![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Процесс—результатЧтобы определить эффективность и способы мотивации будущего сотрудника, нужно выяснить, на что он ориентирован — на процесс или результат. Казалось бы, вполне очевидно, что важно и то, и другое, однако в реальной жизни большинство видов работ предполагает определенное соотношение предпоч- 30 Мотивация на 100%
Безусловно, как и большинство других рассматриваемых нами параметров и характеристик, ориентация на процесс — результат также является шкальной величиной: люди с полярными и крайними величинами встречаются довольно редко. Поэтому при оценке кандидата имеет смысл задавать несколько вопросов и учитывать все ответы. Приведем очень простой, но весьма яркий пример, сравнив два ответа на один вопрос. Представьте себе, что вы собираетесь в отпуск. Каким он должен быть? 1. Я хочу отдохнуть так, чтобы осталось много ярких впе 2. Во время отпуска я хочу видеть много разных мест, получать Если мы сопоставим эти два ответа, то увидим, что в действительности оба человека хотят отдохнуть примерно одинаково, но первый ориентирован на результат, а для второго более важен процесс. Самый простой способ определения данного параметра состоит в том, что мы задаем вопрос: «Что вам больше всего нравится в работе? Что тебе больше всего понравилось в этом проекте?» liidBa 1. Определение индивидуальных мотиваторов в ходе интервью и управленческого общения 31
Говоря о различных видах работ, можно лишь сказать, что г» одних случаях (например, при ответах на телефонные звонки) более важна установка на процесс, результата как такового работа не предполагает, в других — равное совмещение, но есть и такие виды деятельности, где результат более значим (например, активные продажи). С точки зрения мотивации, важно учитывать следующие моменты: / Людей, в большей степени ориентированных на результат, мотивирует высокая планка целей. / Для людей результата важна четкая измеримость цели и результата, а также большая самостоятельность, для них оптимален контроль по результату или по ключевым результативным областям. / Перед людьми результата надо ставить задачи, связанные с построением процессов, влияющих на конкретные результаты. S Для людей результата большее значение имеет разъяснение цели того или иного действия. / Значимым фактором мотивации для людей результата является соревнование, сравнение своего результата с результатами других людей или с собственными, уже достигнутыми ранее результатами. / Людям процесса важны стабильность и отработанность процессов, четкое представление о том, что именно они должны делать в данный момент времени (для людей результата ключевым словом будет зачем). / Для человека процесса подойдет контроль, периодический или выборочный, причем более важен контроль именно соблюдения технологий (процессов), нежели достижения как таковые. / При работе с людьми процесса систему нужно строить таким образом, чтобы соблюдение технологий (процессов) 32 Мотивация на 100% i
/ При взаимодействии с сотрудником руководителю очень важно адаптировать свой уровень параметров процесс — результат к соответствующему уровню сотрудника, в ином случае мы можем снизить мотивированность последнего. Проведите SWOT-анализ и предложите оптимальные действия в ситуации, когда: а) руководитель — человек результата, подчиненный — человек процесса; б) руководитель — человек процесса, подчиненный — человек ре- зультата.
|