Ситуационное интервью
Мы даем кандидату возможность осуществить выбор между различными факторами (первая ситуация) или продемонстрировать систему ценностей (вторая ситуация). Первая ситуация более проста для анализа:
1. Представьте себе, что вы одновременно получили два пред ложения от работодателей. Какими будут критерии вашего выбора?
2. Вам нужно сделать выбор между двумя системами оплаты труда: в первом случае это высокий оклад, но без возмож ности получать комиссионные, во втором — более низкий оклад, но при этом очень высокие комиссионные. Таким образом, во втором случае совокупный доход может быть существенно выше, чем в первом, однако вторая ситуация кажется все же менее стабильной.
3. У вас есть возможность выбора: работать с уже имеющи мися клиентами и поддерживать существующую сеть сбы та или искать клиентов в новом регионе. Вознаграждение
22 Мотивация на 100%
в обоих случаях будет одинаковым. Что вы выберете и почему?
Все эти ситуации позволяют выявить основные мотиваторы при выборе вида деятельности и работы. Интерпретация в данном случае достаточна проста и сводится к прямому получению мотиваторов.
При демонстрации системы ценностей кандидатом мы имеем возможность определить, какой тип корпоративной культуры и взаимоотношений между людьми будет для него дополнительным мотивационным фактором.
Приведем примеры подобных ситуаций:
1. Перед сотрудником стоит важная задача. Проанализиро вав ситуацию, он пришел к выводу, что лучше всего дейс твовать по плану X. Руководитель же считает более эф фективным план У. Как, по-вашему, следует поступить руководителю?
2. Опишите идеальную команду. А теперь назовите (опиши те) ваше место в ней.
3. В крупной компании сложилась следующая ситуация: ре гиональный отдел продаж длительное время находился в офисе, территориально удаленном от других отделов. Отдел большой, сильный в профессиональном отношении, его возглавляет очень опытный руководитель. В какой-то момент руководством компании было принято решение о слиянии и перемещении всех отделов в общий офис. Воз ник конфликт. Определите подлинные причины конфлик та и предложите пути его решения.
4. Что лучше: идеальный исполнитель со средним потенци алом или «звезда» с большими амбициями и меньшей ста бильностью? Обоснуйте свое мнение. Кого из них взяли бы на работу вы?
5. Вы случайно узнаете, что ваш коллега (не руководитель и не подчиненный) систематически совершает нечестные поступки по отношению к компании, в которой выработа ете. Каковы ваши действия?
1лава1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения 23
6. Вы знаете, что ваш коллега плохо говорит о вас за глаза и это мешает вашей карьере. Ваши действия?
7. Вы должны срочно ответить на запрос клиента: вы ему это пообещали. В этот момент ваш руководитель просит вас предоставить ему какую-то аналитическую справку. Сделать и то, и другое вовремя вы не сможете. Ваши дейс твия?
Проанализируйте, какую информацию, полезную для создания индивидуальной системы мотивации сотрудника, мы можем получить из каждой ситуации в первой и во второй группе. Приведите примеры ответа (вашего или человека, которого вы хорошо знаете) и, исходя из него, обоснуйте систему мотивации.
|