Дополнительная 4 страница

Профессионально значимые умения, необходимые для продук­тивной деятельности специалиста, охватывают проектирование, режиссуру, организацию, контроль и прочие действия и техни­ки, ведущие к эффективности трудовой деятельности.

Профессионализм человека — это не только достижение им высо­ких профессиональных результатов, не только производительность труда, но и наличие психологических компонентов — внутреннего отношения человека к труду, состояние его психических качеств. Как структурно-функциональное понятие, профессиональная компетенция имеет свои содержание, структуру и уровневую орга­низацию. До настоящего времени компонентный состав профес­сиональной компетенции специалиста по социальной работе не оформлен в качестве окончательного, стандартного модуля и пред­ставляет собой предмет острых дискуссий среди ученых-аналити­ков и практиков. Этот вопрос часто затрагивают на конференци­ях, посвященных изучению проблем профессиональной компе­тенции специалистов социальной сферы.

Профессиональные компетенции специалиста по социальной ра­боте могут быть представлены пятью видами компетенций: спе­циальными, социальными, организационно-управленческими, коммуникативными и технологическими.

Выделение пяти блоков в формате профессиональной компе­тенции чисто условно и сделано в целях уточнения содержатель­ного аспекта их составляющих, позволяющего определять каче­ства профессиональных умений и на основе этого измерять, фор­мировать и совершенствовать их.

Для отражения специфики содержательного аспекта профес­сиональной компетенции приводим рабочие определения компе­тенций в ее составе.

Специальная компетенция — это знания, которые составляют базовую специальность человека (в соответствии с квалификаци­ей диплома).

Специальная компетенция включает предметные и надпред-метные знания, которые развивают личность человека. Другими словами, владение специальной компетенцией предполагает ин­теграцию знаний наук, базисных для работника, определяющих его специальность, а также тех дисциплин, которые непосред­ственно или опосредованно «работают» на профессию: знание психологии, теории коммуникаций, теории социальной рабо­ты, конфликтологии и прочих дисциплин, т.е. наук о человеке, об обществе. Иначе говоря, в составе специальной компетенции можно выделить два блока профессиональных знаний — надпред-метные и знания по основному предмету. Надпредметные зна­ния определяются набором культур, например: правовой, пси­хологической, политической, культурой общения и пр.

Знания по основному предмету (предметные знания) — это дисциплинарные, узкие знания, о которых профессионал дол­жен знать все. Владение специальной компетенцией — необходи­мое условие профессиональной деятельности специалиста любо­го ранга, но недостаточное для проявления высокого уровня про­фессиональной культуры.

Социальная компетенция — это способность взять на себя от­ветственность, совместно выработать решение и участвовать в его реализации, толерантность к разным этнокультурам и религиям, проявление сопряженности личных интересов с потребностями общества. Она характеризует знание и понимание процессов, про­исходящих в современном обществе, экономике, социальной сфе­ре, образовании, способность и возможность взаимодействия с людьми разных социально-профессиональных групп, этнической, религиозной принадлежности.

Под технологической компетенцией понимается способность работать в автономном режиме, умение учиться, рационально до­бывать знания, совершенствовать практические навыки и умения профессионального труда.

Владение технологической компетенцией демонстрирует в определенной степени профессиональную пригодность специа­листа.

Организационно-управленческая компетенция — это особые орга­низаторские и управленческие умения, которые составляют основу менеджмента как совокупности координационных меро­приятий, направленных на достижение поставленных в рамках организации целей (в американской литературе: умение делать что-то руками других).

Управленческая деятельность — это руководство не только про­изводственным процессом (в нашем случае профилактика, реа­билитации и т.п.), но и людьми, и предполагает она обязатель­ное знание закономерностей человеческого поведения (например, закономерности и стратегии поведения человека в трудной жиз­ненной ситуации).

Коммуникативная компетенция — это способность и возмож­ность вести устное и письменное общение с клиентами, комму­никации с коллегами, решение общих профессиональных про­блем, способность к партнерству и сотрудничеству.

Особенностью коммуникативной компетенции является то, что она органически входит в состав специальной, технологической и управленческой в качестве средства их реализации, а успех про­фессиональной деятельности в сфере социальной работы во мно­гом определяется качеством коммуникативной компетенции. Для психосоциальной работы в социальной сфере такие качества спе­циалиста, как эмпатичность, толерантность, мобильность, опе­ративность и гибкость, особо значимы.

Итак, ключевые профессиональные компетенции в науке тракту­ются как обобщенные способы действий, обеспечивающих про­дуктивное выполнение профессиональной деятельности. Это спо­собности человека реализовывать на практике свою профессио­нальную компетентность, которая понимается как согласованность между профессиональными знаниями, профессиональными убеж­дениями и реальным профессиональным поведением.

3.3. Содержание и критерии профессиональной подготовки специалистов для психосоциальной работы

Психосоциальная работа требует от специалиста не только фун­даментальных профессиональных знаний, но и знаний на уровне функциональной грамотности. Следовательно, реализация задач фундаментальной профессиональной подготовки специалистов в системе высшего образования возможна, на наш взгляд, при уси­лении практической направленности формирования социально адаптивной, продуктивной и творческой личности. Какие условия не только позволят дать необходимые знания и базовые навыки для профессиональной деятельности, но и будут способствовать продуктивной профессиональной адаптации выпускников вуза?

В психологических и акмеологических исследованиях отмеча­ются профессионализм, социальная престижность, критерии ус­пешности, моделирование личностно-профессиональных харак­теристик специалиста социальной сферы, технологии развития профессионализма. Большинство исследователей выделяют следу­ющие сущностные характеристики профессиональной компетент­ности:

- соответствие уровней и содержания знаний и умений специ­
алиста и выполняемых им должностных задач и обязанностей,
предоставленным правам;

- умение специалистов практически действовать и достигать
требуемых результатов;

- способность продуктивно использовать опыт коллег, инно­
вационный опыт; умение обобщить и передать свой опыт другим;

- способность к рефлексии;

- мотивационно-ценностное отношение к профессии;

- сформированность профессионально обусловленных качеств
и свойств личности;

- готовность выполнять профессиональные функции в соот­
ветствии с принятыми в социуме стандартами и нормами.

Под термином «ключевые профессиональные компетенции», необходимые для психосоциальной работы, условимся понимать следующие функциональные навыки, необходимые специалисту по социальной работе для реализации задач психосоциальной прак­тики:

- консультирования;

- ведения группы;

- проектирования и прогнозирования для реабилитационной,
коррекционной, развивающей и просветительской работы;

- рефлексивного анализа;

- оказания первичной психологической помощи и социальной
поддержки.

Считается, что освоение ключевых профессиональных компе­тенций будущим специалистом необходимо для решения практи-ко-познавательных, ценностно-ориентированных и коммуникатив­ных профессиональных задач и проблем. Один из методов их реше­ния — составление профессиограмм. Профессиограмма — характе­ристика профессии с требованиями, которые она предъявляет к личности работающего. Для ее составления необходима информа­ция о видах труда. Собранные сведения анализируются, критичес­ки оцениваются, систематизируются, и на их основе складывается представление об определенной профессиональной деятельности.

Работа по составлению профессиограммы позволяет также глуб­же узнать содержание будущей профессии, оценить свою проф­пригодность к ней. Кроме того, она помогает определить каче­ства, которые нужно развивать.

Профессиограмму желательно составлять по такому плану. Общие сведения о профессии:

- возникновение профессии, изменения ее содержания;

- смежные профессии;

- перспективность повышения и роста квалификации;

- спрос на профессию с позиций федерального, регионально­
го и муниципального уровней.

Характеристика процесса труда:

- основные направления профессиональной деятельности, важ­
нейшие технологические операции;

- элементы труда и рабочее место;

- результат труда;

- виды профессиональных рисков и возможности их устране­
ния;

- характер работы (монотонный или разнообразный, перемен­
ный);

- в чем и как проявляется утомляемость после работы.
Санитарно-гигиенические условия труда:

- режим труда и рабочий ритм;

- микроклиматические условия (шум, освещенность, количе­
ство компьютеров и др.);

- основные требования к физическому состоянию организма;

- медицинские противопоказания;

- основные меры по охране труда;

- возможные профессиональные заболевания.
Психологические требования профессии к специалисту:

- возможные трудности и напряженные ситуации;

- основные качества, которыми должен обладать специалист, —
эмоционально-волевые; когнитивные — внимание, мышление,
тип памяти; деловые; моторные (двигательные); моральные.

Сведения о профессиональной подготовке:

- пути получения профессии и характеристика учебных заведе­
ний;

- условия поступления и продолжительность обучения;

- основные изучаемые дисциплины;

- квалификация выпускника учебного заведения;

- зарплата работающего;

- перспективы профессионального роста или продвижения;

- продолжительность отпуска.

Контрольные вопросы и задания

1. Обоснуйте суть и необходимость компетентностного подхода к пси­
хосоциальной работе.

2. Сравните понятия «профессиональная компетентность» и «профес­
сиональные компетенции».

3. Какие функциональные обязанности входят в круг профессиональ­
ных компетенций специалиста?

4. Составьте профессиограмму своей будущей профессиональной дея­
тельности, проанализируйте требования к специалисту и соотнесите их
со своими личными возможностями, способностями и профессиональ­
ными потребностями. Определите, какое направление социальной рабо­
ты вам ближе и интереснее.

Рекомендуемая литература

Основная

Байденко В. И. Базовые навыки (ключевые компетенции) как инте­грирующий фактор образовательного процесса // Байденко В. И., Оскар-ссон Б. Профессиональное образование и формирование личности спе­циалиста. — М., 2002.

Беляцкий Н.П. Менеджмент: Деловая карьера. — М., 2001.

Зеер Э. Ф. Психология профессионального образования. — М.; Воро­неж, 2003.

Психология социальной работы / под ред. М. А. Гулиной. — СПб., 2002.

Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: Содер­жание и методы психосоциальной практики: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М., 2002.

Дополнительная

Краткий словарь современных понятий и терминов / Н. Т. Бунимо-вич, Г.Г.Жаркова, Т.М.Корнилова и др. — М., 2000.

Смирнов Н. И. Здоровье человека как философская проблема // Воп­росы философии. — 1985. — № 7.

РАЗДЕЛ II

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОДЕРЖАНИЯ ПСИХОСОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ГЛАВА 4

ТЕОРИИ СОЦИАЛИЗАЦИИ, СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ И ДЕЗАДАПТАЦИИ ЛИЧНОСТИ

Основные понятия

адаптация • адаптация психологическая • адаптация социальная • адаптивность • эффективность адаптации • стресс • коппинг

4.1. Адаптация как феномен научного познания

Адаптация¹ человека формируется в процессе его эволюции для сохранения постоянства его внутренней среды (гомеостаза). Гомео-стаз в значительной мере зависит от состояния психики. Адапта­ция — важный этап в процессе реабилитации человека, следую­щий за этапом восстановительной терапии и предваряющий реа­билитацию в прямом смысле слова. В психиатрии различают адап­тацию психическую, под которой понимают приспособление пси­хической деятельности человека к условиям окружающей среды, и трудовую (профессиональную), т.е. приспособление человека к определенным формам трудовой деятельности (характеру труда и \ условиям производства), способствующее улучшению его трудо- 1 способности. Адаптация — один из основных критериев разграни- | чения нормы и патологии в психической деятельности человека.

Под адаптацией понимается динамический процесс, благода­ря которому подвижные системы живых организмов, несмотря на изменчивость условий, поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития и продолжения рода. Именно меха­низм адаптации, выработанный в результате длительной эволю­ции, обеспечивает возможность существования организма в по­стоянно меняющихся условиях среды.

Адаптация происходит всякий раз, когда в системе «организм — среда» возникают значимые изменения, и обеспечивает форми­рование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функ­ций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда нахо­дятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соот­ношения меняются постоянно, а следовательно, таким постоян­ным должен быть процесс адаптации.

Решающую роль для поддержания адекватных отношений в си­стеме «индивид —среда», когда могут изменяться все параметры системы, играет психическая адаптация.

Психическую адаптацию можно определить как установление оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе свойственной человеку деятельности, что позволяет индивиду удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связан­ные с ними значимые цели, обеспечивая в то же время соответ­ствие максимальной деятельности человека и поведения требова­ниям среды. Психическая адаптация — сплошной процесс, кото­рый наряду с поддержанием психического гомеостаза включает еще оптимизацию постоянного взаимодействия индивида с окру­жением и установление адекватного соответствия психических и физиологических характеристик человека.

Согласно Федеральному закону об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации от 3 июля 1998 г. социальная адаптация — это активное приспособление человека, находяще­гося в трудной жизненной ситуации, к принятым в обществе пра­вилам и нормам поведения, а также преодоление последствий психологической или моральной травмы.

Изучение адаптационных процессов тесно связано с представ­лениями об эмоциональном напряжении и стрессе. Синдром адап­тации, по Г. Селье, определяется как неспецифическая реакция защиты, вызываемая воздействием разнообразных внешних раз­дражителей, стрессоров. Это состояние организма рассматривает­ся как попытка восстановить гомеостатическое равновесие.

Мы уже рассматривали явление социальной дезадаптации. Дез­адаптация возникает вследствие кратковременных и сильных воз­действий среды на человека или под влиянием менее интенсив­ных, но продолжительных воздействий. Она проявляется в раз­личных нарушениях деятельности: снижении производительности труда и его качества, нарушениях дисциплины труда, повышении аварийности и травматизма.

Для психосоциальной работы очень важно понимать, что че­ловек, находящийся в трудной жизненной ситуации, должен не просто приспособиться к изменившимся условиям жизнедеятель­ности, но и быть способным реализовать свои личностные по­требности, интересы, устремления. Естественно, что не каждому

это удается сделать самостоятельно, многие вследствие трудных переживаний теряют когнитивный контроль за происходящим. Входя в новое социальное окружение, человек не способен стать его полноправным членом, самоутвердиться, развивать свою ин­дивидуальность, самоопределяться.

4.2. Теории социальной адаптации

Ранее мы уже рассматривали социальную адаптацию как меха­низм социализации личности. Вместе с тем научные представле­ния о социальной адаптации определяются с позиций различных психологических школ. Психоаналитическое понимание социаль­ной адаптации опирается на представления 3. Фрейда, объясняв­шего процесс адаптации с трех позиций: Ид, Эго, Суперэго, — и представляется в виде обобщенной формулы: конфликт—тре­вога—защитные реакции. Идеи З.Фрейда развили его последова­тели, которые ввели термин «свободная от конфликта сфера Я», а Г. Гартман отмечал, что не всякая адаптация к среде, не всякий процесс научения и созревания конфликтны. Современные пси­хоаналитики выделяют две разновидности социальной адаптации:

аллопластическую адаптацию, которая происходит за счет из­менений во внешнем мире, совершаемых человеком для приведе­ния его в соответствие со своими потребностями;

аутопластическую адаптацию, обусловленную изменениями личности (ее структуры, умений, навыков и т.п.), помогающих приспосабливаться к среде.

В течение последних двадцати лет учеными и практиками были разработаны и апробированы различные программы по оказанию социальной и психолого-педагогической помощи детям, подрост­кам и семьям с асоциальным поведением, основанные на теории социальной компетенции В. Слота. Многие из них базируются на модели социальной компетенции.

Социальная компетенция рассматривается как состояние равновесия. По мнению В. Слота, можно говорить о наличии ком­петенции, если индивид обладает навыками, достаточными для реализации задач, стоящих перед ним в повседневной жизни. Ком­петенция может пониматься как эффективная модель действия. Ее эффективность рассматривается с точки зрения развития, факто­ров окружения и культурного контекста (Masten, Coatsworth, 1995). Если возрастные задачи слишком сложны или их приходится слиш­ком много на один момент времени, равновесие может быть на­рушено, и тогда человек функционирует некомпетентно. То же происходит, если он обладает недостаточным количеством навы­ков и умений.

Компетенция представляется как равновесие между возраст­ными задачами и необходимыми навыками. Одновременно суще­ствуют факторы, положительно влияющие на это равновесие (гиб­кость и защитные свойства), и те, которые могут негативно вли­ять и нарушать равновесие (стрессовые ситуации и патология).

Происходит взаимное влияние компетенции, стрессовых ситу­аций, патологии, защитных факторов и гибкости. Недостаток ком­петенции в выполнении определенной возрастной задачи может привести к стрессу или даже патологии, что в более поздние пе­риоды жизни может сказаться на выполнении возрастных задач.

То же можно сказать о факторах, влияющих на компетенцию. Если человек рано начинает функционировать компетентно, то он обретает большую уверенность в себе или проявляет более ши­рокий интерес к окружающему миру. У него формируется гиб­кость как фактор, который может облегчить выполнение задач в более позднем возрасте. Уверенность в себе и широкие интересы могут сделать его более привлекательным для окружающих, вслед­ствие чего скорее могут быть мобилизованы защитные факторы.

Одна из теорий, на которой базируются многие европейские и западные реабилитационные и профилактические программы, — теория социального научения А. Бандуры. Согласно ей личность че­ловека изменяется под воздействием требований социальной сре­ды, в результате чего происходит обучение определенным фор­мам поведения.

По мнению А. Бандуры, поведение человека — результат воз­действий, которые оказывает на него социальная среда. Человек накапливает поведенческий опыт реагирования на требования сре­ды. Меняет стиль своего поведения таким образом, чтобы пробле­мы взаимодействия с окружающей социальной действительностью были менее травматичными, а само поведение — более эффек­тивным. В детстве этот процесс происходит преимущественно нео­сознанно, по мере взросления человек действует более сознатель­но и целенаправленно.

В связи с этим А. Бандура предлагает осевое, наиболее важное, по его мнению, понятие — «самоэффективность». Это понятие комплексное. Оно характеризует степень осознавания человеком эффективности своего поведения, умение управлять поведением и контролировать его для достижения определенных жизненных целей.

Развитие самоэффективности — одна из основных превентивных целей. В программах самоэффективность не только достигается, но ее уровень измеряется, его повышение служит одним из крите­риев эффективности профилактической программы в целом.

Существенное влияние на разработку современных про­филактических программ оказала также транзактная теория стрес­са и копинга Р.Лазаруса. По мнению Р. Лазаруса, развитие различ-

ных форм поведения, приводящих к адаптации личности, опре­деляется механизмами преодоления стресса. Поведение рассмат­ривается как результат взаимодействия человека и окружающей среды. Р.Лазарус вводит понятие копинг (coping), обозначающее преодоление стресса, совладание с ним.

4.3. Адаптивность как результат продуктивной социализации

Интеракционистская концепция адаптации дает определение эффективной адаптации, при достижении которой личность удов­летворяет минимальным требованиям и ожиданиям общества. Счи­тается, что если человек способен гибко и эффективно действо­вать в новых и потенциально опасных условиях, придавать собы­тиям желательное для себя направление, осуществлять свои цели и устремления, то он активный субъект адаптационного процес­са, а значит, адаптивен.

А.Н.Жмыриков выделяет такие критерии адаптивно­сти:

- степень интеграции личности с макро- и микросредой;

- степень реализации внутриличностного потенциала;

- эмоциональное самочувствие.

Таким образом, адаптивная личность — это личность, способ­ная оптимально для себя приспособиться к условиям функциони­рования в изменяющейся среде и в дальнейшем психически, личностно и социально развиваться.

Критериями адаптивной личности служат:

- способность контролировать события, понимать причины
стресса, осознавать действия, которые необходимо предпринять;

- мобилизация новых ресурсов, внешних и внутренних источ­
ников помощи;

- гибкость в решении проблем;

- низкий уровень тревожности;

- проявления индивидуальной эмоциональной, интеллектуаль­
ной и когнитивной организации жизни;

- баланс напряженности—расслабленности.

Контрольные вопросы и задания

1.Проблема адаптации изначально биологическая, психологическая
или социальная?

2. Почему именно проблема адаптации так активно дискутируется
практиками психосоциальной работы?

3. На основе обзора зарубежных и отечественных теорий заполните
таблицу.

Представления о социальной адаптации в различных

психологических школах

Рекомендуемая литература

Психология социальной работы / под ред. М. А. Гулиной. — СПб., 2002.

Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы: Содер­жание и методы психосоциальной практики: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М., 2002.

' См.: Психология социальной работы / под ред. М. А. Гулиной. — СПб., 2002.

ГЛАВА 5

ПСИХОЛОГИЯ ТРУДНЫХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЙ И СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ

Основные понятия

трудная жизненная ситуация • критическая ситуация • напряженная ситуация • стресс • стратегия разрешения проблем • стратегия поиска социальной поддержки • стратегия избегания проблем • кризис • конфликт • фрустрация

5.1. Соотношение понятий «социальная среда» и «социальная ситуация»

Понять личность невозможно вне ситуации, в которой она на­ходится, поскольку между человеком и условиями его жизни су­ществует неразрывная связь. Ситуация рассматривается как ес­тественный элемент социальной жизни, определяющийся вовле­ченными в нее людьми, местом действия, сущностью деятельно­сти и т. п. Такое общее определение необходимо конкретизировать. Толкования этого понятия могут быть разнообразными.

В последние годы все больше внимания уделяется изучению со­циальной и психологической среды обитания человека. Новое на­правление исследований в конце 60-х гг. XX в. получило название «психология среды» (environmental psychology), или «психологи­ческая экология». Оно выделилось в самостоятельную отрасль науч­ного исследования, основателем которой принято считать Р. Бар-кер. Проблемы, рассматривающиеся в психологической экологии, касаются изучения личности в пространстве реальной жизни.

Среда понимается как комплекс неких условий, внешних сил и стимулов, воздействующих на индивида. В многочисленных ис­следованиях среды неизменно подчеркивается, что она оказывает влияние на поведение человека, и указывается на необходимость рассмотрения личности в контексте не только социальных процес­сов, происходящих в обществе, но и естественных социальных ситуаций, в которых функционирует личность.

Понятия «среда» и «ситуация» в научных источниках зачастую взаимозаменяемы, что и побуждает обратиться к анализу понятия «ситуация».

Ситуация — это обстановка, совокупность условий, обстоятельств, влияющих на динамику образа жизни в определенный промежуток

времени. Это понятие предназначено для разграничения и отделе-_ния одного состояния или формы образа жизни от другого.

Жизненная ситуация — различные периоды жизнедеятельности отдельного человека, для которого характерно относительное по­стоянство структур, содержания и направленности движения про­цессов, составляющих образ жизни.

Проблемная ситуация — трудности, возникшие в социокуль­турной жизни на индивидуальном, групповом или общесоциаль­ном уровнях, когда под действием внутренних или внешних фак­торов ранее установившиеся процессы образа жизни, взаимодей­ствий людей, их динамические связи с окружением нарушаются, иногда необратимо, а механизмы восстановления баланса отсут­ствуют. В результате возникает необходимость пересмотра привыч­ных ценностей, общественных норм, правил поведения, поскольку при изменившихся обстоятельствах они утрачивают функции средств поддержания социокультурного порядка, надежных ори­ентиров при организации действий и взаимодействий, приводя­щих к желаемым результатам.

Д.Магнуссон предложил пять уровней определения ситуации:

- стимулы (stimuli) — отдельные объекты или действия;

- эпизоды (episodes) — особые значимые события, имеющие
причину и следствие;

- ситуации (situations) — физические, временные и психо­
логические параметры, определяемые внешними условиями. Вос­
приятие и интерпретация ситуации придают значение стимулам и
эпизодам;

- окружение (settings) — обобщающее понятие, характери­
зующее типы ситуаций;