Ситуационное интервью

Мы даем кандидату возможность осуществить выбор между различными факторами (первая ситуация) или продемонстри­ровать систему ценностей (вторая ситуация). Первая ситуация более проста для анализа:

1. Представьте себе, что вы одновременно получили два пред­
ложения от работодателей. Какими будут критерии вашего
выбора?

2. Вам нужно сделать выбор между двумя системами оплаты
труда: в первом случае это высокий оклад, но без возмож­
ности получать комиссионные, во втором — более низкий
оклад, но при этом очень высокие комиссионные. Таким
образом, во втором случае совокупный доход может быть
существенно выше, чем в первом, однако вторая ситуация
кажется все же менее стабильной.

3. У вас есть возможность выбора: работать с уже имеющи­
мися клиентами и поддерживать существующую сеть сбы­
та или искать клиентов в новом регионе. Вознаграждение

22 Мотивация на 100%

в обоих случаях будет одинаковым. Что вы выберете и по­чему?

Все эти ситуации позволяют выявить основные мотиваторы при выборе вида деятельности и работы. Интерпретация в дан­ном случае достаточна проста и сводится к прямому получению мотиваторов.

При демонстрации системы ценностей кандидатом мы име­ем возможность определить, какой тип корпоративной культу­ры и взаимоотношений между людьми будет для него дополни­тельным мотивационным фактором.

Приведем примеры подобных ситуаций:

1. Перед сотрудником стоит важная задача. Проанализиро­
вав ситуацию, он пришел к выводу, что лучше всего дейс­
твовать по плану X. Руководитель же считает более эф­
фективным план У. Как, по-вашему, следует поступить
руководителю?

2. Опишите идеальную команду. А теперь назовите (опиши­
те) ваше место в ней.

3. В крупной компании сложилась следующая ситуация: ре­
гиональный отдел продаж длительное время находился
в офисе, территориально удаленном от других отделов.
Отдел большой, сильный в профессиональном отношении,
его возглавляет очень опытный руководитель. В какой-то
момент руководством компании было принято решение
о слиянии и перемещении всех отделов в общий офис. Воз­
ник конфликт. Определите подлинные причины конфлик­
та и предложите пути его решения.

4. Что лучше: идеальный исполнитель со средним потенци­
алом или «звезда» с большими амбициями и меньшей ста­
бильностью? Обоснуйте свое мнение. Кого из них взяли бы
на работу вы?

5. Вы случайно узнаете, что ваш коллега (не руководитель
и не подчиненный) систематически совершает нечестные
поступки по отношению к компании, в которой выработа­
ете. Каковы ваши действия?

1лава1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения 23

6. Вы знаете, что ваш коллега плохо говорит о вас за глаза
и это мешает вашей карьере. Ваши действия?

7. Вы должны срочно ответить на запрос клиента: вы ему
это пообещали. В этот момент ваш руководитель просит
вас предоставить ему какую-то аналитическую справку.
Сделать и то, и другое вовремя вы не сможете. Ваши дейс­
твия?

Проанализируйте, какую информацию, полезную для создания ин­дивидуальной системы мотивации сотрудника, мы можем полу­чить из каждой ситуации в первой и во второй группе. Приведи­те примеры ответа (вашего или человека, которого вы хорошо знаете) и, исходя из него, обоснуйте систему мотивации.