевать сложности. В этом слу- чае критическая ситуация такова, что субъективно невозможно ни выйти из ситуации конфликта, ни разрешить ее, найдя комп- ромисс между противоречащими побуждениями или пожертво-вав одним из них.

Четвертый тип критической ситуации — кризис (греч. krisis — решение, поворотный пункт) — характеризует со­стояние индивида, порождаемое проблемой, от решения которой он не может уйти и не может разрешить ее привычным способом в короткий период времени. Среди эмпирических событий, кото­рые могут привести к кризису, выделяют такие, как смерть близ­кого человека, тяжелое заболевание, отделение от родителей, семьи, друзей, изменение внешности, смена социальной обста­новки, женитьба, резкие изменения социального статуса и т.д.

Теория кризиса появилась сравнительно недавно в результате исследований Э. Линдемана, описанных в статье «Клиника остро­го горя»: «Исторически на теорию кризисов повлияли в основном четыре интеллектуальных движения: теория эволюции и ее при­ложения к проблемам общей и индивидуальной адаптации; тео­рия достижения и роста человеческой мотивации; подход к чело­веческому развитию с точки зрения жизненных циклов; интерес к совладанию (копинг) с экстремальными стрессорами».

Теория кризисов возникла на основе также идей психоанализа (в первую очередь таких его понятий, как «психическое равнове­сие» и «психологическая защита»), некоторых идей К. Роджерса и теории ролей. Отличительные черты теории кризисов согласно Дж. Якобсону следующие:

- теория кризисов относится главным образом к индивиду,
хотя некоторые ее понятия используются применительно к семье,
малым и большим группам; «теория кризисов рассматривает че­
ловека в его собственной экологической перспективе, в его есте­
ственном человеческом окружении»;

- в теории кризисов выделяются не только возможные патоло­
гические следствия кризисов, но и перспективы роста и развития
личности.

Жизненные события теоретически квалифицируются как веду­щие к кризисам, если они «создают потенциальную или актив-

лую угрозу удовлетворению фундаментальных потребностей» и при этом ставят перед индивидом проблему, «от которой он не может уйти и которую он не может разрешить в короткое время и при­вычным способом».

Д.Каплан выделяет четыре последовательные стадии кризиса:

1) первичного роста напряжения (стимулирует привычные спо­
собы решения проблем);

2) дальнейшего роста напряжения в условиях, когда эти спо­
собы оказываются безрезультатными;

3) еще большего увеличения напряжения (требует мобилиза­
ции внешних и внутренних источников);

4) повышения тревоги и депрессии, для которой характерны
чувства беспомощности и безнадежности, дезорганизация лич­
ности.

Собственно говоря, кризис — это кризис жизни, критический момент и поворотный пункт жизненного пути. Внутренней необ­ходимостью жизни личности становится реализация своего пути, своего жизненного замысла. Психологическим «органом», прово­дящим замысел сквозь неизбежные трудности и сложности мира, выступает воля. Воля — это орудие преодоления «умноженных» друг на друга сил трудности и сложности. Когда перед лицом со­бытий, в которых проявляются важнейшие жизненные отноше­ния человека, воля оказывается бессильной, возникает специфи­ческая для этой плоскости жизнедеятельности критическая ситуа­ция — кризис.

В психологии развития выделяют два вида кризисов: биологические и «биографические».

Биологические кризисы связаны с этапами календарного и пси­хического развития человека, к ним относятся хорошо известные всем кризис новорожденного, кризис трех лет, подростковый, кризис середины жизни и т. п.

«Биографическими» кризисами служат кризисы нереализованно-сти, бесперспективности и опустошенности (Р.А.Ахмеров).

5.4. Напряженная ситуация: понятие, характерные черты, формы, классификация

Влияние напряженной ситуации на поведение человека зави­сит не только от характера задачи, конкретной обстановки, но и от индивидуальных особенностей, мотивов поведения, опыта, зна­ний, навыков, умений, свойств нервной системы, эмоциональ­но-волевой устойчивости.

Напряженная ситуация понимается как усложнение условий дея­тельности, которое приобрело для личности, группы или коллек-

тива особую значимость. Другими словами, сложные, объективные условия деятельности становятся напряженной ситуацией, когда они воспринимаются, понимаются, оцениваются людьми как труд­ные, опасные и т.д. Любая ситуация предполагает включенность в нее субъекта. Напряженная ситуация, как и всякая ситуация, воп­лощает в себе единство субъективного и объективного.

Объективное — это усложненные условия и процесс деятель­ности; субъективное — состояние, установки, способы действий в резко изменившихся обстоятельствах. Особенности напряжен­ных ситуаций определяются соотношением и связью объективно­го и субъективного.

Напряженная ситуация сложна, трудна и экстремальна: ава­рийная, критическая, стрессовая, трудная, рискованная. В жизни часто возникают такие ситуации, они требуют от человека ос­мысления, распределения внимания.

Напряженная ситуация — психогенный раздражитель. Отсюда сила и продолжительность ее воздействия детерминированы пси­хическим состоянием человека, его индивидуальными особенно­стями, подготовленностью. Иначе говоря, напряженная ситуация по содержанию может быть одной и той же, а формы ее отраже­ния в психике личности разнообразные. Любая напряженная си­туация характеризуется некоторыми чертами: внезапностью, неожиданностью, ломкой установок, напряженным психическим состоянием.

Поведение в напряженной обстановке определяется сочетани­ем двух психологических уровней регуляции, это дает основание представить напряженную ситуацию как сложный комплексный раздражитель. Реакции первого уровня — приспособительные, ак­тивизирующие и ориентировочные рефлексы, автоматические акты типа навыков; реакции второго уровня — активизирующие слож­ные интеллектуальные функции. Они формируют стратегию по­ведения и обеспечивают процесс распределения внимания меж­ду контролем за текущим состоянием управляемого объекта и выработкой нового адекватного ситуации плана и способа деятель­ности.

Для оценки степени влияния напряженной ситуации исполь­зуют такие показатели, как:

- физиологические сдвиги (вегетативные реакции);

- психические изменения (показатели психических процессов,
определяющие успешность деятельности);

- изменения функционального уровня деятельности (результат
деятельности).

Противостоять напряженной ситуации возможно, если инди­виду присущи:

- физиологическая устойчивость благодаря физическим и фи­
зиологическим качествам организма;

- психическая устойчивость, обусловленная профессиональ-
_ной подготовкой и общим уровнем качеств личности (специаль­
ные навыки действий в напряженной ситуации, наличие поло­
жительной мотивации, чувство долга);

- психологическая активность (активно-деятельное состояние,
мобилизованность всех сил и возможностей на предстоящее дей­
ствие).

Итак, поведение и действия человека в напряженных ситуаци­ях _ сложный процесс, в котором переплетены различные его зависимости от информации, физиологических защитных и адап­тивных реакций, подготовленности, психологической устойчиво­сти и готовности, индивидуально-психологических особенностей личности.

Ученые выделяют следующие психологические формы реакций в напряженных ситуациях.

Резкое понижение организованности поведения, что может выра­жаться в утрате ранее выработанных навыков, неиспользовании прошлого опыта в так называемых импульсивных, преждевремен­ных и несвоевременных действиях. Повышение общей чувстви­тельности в напряженной ситуации нередко приводит к сниже­нию надежности действий, появления торопливости и сумбурно­сти в поведении; растерянности, замедленной реакции, наруше­нию логики рассуждения. Неполнота, двусмысленность, неопре­деленность информации могут не только ухудшить временные ха­рактеристики и точность деятельности, но и вызвать ошибочные действия и еще более усложнить ситуацию.

Торможение действий и движений, как правило, характеризую­щееся замедленностью действий, вплоть до психического ступора (оцепенения).

Повышение эффективности деятельности выражается в целесо­образной активности, четком восприятии и осмыслении появив­шихся осложнений, правильной их оценке, повышении самокон­троля, совершенствовании адекватных ситуации действий.

Рассмотрим некоторые характерные изменения в структуре деятельности, происходящие под воздействием напряженной си­туации.

1. Влияние напряженной ситуации на исполнительские функции. Необдуманное импульсивное выполнение одного действия вместо Другого — одно из типичных проявлений влияния напряженной ситуации, вызывающего неточность ее восприятия и оценки, оши­бочные действия. В наиболее тяжелых случаях возможен отказ от действий в результате психического ступора. Исполнительные дей­ствия в сложной ситуации зависят от мотивации и волевых усилий. Выделены два типа трудностей различных действий: мешающие максимальному проявлению физических качеств и препятствую­щие эффективному проявлению интеллектуальных процессов.

Важнейшими детерминантами волевых усилий становятся мо­тивация, установка, самосознание, эмоциональное возбуждение. Эффективность волевых усилий находится в прямой зависимости от уровня профессионального мастерства человека в процессе вы­полняемой деятельности.

2. Влияние напряженной ситуации на процессы восприятия и мыш­
ления. Отмеченные импульсивные действия в такой ситуации —
прежде всего результат неправильной оценки и необдуманного
решения. Отказ от действий, замедленные и ошибочные действия
обычно возникают в связи с нарушениями процессов приема,
переработки информации и принятия решения. Процесс приня­
тия информации нарушен вследствие снижения объема внимания.
Как правило, в напряженной ситуации внимание концентриру­
ется на ограниченном круге действий в ущерб приему и перера­
ботке полного объема восприятия.

3. Влияние напряженной ситуации на эмоции. Эмоциональные ре­
акции принято рассматривать как приспособительные акты, как
компонент реагирования. Суть этих реакций состоит в том, что
они помогают человеку быстрее определить полезность или вред­
ность сложившихся в данный момент ситуаций. Психическое на­
пряжение через эмоциональную стимуляцию мобилизует адапта­
ционные механизмы человека: увеличивается выделение гормо­
нов, усиливается процесс обогащения кислородом тканей и т.д.
Невысокая степень напряженности не ухудшает протекание пси­
хических процессов, а, наоборот, обостряет восприятие и актив­
ное реагирование. Низкая эмоциональная устойчивость — одна из
самых частых предпосылок для возникновения и длительного со­
хранения напряженности.

По данным К.К.Платонова и Е.А.Плетницкого, при воздей­ствии сильных эмоциональных факторов у большинства людей повышается устойчивость всех функций и лишь примерно у 10 — 15 % наряду с ярко выраженными внешними проявлениями эмо­ций резко снижается профессиональная работоспособность, что значительно влияет на деятельность личности в целом.

Все отмеченные формы психических реакций под воздействи­ем напряженной ситуации обусловлены неопределенностью и де­фицитом информации.

В напряженной ситуации нарушаются не столько отдельные психические функции (ощущение, восприятие, память), сколько комплексный психический процесс оценки обстановки и приня­тия решения. Решающее условие сохранения устойчивости и эф­фективности деятельности — знания, навыки, умения, мотивы, волевые и другие качества личности.

Согласно психологической классификации выделяют следу­ющие группы напряженных ситуаций, различающих­ся по продолжительности и содержанию, но сходных по психо-

логической структуре: скоропреходящую напряженную ситуа­цию, длительную напряженную ситуацию, напряженную ситу­ацию с элементом неопределенности, напряженную ситуацию, требующую готовности к экстренным действиям, и напряжен­ную ситуацию, в которой сочетаются неожиданность и дефи­цит времени.