Б. Броскость и способность к убеждению.

Специфика туристских услуг обусловливает необходимость использования зрительных, наглядных средств, обеспечивающих более полное представление объектов туристского интереса. Поэтому в рекламе часто используются видео- и фотоматериалы, картины, красочная продукция.

Функционируя в рамках концепции маркетинга, реклама является мощным средством воздействия на потребителя. Однако ее роль и значение нельзя возводить в абсолют. В результате многочисленных исследований доказано, что реклама сама по себе, без тесной взаимосвязи с другими элементами комплекса маркетинга, является не только малоэффективной, но и, более того, может привести к отрицательным результатам. Анализ большого объема рыночной информации позволил известному американскому специалисту А. Политцу сформулировать два основополагающих закона рекламы, которые, конечно же, справедливы и в отношении туристской рекламы:

1. Реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет про-вал плохого. Она показывает, каких качеств продукт не имеет, и помогает потребителю в этом быстро разобраться.

2. Реклама, называющая тот отличительный признак товара, который содержится в незначительных количествах и который сам потребитель не в состоянии обнаружить, помогает установить, что данный признак практически отсутствует, и тем самым ускоряет провал товара.

Одним из основных требований к рекламе является ее правдивость. К сожалению, «золотое» правило бизнеса не обещай клиенту того, чего выполнить не может нарушается многими туристскими предприятиями. Причем достаточно часто это происходит несознательно, когда из лучших побуждений стремятся любыми средствами и приемами привлечь клиента. Впоследствии оказывается, что реализовать свои обещания фирма не в состоянии, и это отрицательно отражается на имидже предприятия и удовлетворенности клиента его работой.

Универсальный и всеобъемлющий характер, многообразие видов и средств распространения рекламы обусловливают необходимость более глубокого ее анализа.

Б-38. Регулирование туристской деятельности на федеральном уровне

1. Конституция РФ ст.71,72
2. ФЗ «Об основах тур деятельности в РФ» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г.
3. Постановление правительства РФ № 95 от 11.02.2002 г. «О лицензирование туроператорской и турагенской деятельности»
4. Постановление правительства РФ № 901 от 31.12.2004 г. «Об утверждения положения о ФАТ»
5. Закон РФ № 2300 – 1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» в ред. от 21.12.2004 г. № 171 – ФЗ.
6. ФЗ 114 – ФЗ от 15.08.1997 г. «О порядке выезда и въезда в РФ» в ред. от 29.06.2002 г. № 58 – ФЗ.
7. Постановление ГОСТ РФ № 295 – ст. от 16.11.2000 г. «Тур услуги общие требования» ГОСТ Р 50690 – 2000.
8. Минфин РФ письмо от 10.04.1996 г. № 16 – 00 – 30 – 19 «Об утверждении форм документов строгой отчетности».