![]() КАТЕГОРИИ:
АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Особенности людей и влияние группыБезусловно, разные люди в разной степени зависят от групповых норм и испытывают разную потребность в принадлежности. В этой связи необходимо учитывать следующие закономерности: / Чем больше тяготение человека к внешней референции, тем больше он зависим от группы, тем больше он нуждается в принадлежности к группе и ее одобрении. При определении типа референции нам также очень важно определить референтные группы человека и сферы их влияния. Нужно отдавать себе отчет в том, что у одного и того же человека может быть несколько референтных групп, причем они могут иметь свои, четко очерченные сферы влияния. Например, мнение коллег в отношении человеческих качеств сотрудника может быть для него более важным, чем мнение руководителя, в то же время мнение руководителя о его профессиональных качествах для него остается приоритетным. Следует также помнить о том, что референтная группа и степень ее влияния на человека могут меняться с течением времени, а также под воздействием грамотного менеджмента. / Чем чаще мы используем вид влияния «закон / так принято» и чем чаще он приводит к успеху, тем большее влияние на сотрудника оказывают групповые нормы и ценности. Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура 147
/ Если при подборе сотрудника выясняется, что его ценности почти полностью совпадают с ценностями группы (т.е. с корпоративной культурой или субкультурой), его включение в групповые взаимодействия, а также воздействие на него групповых ценностей окажется более эффективным. / Если в карте мотиваторов сотрудника присутствуют такие понятия, как «атмосфера», «коллектив», «команда», это означает, что на его мотивированность сильно влияют групповые ценности, а также оценки. / «Командный игрок», безусловно, будет значительно более чувствителен к групповой оценке и принадлежности, чем «одиночка». Менеджер не будет сильно зависим от группового мнения, но для него важна принадлежность к группе в роли лидера. Безусловно, на потребность в принадлежности и признании группой большое влияние оказывает прошлое человека, воспитание, которое он получил, а также, в определенной степени, профессия и род занятий. В качестве примера рассмотрим восточную культуру, восточный тип воспитания и менеджмента (правда, в последнее время, насколько я знаю, и здесь произошли изменения). Для них характерен культ группы, команды, при этом человек не рассматривается как самостоятельно развивающийся индивидуум, а лишь как часть группы. Отсюда так называемый пожизненный найм, невозможность сделать быструю карьеру, отсутствие шанса поменять работу (т.е. группу) без 14S Мотивация на 100%
Если говорить о влиянии профессии и работы человека, то, разумеется, более зависимыми от группы становятся те люди, чья работа предполагает постоянное групповое взаимодействие, т.е. взаимные обязательства и взаимную зависимость. 1. 2. Начинающий руководитель слишком сильно зависим от 3. Определите, в каких случаях сильная установка рядового сотруд Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура 149
В организации мы имеем возможность целенаправленно усиливать мотивацию сотрудников за счет воздействия группы или в присутствии группы. Это объясняется тем, что любая оценка, сделанная публично, оказывает на человека гораздо более сильное влияние. Поэтому во многих компаниях очень эффективно используют метод публичных награждений, когда сотрудник получает оценку своей работы в присутствии своих коллег, а также публичных соревнований. Небольшое лирическое отступление: несколько раз я присутствовала на торжественных мероприятиях, на которых вручались награды по итогам года. Эти мероприятия проводились в разных компаниях и сферах бизнеса, но, тем не менее, все они имели несколько сходных моментов: в большинстве случаев награды были незначительными с точки зрения материальной стоимости, а получавшие их люди — весьма опытными и успешными в бизнесе; награждение проходило в торжественной обстановке, в присутствии всех или большинства сотрудников компании. Так вот, эти самые успешные люди, произнося ответную речь, говорили сбивчиво, у некоторых из них на глазах появлялись слезы. А очень многие из тех, кого не наградили, обсуждали, что они сделают в следующем году и на какие награды смогут претендовать. О чем это говорит? Только о том, насколько сильное влияние оказывает публичное признание даже на зрелых, опытных и успешных людей. И для руководителя очень важно правильно оценивать силу подобного воздействия. Публичная негативная оценка или публичное порицание также являются мощнейшим оружием, другое дело, что, применив этот метод, можно навсегда демотивировать человека, а в отдельных случаях даже создать у него серьезные комплексы. Можно вспомнить, с каким страхом в прошлом многие ожидали публичного «разбора полетов» на партийных или профсоюзных собраниях. В наше время в некоторых компаниях также увлекаются подобными публичными проработками. О чем в этой связи важно помнить? Публичная критика обычно воспринимается очень болезненно, порождая ответную агрессию или уход в себя, 150 Мотивация на 100%
До сих пор мы говорили об усилении воздействия, которое оказывает руководитель за счет одного лишь присутствия группы. Если же сама группа вовлекается, включается в оказание влияния или воздействия, то это создает определенную синергию, т.е. многократное увеличение эффекта воздействия по сравнению с эффектом отдельных слагаемых. Таким образом, если вы хотите дать сотруднику позитивную мотивацию, выразить ему доверие, наградить и т.д., стоит сделать это не просто в присутствии группы, а вовлекая отдельных ее участников в процесс поощрения, награждения или обсуждения. Воздействие группы может быть как позитивным, так и негативным — например, равнодушие, демонстрируемое группой во время награждения сотрудника, или же групповое обсуждение, которое приводит к появлению сомнений, не существовавших раньше. Безусловно, мы будем говорить о позитивном использовании группового влияния.
|