Лекция № 3. Личность и организация

Вопрос 1. Социальные установки и стереотипы поведения

В 30-е годы в СССР школа грузинского психолога-экспериментатора Д.Н.Узнадзе использовала современные западные знания по психологии бессознательного для создания теории установки. Д.Н.Узнадзе обнаружил, что принятая в бихевиоризме двухзвенная схема стимул-реакция, объясняющая поведение, не совсем правильна, поскольку между стимулом и реакцией находится некоторое образование, которое было названо установкой.

Под установкой понимается состояние готовности к совершению определенного поведенческого акта, возникающее у человека в случае наличия какой-нибудь потребности и ситуации ее удовлетворения[9]. Узнадзе и его последователи считают, что при неоднократном столкновении потребности и ситуации установка фиксируется. Многообразие устойчивых взаимосвязей индивида с внешним миром представлено системой фиксированных вторичных установок, тогда как непосредственное поведение управляется динамической первичной, или актуальной, установкой. При этом все фиксированные установки находятся в области бессознательного, а актуальные - в сознательной сфере, ибо их формирование происходит при обстоятельствах, с которыми не сталкивается прошлый опыт человека. Начиная с 60-х годов появились работы, посвященные описанию иерархической структуры установки. В вертикальной иерархии, например, Ш.Надирашвили выделял три уровня. На первом, где удовлетворяются физические потребности, установки не осознаются человеком.

Если же человеку не удается удовлетворить физические потребности посредством фиксированной установки, происходит объективация - познание действительности как объекта посредством сознания. Способность объективации связана с социализацией человека, которая помогает человеку изменить поведение. Второй уровень установок отвечает за осознание необходимости целесообразного поведения. Здесь происходит познание и оценка ситуации и потребностей, происходит выбор приемлемого поведения. Третий уровень автор назвал уровнем установок социального поведения.

Такое поведение личности осуществляется только под воздействием воли, позволяющей личности самой изменять (создавать) социальную установку и социальное поведение. Установки, определяющие социальное поведение называются социальными, они ориентированы на создание социальных ценностей.

Концепция личности, представленной вертикальной иерархией установок или диспозиций была разработана известным отечественным социологом и социальным психологом В.А.Ядовым. Сообразно этой концепции, личность человека представлена четырьмя уровнями[10].

Первый уровень формируется на основе физических потребностей и простейших ситуаций и ничем не отличается от неосознанных фиксированных установок, экономящих наше время при выполнении простейших поведенческих актов.

Второй уровень представлен фиксированными социальными установками или аттитюдами, выявляющими отношения к социальным ценностям - семье, человечеству, деньгам, национальности и т.д.

Третий уровень иерархической структуры диспозиций выявляет направленность интересов личности в определенные сферы социальной активности. Это профессиональная деятельность, семья, досуг.

На четвертом уровне располагаются ценностные ориентации на цели в жизни и средства их достижения. Здесь происходит самовыражение в конкретных социальных условиях, исторически обусловленных формах жизнедеятельности, характерных для образа жизни данного общества.

В определенных ситуациях высший уровень диспозиционной структуры принимает на себя ответственность за управление поведенческими актами более низкого уровня. По предположению В.А. Ядова, диспозиционная структура, кроме вертикальной иерархической структуры, обладает общепринятой горизонтальной трехкомпонентной схемой, состоящей из аффективного (эмоционального), когнитивного (познавательного) и поведенческого аспектов. Таким образом, диспозиционная структура личности, регулирующая ее поведение, представляет своеобразную решетку, где по вертикали располагаются четыре иерархических уровня установок, а по горизонтали - три их аспекта.

В отечественной литературе существует значительное число синонимов понятия “установка”: личный смысл по А.Н.Леонтьеву, отношения по В.Н.Мясищеву, внутренняя позиция по Л.И.Бажович, умонастроение по Б.Д.Парыгину, мотивация по В.И.Ковалеву и т.д. Их общий смысл идентичен по своей сути установке личности, т.к. все они являются, во-первых, исходным моментом поведения, во-вторых, вызывают готовность действовать определенным образом.

Начиная с 70-х годов, ряд последователей школы Д.И.Узнадзе провели серию экспериментов по изучению механизмов смены установок, в том числе и социальных. Опираясь на то, что социальные установки имеют такие же свойства, как и установки более низких иерархических уровней (интенсивность, скорость формирования, прочность фиксации и т.д.) они выяснили, что смена происходит по общему закону ассимиляции и контраста.

Под воздействием фиксированной установки тот или иной объект восприятия (в том числе и социальный) в случае незначительного отличия от ее содержания воспринимается как однозначный (эффект ассимиляции). В противоположном случае наблюдается эффект контраста, а именно, не соответствующий установке человека объект кажется еще более отличным, чем это есть на самом деле.

Если полученная новая информация не слишком резко отличается от позиции субъекта, то смена социальной установки происходит по ассимилятивному принципу. В этом случае поведение человека принципиально не меняется, т.к. происходит приспособление к среде.

Если полученная новая информация имеет резкое отличие от уже имеющейся, социальная установка меняется лишь по контрастному принципу и с очень большим трудом. Человек перебирает все возможные варианты, чтобы избежать внутренней реорганизации, ведущих к изменению личности. Субъект возможно даже пройдет стадию еще большего отклонения от воздействующей позиции, но если внутренние силы истощаются, а внешняя поддержка отсутствует, то происходит "пробой в психической защите" и аккомодация - сближение с воздействующей позицией, что автоматически влияет на изменение поведения личности.

Итак, смена социальных установок требует приложения огромного количества энергии, направленной на расшатывание структурных элементов. Это большое испытание для личности, связанное не только с дискомфортом в процессе сопротивления неугодной информации, но также с переживанием чувства неопределенности, возникающим при истощении психических сил.

Вопрос 2. Гуманистическая психология и поведение

Направление «гуманистическая психология» представлено многочисленными школами и течениями, хотя основные общие принципы сформулированы А. Маслоу (1908 -1970). Эти принципы таковы:

· личность уникальна, неповторима, системна, и изучать ее нужно в комплексе, а не только в отдельных проявлениях;

· исследования животных нерелевантны (непригодны) для понимания человека;

· на поведение человека его внутренний мир влияет сильнее, чем внешний, поэтому и заслуживает не меньшего внимания;

· человек изначально добр или, в крайнем случае, нейтрален, а агрессия, насилие проявляются под воздействием внешней среды;

· наиболее универсальная человеческая характеристика -креативность, которая также может утеряться под воздействием среды;

· основное внимание должно быть уделено здоровым личностям, поскольку, чтобы анализировать болезнь, нужно знать, что такое норма, здоровье;

· в природе человека - стремление к постоянному саморазвитию, к творчеству, это главное в личности, поэтому анализ устремлений не менее важен, чем прошлого человека;

· любое воздействие на личность, в том числе психотерапевтическое, воспитательное, должно быть непрямым, косвенным. Терапевт должен сопереживать пациенту, выступать в качестве «второго Я», а ответственность за решение и его последствия лежит на самом пациенте, он должен понять и принять решение.

Факторами развития А.Маслоу считал потребности, направленные в конечном счете на самореализацию (пирамида Маслоу), реализацию своего потенциала. Форма самореализации -художественное творчество, общение, труд, любовь и т.п. Человек, достигший уровня самоактуализации, не отягощен мелкими страстями и пороками, имеет высокую самооценку, легко принимает других, природу, неконвенциален (не зависит от условностей), прост, обладает чувством юмора, добр, склонен к переживанию вдохновения.

К.Роджерс ‑ основатель недирективной терапии, понимающей психологии, считал, что человек ‑ не марионетка своего подсознания или окружающей среды, а субъект, который стремится стать самим собой в любых условиях. Главный фактор развития -мотив роста, который реализуется только в условиях доброжелательности, сочувствия других. Истинная самооценка -внутри человека, но социальные нормы и правила ее искажают. Разрыв между самооценкой и оценкой окружающих при отсутствии гибкости, адаптивности с обеих сторон, может привести к искаженному восприятию реальности или занижению самооценки, к невротическому конфликту. Эмпатически настроенный психотерапевт должен помочь клиенту снять рассогласование, стать более гибким, лучше сохранять душевное спокойствие, целостность, здоровье личности. Такого подхода требуют и отношения учителя и ученика, воспитателя и воспитуемого и др. Восприятие ребенка должно быть безусловно положительным. Эта точка зрения повлияла на позиция педиатра Б.Спока.

Вопрос 3. Экономическо-психологический подход к поведению человека

Как самостоятельная область психологического знания, экономическая психология начала формироваться в первой трети ХХ века, хотя первые исследования были опубликованы несколькими десятками лет раньше. Одна из первых работ по экономической психологии, изданная в конце XIXвека в Германии Г. Мюнстербергом, вскоре была переведена на русский язык.

В современных необихевиористских исследованиях понимание подкрепления в научении имеет акцент на роли вознаграждения, удовольствия и т.д. В социальной психологии такая точка зрения – доктрина психологического гедонизма ‑ обычно рассматривается в русле экономико-психологического направления при обсуждении поведения так называемого «экономического человека».

Классическая модель экономического человека предполагала его независимость от других действующих на конкурентном рынке субъектов; рациональность его решений; обладание полнотой информации о ситуации, в которой он действует, удовлетворяя свои потребности; стремление к максимизации своей выгоды.

Ключевой фактор модели экономического человека – рациональная максимизация собственной выгоды. Это допущение используется в экономических теориях и практике от расчетов поведения индивида до рецептов экономической политики. При нерациональном поведении субъект должен был бы исключаться из расчетов экономистов, как аномалия. В психологии бихевиоризма поведение экономического человека рассматривается как функция вознаграждения.

Одна из попыток приложения бихевиоризма к анализу групповых процессов принадлежит Д.Тибо и Г.Келли и известна как «теория диадического взаимодействия». Суть подхода состоит в следующем. Всякое межличностное отношение – это взаимодействие. Для анализа преимущественно берется взаимодействие в диаде. Основная посылка анализа заключается в утверждении того, что взаимодействие в диаде наиболее вероятно будет продолжаться и позитивно оцениваться, если участники такого взаимодействие «выгадывают» от него. Эту основную посылку нужно понимать следующим образом. Во-первых, авторы объясняют социальное взаимодействие в терминах «исходов» – вознаграждений и потерь (издержек) каждого из участников взаимодействия. Исход всякого взаимодействия рассматривается как некий шаг, резюмирующий получаемые вознаграждения и понесенные потери. Во-вторых, по их мнению, взаимодействие будет продолжаться, повторяться, только если ее участники подкрепляются, если вознаграждения превосходят потери. Авторы предполагают, что взаимодействующие стороны зависят друг от друга в достижении позитивных исходов. В качестве независимых переменных выступают возможности взаимного контроля, которыми обладают члены коллектива. Считается, что контроль опосредуется способностью влиять на исходы другого (такие, как вознаграждения, платежи, подкрепления и полезности). В качестве зависимых переменных выступают нормы, роли, власть. Позитивные платежи в социальной интеракции могут быть материальными или же психологическими (выигрыш в статусе, власти и т.д.).

Основным техническим приемом, используемым Д.Тибо и Г.Келли в анализе, является матрица исходов. Матрица исходов составляется таким образом, что в таблицу заносится весь возможный репертуар поведения каждого участника взаимодействия.

Примером использования матрицы является так называемая «дилемма двух заключенных». Она иллюстрируется историей о двух подозреваемых, совершивших совместно несколько преступлений разной тяжести. Их по отдельности допрашивает окружной прокурор. Оба виновны, однако у прокурора нет доказательств этого. Поэтому, если ни один из них не признается, каждый получит незначительный срок (например, по 2 года тюрьмы). Если один из преступников окажет помощь следствию и сознается во всем, в то время как его напарник будет молчать, первого освободят от наказания, а напарник получит полный срок – 12 лет тюрьмы. Если признаются оба, то они получат небольшое сокращение срока и будут приговорены к 10 годам. Оптимальной для обоих преступников была бы стратегия молчания. При возможности договориться и уверенности, что договоренность будет исполнена партнером, каждый получил бы всего по два года тюрьмы. Однако, чтобы минимизировать свой срок, большинство признается, хотя обоюдное признание приводит к более суровому сроку, чем обоюдное непризнание. Американские психологи объясняют это особенностями восприятия степени и цены риска, субъективной интерпретацией ситуации и ожиданий в отношении другого, негативным представлением о другом человеке (он сознается первым). При каждой заранее выбранной вторым игроком стратегии первому выгодней обособиться (так как он эксплуатирует готовность к сотрудничеству второго игрока или защищает себя от эксплуатации с его стороны). Тем не менее, и в том–то вся проблема, не сотрудничая, обе стороны получают гораздо меньше, чем если бы они доверяли друг другу и извлекали взаимную выгоду. Эта дилемма зачастую загоняет участников в психологическую ловушку, когда оба осознают, что могли бы взаимно выгадать, но, не доверяя друг другу, «зацикливаются» на отказе от сотрудничества.

Дилемма заключенного заставляет людей объяснять свое поведение ситуацией, а поведение партнеров – их личностными свойствами («Я должен защититься от конкуренции, а они просто жадные, не заслуживают доверия»); часто мотивы поведения меняются (сначала – желание получить легкие деньги, затем минимизировать потери, а потом – сохранить лицо и избежать поражения).

Кроме того, при движении к цели человек может получить удовлетворение не одной потребности (осознаваемой как цель), а нескольких других потребностей, ценность которых воспринимается, как равная или сравнимая с целевой. Например, удовольствие поторговаться может рассматриваться как ритуал, существенно влияющий на окончательную цену.

Принятое решение может быть необязательно максимально выгодным: существует так называемый «экономический альтруизм», самая распространенная форма которого - благотворительность. Индивидуальная выгода может рассматриваться как функция не одной, а минимум двух переменных: полезности для себя и полезности для других. Последняя зависит от степени близости субъектов, прежде всего ‑ родства.

Одним из самых первых и важных выводов западных ученых в русле экономико-психологического подхода было открытие того факта, что на принцип максимизации выгоды разрушительным образом влияют особенности коллективного действия и влияния. В социальной психологии М.Шерифом сформулирована концепция достижения экстраординарных целей, когда некоторые сверхцели могут быть достигнуты только в результате психологического взаимодействия субъектов и готовности пожертвовать личной выгодой и групповым фаворитизмом («Всем будет хорошо, когда каждый поймет, что делать добро другим - самое лучшее для него самого»). Неэффективность «экономического эгоизма» доказывает психологическая игра Джулиана Эдни «Гайки» (или «Орешки»): На блюде имеется 10 гаек. По условию, участникам игры следует набрать как можно больше гаек (орешков), причем им известно, что через каждые 10 секунд количество оставшихся гаек будет удваиваться. Очевидно, что если участники игры проявят выдержку и дождутся увеличения числа гаек на блюде, каждый из них теоретически сможет набрать большее их число. Однако практика показала, что в 65 % случаев все гайки расхватывались участниками именно за начальные 10 секунд. Сказывается ситуация конкуренции, спешки, а также нежелание сначала подумать, а затем только принимать решение в условиях сотрудничества. (Если бы участники спокойно посидели 30 секунд, они получили бы в распоряжение 80 гаек).

Механизм принятия решения человеком включает фактор психологической инерции. Например, подготовка к переговорам позволяет повысить эффект от них, но представляется чересчур трудоемкой, вызывающей и психологические затраты. Американские психологи пришли к выводу о том, что при определенной точке равновесия дополнительный прирост затрат, в том числе и психологических, ведет лишь к ухудшению результата (при подборе персонала, когда претендентов слишком много, будет отобран далеко не лучший).

В контексте проблемы, как совместить благополучие индивидов (включая их право преследовать свои личные интересы) и благополучие общества в целом, социальные психологи используют лабораторные игры, показывая, каким образом позитивно мыслящие люди попадаются в ловушку взаимно деструктивных стратегий поведения.

Американский психолог Д.Майерс предлагает учитывать на практике проявления особенностей коллективного действия и влияния путем следующих решений социальных дилемм

1. регулированием, например: принятием законов, соглашений, служащих общему благу, а также ограничением индивидуальных свобод). Так, игроки в «гайки», могут согласиться брать не более 1 или 2 гаек каждые 10 секунд, отдавая остальные «в рост», либо избрать лидера, который будет выдавать каждому его долю;

2. уменьшением размеров группы. В маленьких сообществах человек чувствует себя более ответственным и эффективным, в большей степени идентифицирует свой успех с успехом группы.

3. увеличением числа коммуникаций между людьми. Так, обсуждение дилеммы повышает групповую идентичность, часто усиливает озабоченность

4. посредством изменения выигрышей, когда изменяется матрица игры, чтобы сделать более выгодным сотрудничества и менее выгодной эксплуатацию;

5. посредством апелляции к альтруистическим нормам. Повышение личной ответственности за других в малых группах повышает альтруизм, но это не играет существенной роли на уровне больших групп, например, нации.

Вопрос 4. Сознательное и бессознательное в регуляции поведения

Психика, в целом, сознание и бессознательное в частности, обеспечивают приспособление и адаптацию человека к внешнему миру. Сознание и бессознательное – это качественно отличающиеся уровни ориентировки в действительности, каждый из которых вносит свой вклад в регуляцию деятельности субъекта.

Свойства внешнего мира выступают для человека как некие сигналы, знаки. Информация, как сведения о мире, при ее осмыслении человеком становится знанием о мире, т.е. идеальной моделью мира. Сознание - как интегрирующая форма психики представляет собой совокупность знаний о мире, его внутреннюю модель, возможную благодаря познавательным процессам – восприятию, вниманию, памяти и др.

Благодаря сознанию человек четко отличает «я» от «не я», поэтому отличительной особенностью сознания человека является наличие самосознания – осознания себя во взаимосвязи с другими и миром (животное не отличает себя от своей жизнедеятельности). Следовательно сознание человека включает самоконтроль, самоотношение, самооценку и эмоциональные оценки в межличностных отношениях. Другой отличительной особенностью сознания человека является наличие целеполагания (все, что делает или не делает человек имеет место для чего-то или зачем-то).

Бессознательное – это совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных такими воздействиями, о влиянии которых на его поведение человек не дает себе отчета[11]. Здесь нет самоконтроля, самооценки, целеполагания. Сущностная характеристика всей сферы бессознательного – слитность субъекта и мира, «я» и «не я», (неразрывность того, что со мной происходит и моего отношения к происходящему). Именно благодаря слитности субъекта с миром в бессознательном человек непроизвольно воспринимает мир и запоминает его. Бессознательное в силу незнания логики сознания открыто бесконечному количеству иных логик действительности, которые еще не стали достоянием цивилизации. Проявления бессознательного часто покрыты туманом таинственности и служат почвой для самых причудливых мифологических построений.

А.Г. Асмолов предложил объединить разнообразие проявлений бессознательного в поведении человека можно в следующие группы)[12]:

1) Надиндивидуальные надсознательные явления – это усвоенные субъектом типичные для данной группы (общности) образцы поведения и познания, влияние которых не осознается человеком. Эти образцы (например, этнические стереотипы), усваиваясь через такие механизмы социализации как подражание, идентификация, определяют социально-типичные особенности поведения человека. Именно в социально-типических характеристиках поведения человека субъект и группа («Я» и «не Я») выступают как одно целое. В качестве другого примера здесь можно привести понятие менталитет – совокупность принятых и, в основном, одобряемых обществом взглядов, мнений, стереотипов, форм и способов поведения, которая отличает данное общество (общность) от других.

2) Неосознаваемые мотивы поведения. О существовании этого класса явлений стало известно благодаря исследованиям отсроченного постгипнотического внушения, приводящего к выполнению действия, импульс которого не известен самому совершившему это действие после выхода из гипнотического состояния человеку. Затем З.Фрейдом было разработано понятие бессознательного - это нереализованные влечения, которые из-за конфликта с социальными запросами общества не допускались в сознание или изгонялись, отчуждались из него с помощью такого защитного механизма психики как вытеснение. Будучи вытесненными из сознания личности, эти влечения образуют скрытые аффективные комплексы, предрасположенности к действиям, активно воздействующие на жизнь личности и проявляющиеся в непрямых символических формах (сновидениях, юморе, оговорках и т.д.) –

3) Неосознаваемые резервы органов чувств. Речь идет о воздействии на поведение таких раздражителей, о которых человек не мог дать отчета, то есть подпороговых раздражителей. Такие явления были описаны еще И. Сеченовым как «шестое чувство» – что-то остановило, что-то заставило вздрогнуть. Психофизические исследования «субсенсорной зоны» позволяют говорить о подсознательном восприятии (раньше, чем происходит осознание), о «предвнимании» и т.п. Э.Эриксон показал, что человек обладает способностью распознавать появление эмоционально-значимых стимулов на бессознательном уровне и изменять чувствительность к ним. Таким образом мозг защищает сознание – предотвращает проникновение тревоги, беспокойства. Все анализаторы человека сохраняют, фиксируют в памяти значительно больше информации, чем отражается в сознании.

Наиболее эффективно подпороговые стимулы могут выявляться в состоянии расслабления, что широко используется в практических технологиях психологии творчества (подпороговые мысли приводят к интуитивному решению), в активных методах обучения и лечения.

Известно, что подпороговая стимуляция выполняет роль внушения. Современная реклама иногда использует приемы типа «25 кадра», что официально запрещено в цивилизованном мире как «манипулирование сознанием» (какая-то информация подается мельком на доли секунды, а потому – не осознается, но потом возникает в сознании человека как самостоятельное решение).

4) Неосознаваемые регуляторы способов выполнения деятельности (операциональные установки и стереотипы). Они возникают в процессе решения различных задач – перцептивных, мнемических, моторных, мыслительных) и детерминируются неосознанно предвосхищаемым образом событий и способов действия, опирающимся на прошлый опыт поведения в подобных ситуациях.

Вопрос 5. Воля и саморегуляция поведения человека

Произвольные, то есть сознательные и преднамеренные действия и поступки человека называют волевыми. Проблема воли, произвольной и волевой регуляции поведения и деятельности человека давно вызывает острые споры и дискуссии.

С античных времен наметились две крайние позиции в трактовке воли, которые несмотря на многочисленные, но несущественные вариации до сих пор сохранились и могут быть в общем виде сформулированы так:

1). Воля – является надприродной силой не связанной ни с деятельностью мозга, ни с окружающей средой; она никому и ничему не подчинена, свободна. Человек волен делать то, что хочет, все зависит от его свободной воли. Свобода духа определяет волю, которая обеспечивает свободу действий и поступков. К девятнадцатому столетию такая позиция получила название волюнтаризма, оформилась в трудах А.Шопенгауэра в самостоятельное философское направление, которое имело большое количество как сторонников так и оппонентов.

2). Воля как регулирующая сторона сознания имеет условно-рефлекторную природу; проявляется и заключается в саморегуляции поведения, практической и познавательной деятельности человека. Человек связан с окружающей средой и без осознания этих связей и соответствующих усилий не может ни поддержать, ни продолжить жизнь. Воля – это сознательное управление человека своими чувствами и действиями, а также – воплощение мысли в действие. Свобода поведения человека обеспечивается способностью принимать решения со знанием дела.

Наиболее отчетливо волевое регулирование проявляется в преодолении трудностей или препятствий. Можно выделить два вида сопротивления: 1) внешнее (физическое или социальное) и 2) внутреннее – борьба мотивов, после которой следует выбор – решение и действие. Человеку преодоление внешних препятствий (например, природной стихии или военного противника) часто дается легче, чем борьба с самим собой, со своими внутренними «драконами». В любом случае, энергетика воли, так называемая «сила воли» есть затрата энергии на преодоление препятствий, на само воздействие – внешнее или внутреннее. Волевое регулирование - это сознательное направление умственных и физических усилий на достижение цели и на удержание от активности. Условно-рефлекторные механизмы такого регулирования рассмотрены выше.

С понятием самодерминации мы также уже встречались при анализе гуманистического направления в психологии, сторонники которого подчеркивают также, что каждой личности присуще желание максимальной реализации своих возможностей. Если личность может свободно проявлять себя, реализовать свой потенциал, то она здорова, гармонична, находится в состоянии психологического комфорта, оптимальном для развития творческих свойств ( в том числе способности быстро и эффективно решать нестандартные жизненные задачи). И не надо тратить средств на лечение и психотерапевтические мероприятия, на переобучение и трудоустройство. Разумнее позаботиться о создании условий для самореализации личности в критические периоды ее развития (учитывая кризисы внешние, социальные, и внутренние, психологические).

Понятие самореализации объединяет различные психологические категории. В первую очередь, это самооценка как фактор сформированности сознания личности. Отношение к себе играет особую роль в поведении, так как оказывает влияние на уровень притязаний и мотивацию, постановку жизненных задач. Непосредственное же достижение этих задач, будь то профессиональное мастерство, учебная успешность, умение взаимодействовать с людьми или управлять собой, зависит как от воли человека так и его отношения к себе и к миру или к другим (ценностных мировоззренческих ориентаций). Следовательно, воля – способность человека сознательно направлять свои действия или регулировать свою жизнь в соответствии с определенными задачами и ценностными ориентациями. Волевые действия связаны с осознанием ситуации и принятием решений.

Внутренним условием самореализации личности является ее самоорганизация как «осознанная совокупность мотивационно-личностных свойств, согласующаяся с индивидуальными (природными) особенностями субъекта, оптимально воплощаемыми в приемах и результатах деятельности».

Выработка индивидуальных способов самоорганизации включена в длительный процесс формирования социально-психологической и творческой зрелости человека.

Вопрос 6. Культурологический подход к поведению

Вплоть до XYIII века культура не была предметом научной рефлексии, пока в ней не была усмотрена некоторая целостность, объединяющая ее разнородные составные части, а также сверхсуммативные законы ее развития Ощущение целостности творимого человеком мира получило обоснование в представлениях Лейбница-Вольфа о трехстороннем строении духовных способностей человека - сущностно различающихся друг от друга и взаимно дополняющих энергиях разума, воли и чувства, которые порождают ценностную триаду “истина - добро - красота” и реализуются в таких плодах деятельности, как наука, нравственность и искусство, представляющих в совокупности целое поле человеческой деятельности - культуру. При этом культура поглощала и экономику, и политику, и в сущности, все, что не есть природа, давая основания для ценностных ориентацией, являющихся основой социального (в том числе, и экономического) поведения человека.

Прагматизм, возникший в конце прошлого века в США как течение философской мысли, ознаменовал новую ступень в осмыслении культуры. У.Джеймс, понимавший истину как полезность идеи для достижения той или иной цели, которую ставит и которую осуществляет человек, принципиально изменил ценностную триаду, поставив на один уровень с истиной, добром и красотой, которые являлись целями человеческой деятельности, пользу, которая сама является порождением неких поставленных человеком целей.

Еще одно явление, порожденное научно-технической революцией и урбанизацией - массовая культура, превратившая мировое сообщество, вступающее в ХХI век, в огромную разноязыкую аудиторию, объединенную средствами массовой коммуникации и информации, достигшими небывалой мощи и технического совершенства. Становится возможной и привычной все большая экспансия массовой культуры в различные социокультурные среды, а также развитие не просто рефлексии или управления массовой культурой, но ее индустрии, претендующей среди прочих отраслей отнюдь не на последнее место.

Важно отметить, что все отмеченные выше явления социокультурного характера принесли с собой новые механизмы регуляции поведения человека, “работающие” в разных социокультурных составляющих: собственно культуре, цивилизации, массовой культуре (табл. 1)

Таблица 1.

Признаки социокультурных составляющих

Известно, религиозная этика, являясь основным ценностным элементом культуры, на протяжении огромного отрезка времени определяла поведение людей. Рассмотрим такой регулятор экономического поведения, который основывается на этике православия – религии, наиболее распространенной в России, и протестантизма, давшего основу западной хозяйственной нравственности.

Вопрос 7. Социологический подход к поведению

Социологические представления о поведении наиболее ярко прослеживаются в работах замечательного немецкого социолога конца XIX‑ началаXX века Макса Вебера. Общесоциологическая концепция концепция названа М.Вебера названа им «понимающей социологией», поскольку оценивая, она «понимает» социальное действие и тем самым стремится объяснить его причину. Основные категории понимающей социологии: поведение, действие и социальное действие. Поведение признается действием, если действующий связывает с ним субъективный смысл. Если смысл поведения соотносится с поведением другого человека, речь идет о социльном действии.

М.Вебер выделяет четыре типа социального действия: 1) традиционное, которое побуждается усвоенной привычкой, тардицией; 2) аффективное, которое определяется эмоциями, чувствами; 3) ценностнорациональное, которое осознанной верой в ценность определенного способа поведения как такового, независимо от его резцльтата; 4) целерациональное, когда предметы внешнего мира и другие люди воспринимаются как условия или средства

В первом случае субъект совершает поступок, не задаваясь какой-либо целью; он не определяет его ценности, не испытывает особого эмоционального состояния – он просто подчиняется укоренившимся в нем за долгую практику рефлексам.

Во втором случае поступок обусловлен исключительно душевным состоянием и настроением субъекта. Мать может ударить своего ребенка, потому что его поведение невыносимо, ребенок грубит учителю, потому что у него слаб контроль над собственными эмоциями. Трудно говорить о целях или ценности такого поведения, скорее это – эмоциональная реакция, окрашенная индивидуальными особенностями в конкретных обстоятельствах.

В третьем случае человек поступает определенным образом не из-за преследуемой цели, а потому, что хочет остаться верным своим принципам. Капитан не покидает тонущий корабль, потому что такой поступок был бы бесчестием; религиозный человек готов пожертвовать жизнью, но не отказаться от принципов своей веры, потому что это было бы предательством идеалов.

И наконец, целерациональное поведение – это поведение, при котором человек ставит перед собой ясную цель и стремится найти средства для ее достижения. Это поведение инженера, строящего мост; поведение бизнесмена, стремящегося к максимальной выгоде; поведение политика, стремящегося к власти.

Классификация типов социального поведения, данная М.Вебером, позволяет понять связь исторической эпохи с причинами, движущими тем или иным типом поведения. Характерная черта современного мира – рациональность. Хозяйствующая организация – рациональна, бюрократическое управление государством – тоже. Однако принципиально возможно определить границы той части общества, в которой продолжает существовать и должно существовать поведение другого типа.

При первой оценке поведение ученого – целерационально. Ученый ставит перед собой цель найти подтверждение своим суждениям фактами, определить причинные связи, которые были бы общезначимыми. Научное исследование является прекрасным примером целерационального поведения, конечная цель которого – достижение истины. Но сама эта цель может определяться суждениями о ценности истины, доказанной аргументами общезначимого характера.

Субъективную осмысленность поступка мы не можем понять сразу, непосредственно его наблюдая; без предварительного исследования. Даже когда речь идет о наших современниках, мы всегда можем немедленно дать какую-то интерпретацию их поступков. Но мы не можем сказать без дополнительного исследования, правильна ли данная нами интерпретация.Сам субъект не всегда осознает мотивы своего поступка, исследователь еще в меньшей степени способен постигнуть его интуитивно.

Вопрос 8. Свойства личности и поведение

Личность в широком смысле слова определяется по-разному представителями разных психологических школ, в основном, как ансамбль психической организации человеческого индивида.

Личность в узком смысле — уровень ”интегральной индивидуальности”, на котором осуществляются самые главные жизненные выборы, принимаются решения. На таком уровне выявляется подлинная система жизненных ценностей, его представление о своем жизненном предназначении и смысле существования. Личность в узком смысле — это духовный индивид, живущий в широком контексте культуры и общечеловеческих ценностей, обладающий совестью и честью, убеждениями и идеалами, достоинством, чувством долга и ответственности.

В трудовой сфере, в зависимости от содержания, характера, условий труда работника, занимаемого им уровня в иерархии, могут рассматриваться как существенные особенности таких качеств и свойств личности, как ощущения, восприятие, память, мышление, чувства и эмоции, сознание, коммуникативность, направленность, темперамент, характер, способности, склонности, задатки, речь, воля и другие.

Первичные индивидные свойства — возрастно-половые. Пол соответствует определенной системе ценностей, нормам, манерам поведения, идеалам).

Индивидуально-типические свойства — конституция, нейродинамика, функциональная асимметрия. Получены данные о связи телесной конституции и темперамента, хотя эта связь не столь однозначна, как представлялось на первых порах.

Нейродинамика характеризуется скоростью возникновения, развития и протекания нервных процессов, их силой, лабильностью (скоростью возникновения и прекращения нервных процессов) и др.

Функциональная асимметрия — это доминирование одного из двух парных органов, которые работают в тесной взаимосвязи друг с другом. У большинства людей ведущее полушарие мозга — левое, рука и глаз — правые и т.д. Есть некоторые данные, что левши часто более одарены в моторной сфере, а люди с ведущим правым полушарием мозга в большей степени художники, чем мыслители, все эти особенности могут косвенно влиять на формирование черт характера и личности, как и многое другое.

Вторичное индивидное свойство -темперамент. Это совокупность динамических характеристик поведения человека, проявляющихся в общей активности (объем взаимодействия человека с окружением, инициативность, готовность к действию), в особенностях моторики (темп, ритм, быстрота, общее количество движений, их амплитуда) и в эмоциональности (впечатлительность, импульсивность, эмоциональная возбудимость, скорость возникновения эмоций, их сила, скорость изменения их знака -положительного на отрицательный и наоборот, модальность доминирующих эмоций). Темперамент детерминирован, в основном, генетически, может оказать существенное влияние на выбор профессии (и успех в ней), на стиль деятельности, формирование личности и социальный статус.

Вторичное индивидное свойство — задатки. Это анатомо-физиологические особенности нервной системы и телесной организации человека, выступающие как индивидуально-природные предпосылки успешного формирования способностей. Косвенно влияют на характер, личность и статус. Их востребованность зависит от более высоких уровней личности. Существуют возрастные периоды для успешной реализации тех или иных задатков, такие возрастные периоды называются сензитивными.

Характер — подструктура личности в широком смысле слова. Его можно определить как индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей человека, задающих типичный для данного субъекта способ поведения и эмоционального реагирования в определенных жизненных обстоятельствах. Темперамент отвечает за формально-динамическую сторону поведения и эмоционального реагирования, а характер влияет на выбор целостных поведенческих актов с опорой на их содержательную сторону. Характер связан с личностью в узком смысле, но не однозначно: у высокой личности может быть плохой характер и наоборот.

Поскольку понятие характера является одним из самых неопределенных и противоречивых в психологии, можно рассмотреть целый ряд определений отечественных и зарубежных психологов. При этом выделяются две крайности: характер — чисто инструментальное образование (фиксированная форма выражения смыслового опыта, актуализирующаяся в присущем данной личности индивидуальном стиле действования, посредством которого достигаются те или иные мотивы -Асмолов А.Г.) и характер — то же, что и ядро личности, или личность в узком смысле слова (характер —совокупность наиболее ярко выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и поступках -Платонов К.К.).Первая крайность позволяет говорить о хороших личностях с плохим характером (хорошее содержание, но плохая инструментальная часть), но такой отрыв характера от личности вряд ли оправдан. Вероятно, что наиболее приемлемая точка зрения такова: характер — это лишь одна из подструктур личности, причем подструктура подчиненная. Развитая, зрелая личность хорошо владеет своим характером и способна контролировать его проявления -Леонтьев Д.А. Различие между собственно личностью как высшей духовной инстанцией и характером как системой «характерных для данного человека приемов, способов и форм поведения и эмоционального реагирования» аналогично различию между стратегией и тактикой. Основные мотивы, убеждения, пристрастия, склонности, интересы и даже крупные цели определяют стратегический, высший уровень жизненных ценностей — то, что мы назвали личностью в узком смысле. Но стратегия жизни не может реализовываться напрямую без выбора адекватной тактики поведения, который определяется системой ценностей второго порядка — промежуточными целями, набором имеющихся в распоряжении субъекта и хорошо зарекомендовавших себя приемов и способов решения конкретных ситуативных задач — социальных, предметных, материальных и т.п.

В качестве критерия для объединения различных черт характера в группы используются те сферы деятельности, в отношении к которым эти черты проявляются. А.Ф.Лазурский выделил 15 таких групп: отношения к вещам ( бережливость, аккуратность, неряшливость...); к природе и животным (рачительность, любознательность, восторженность...); к отдельным людям (общительность, доверчивость, бестактность, подобострастие...); к социальной группе ( коллективизм, национализм, ксенофобия -навязчивый страх перед незнакомыми...); противоположному полу (влюбчивость, чувственность, верность...); собственности (накопительство, расточительность, бесхозяйственность...); к себе (самолюбие, скромность, самоотверженность...); к семье, государству, труду, нравственности, религии и др.

Способности представляют собой уже сформировавшиеся и готовые к использованию системы функциональных органов, могущие обеспечить успешное овладение новыми для человека видами деятельности и поведения. Целостная система таких функциональных органов — это индивидуально-психологические особенности человека, являющиеся субъективным условием успешного осуществления деятельности.

Вопрос 9 Типология трудового поведения

В деловой сфере проявляется такая модификация поведения, как трудовое поведение. Трудовое поведение проявляется в отношении к труду. Отношение к труду есть единство трех элементов: мотивов и ценностных ориентаций (разделяемых личностью социальных ценностей, выступающих в качестве целей жизни и критериев отбора средств достижения этих целей), реального трудового поведения и оценки работником своего поведения в трудовой ситуации (вербального поведения). На отношение к труду влияют факторы: производственные (связаны с содержанием, организацией и условиями труда), социальные (связаны с групповыми отношениями) и психологические (связаны с особенностями личности).

Рассмотрим из многочисленных типологий трудового поведения одну из наиболее поздних, разработанных в МГУ[13].

Целевые формы поведения по определению связаны со стремлением работника к той или иной цели. Первая группа целей связана с трудовыми обязанностями, функциями, исполняемыми на рабочем месте. Форма поведения в этом случае называется « функциональным трудовым поведением» и определяется содержанием и организацией труда. Целевое экономическое поведение связано со стремлением к достижению определенного уровня благосостояния и качества жизни. Считается, что такая форма поведения связана с постоянным сравниванием затрат собственного труда с компенсацией за них. Можно выделить несколько формул такого поведения: одна из них- “максимум доходов ценой максимума усилий”, другая- “минимум дохода при минимуме усилий”, третья- “максимум дохода при минимуме труда”. Достаточно несложно распознать в поведении работника ту или иную формулу и с течением времени принять меры против тех, кто ведет себя по второй, а тем более третьей формуле. В рыночной экономике приемлем, за редким исключением, стиль поведения, основанный на первой формуле.

Выделяют в самостоятельный подвид целевого поведения организационное поведение, которое связывают с реакцией сотрудников на применение различных методов стимулирования, на регламентацию деятельности, нормативные акты, административные указания, которые обеспечивают достижение целей организации. По сути, это “отрегулированная” организацией часть поведения, которая позволяет организации получить нужные ей результаты.

Работник, планирующий свою карьеру, профессиональное развитие, рост квалификации с целью перемещения вверх по ступеням иерархии, проявляет целевое стратификационное поведение, т.е. стремится к изменению своего статуса, страты, в которой он пребывает.

Особого внимания заслуживают люди синновационным поведением. Им часто приходят в голову нестандартные решения, они постоянно ищут пути к улучшениям в содержании, организации, условиях труда. Не все их предложения могут быть реализованы, но на таких работниках держится прогресс и будущее организации. Ценность таких людей исключительно высока, а потенциал непредсказуем.

Поскольку каждый из нас хотя бы несколько раз в жизни менял место работы и коллектив, постольку каждому знакомо понятие адаптации к новым трудовым функциям и условиям труда, к новой технологии, технике, к коллективу. Мы можем быть конформными и легко и беспринципно принимать новые условия, можем быть конвенциальными и сложно приспосабливаться к изменениям среды, можем быть неконвенциальными, нонконформистами и всегда оставаться самими собою, не поддаваясь внешнему давлению. В любом случае в ситуации перемен наше поведение- адаптационно- приспособительное, которое способно наложить отпечаток на нашу деятельность и исказить правильное восприятие нас другими.

Устойчивость структуры организации, преемственность ее традиций, обычаев достигается за счет церемониально- субординационной составляющей поведения. Правила этикета, манера обращения к сотрудникам, начальству, подчиненным как бы воспроизводят культуру организации и ее структурные особенности.

Зачастую мы проявляем, а иногда и становимся жертвами так называемого характерологического поведения, когда личные особенности характера, неприкрытая демонстрация своих эмоций, своего психического состояния резко бросаются в глаза и определяют поведение человека в организации. Часто перед встречей с руководителем мы пытаемся узнать о его настроении, предпочитая не попадать “под горячую руку”. Понятно, что у каждого свой лимит эмоциональной устойчивости, но руководитель обязан обеспечивать стабильность деловой атмосферы и коммуникаций, иначе делу наносится вред. Руководитель с неустойчивой психикой должен быть признан профессионально непригодным по психологическим качествам.

В сложных условиях взаимодействия работник демонстрирует разные формы поведения, что зависит от многих обстоятельств. Часто, анализируя и пытаясь дать определение форме поведения, приходится делать вывод о наличие одновременно нескольких форм поведения, и это естественно: ни одна классификация не в состоянии “ разложить по полочкам” все разнообразие людей, особенностей их поведения и причин того или иного поведения. Если же удается выделит доминанту, преобладающую или явно превалирующую форму поведения, тогда легче определить причины поведения и подобрать метод его корректировки.

Видный социолог Б.И. Курашвили выделил 4 типа работников на предприятиях, связанные с различным отношением к труду и трудовым поведением, и установил соотношение между типами и мотивами поведения работников на советском предприятии. Эта типология может показаться интересной, поскольку элементы советского менталитета, отношения к труду еще влияют на сознание многих из нас. Дополним его выводы определением адекватной формы поведения из только что приведенной типологии и сведем все это в табл. 2.

Таблица 2

Типы работников и формы их трудового поведения

Работа по выявлению мотивов и стимулированию работников субнормативного и ненормативного типов требует привлечения специалистов. К сожалению, наиболее часто применяемый сейчас способ борьбы с теми, кто ведет себя, по мнению руководства, неправильно - увольнение.

Вопрос 10. Особенности предпринимательского поведения

Предпринимательство вызывает активный интерес исследователей потому, что одной из его важнейших социальных функций является повышение благосостояния общества.Так, один из первых исследователей предпринимательства И.А. Шумпетер предположил, что оно помогает развиваться обществу при переходе экономики от одного равновесного состояния к другому. Происходит это при помощи «осуществления новых комбинаций», основными из которых являются:

· изготовление нового, неизвестного потребителю блага;

· открытие новых способов производства (технологий) и коммерческого использования уже существующих благ;

· освоение новых рынков сбыта;

· освоение новых источников сырья; изменение структуры отрасли с помощью создания своей или подрыва чужой отраслевой монополии.

Предприниматель- это человек, способный понять структуру потребностей и сочетать это свое понимание со знаниями в области управления производством в целях создания благ. Предприниматель способен творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагает капиталом, энергией и несет расходы, необходимые для организации дела (бизнеса).[14]

Западные, а особенно американские теории мотивации признают в качестве главного стремления человека стремление к успеху (теория МакКлелланда). Успех ‑ это удача в достижении какой-либо цели, общественное признание, хорошие результаты в работе. И предприниматель, “предпринимая” какое- либо “предприятие”, рассчитывает на его успех. Анализируя предпринимательское поведение, современные социологи[15] отмечают сложность этого явления и многообразие условий успеха предпринимательства.

Предпринимательский успех может быть достигнут вследствие действия одного или нескольких факторов, обстоятельств, причин, и быть результатом достаточно разных форм поведения. На достижение предпринимательского успеха могут повлиять:

· простое везение- оказался случайно в нужное время в нужном месте (но при этом сумел не упустить шанс);

· активный поиск «того самого выигрышного варианта» с использованием метода проб и ошибок, перебора вариантов;

· компетентный расчет различных комбинаций и выбор оптимального варианта, можно сказать, на основе теоретических изысканий;

· овладение и использование в благоприятное время конфиденциальной информации или ресурса другого вида:

· использование собственных уникальных способностей, опыта, компетентности в качестве товара, дающего доход.

Предпринимательское поведение может включать и период пассивности, но обычно предприниматель должен быть активным субъектом, хотя бы на стадии “уторговывания” цены за нечто, чем он обладает.

Рассмотрим некоторые формы и направления реализации предпринимательского поведения, его модели.

Инвестиционная модель предпринимательского поведения -это разработка и внедрение на свой страх и риск венчурных инвестиционных проектов, что в наше время в нашей стране не кажется оправданным.

Инвенторная модель- продвижение или продажа “ноу- хау” - собственного или клиента.

Организационная модель предпринимательского поведения- по сути, организация реализации каких- либо идей, нестандартных решений, обеспечение проекта нужными видами ресурсов, организация коммуникаций, взаимодействия.

Посредническая модель- выступление в роли арбитра, посредника с получением комиссионных (на основе уникальной информации о потребностях и возможностях сторон).

Аквизиционная модель- аккумуляция и концентрация каких- либо ресурсов для запуска в оборот в благоприятное время.

Коммерческая модель- создание новых каналов обмена товаров, услуг, информации.

Консалтинговая модель- обеспечение нуждающихся профессиональной поддержкой по широкому кругу проблем.

Конъюнктурно - игровая модель- манипулирование, комбинирование ценовой и иной конфиденциальной информацией.

Опять приходится обращать внимание на реальное предпринимательское поведение, которое уникально в силу уникальности личности предпринимателя и в разное время содержит сочетание различных форм. Общепризнанно, что предприниматель- человек рисковый, мобильный, гибкий, стрессоустойчивый, умеющий, по Киплингу, “...поставить в радостной надежде на карту все, что накопил с трудом, все проиграть и нищим стать, как прежде, и никогда не пожалеть о том...”

Французское агентство провело исследования в Америке и формализовало модели, типичные для предпринимателей и менеджеров[16].

Предприниматель: стремление к независимости, опора на собственные силы; не боится грязной работы, может заменить любого работника; схватывает суть дела, а не структуру управления (не отношения); обращает прежде всего внимание на технологии и рынки; предпочитает скромный риск, осонованный на расчете, готов инвестировать большие суммы, но дающие отдачу; наиболее высоко ценит свою независимость, не обращает особого внимания на символы и аксессуары своей деятельности (быть, а не казаться); неудачи для него –уроки; ориентируется на собственное мнение; плохой семьянин, отдающий себя целиком делу.

Классический менеджер мотивирован прежде всего стремлением к продвижению по службе и власти; умеет делегировать полномочия, руководить группой, что и занимает почти все его время; главным считает профессиональное управление; обращает прежде всего на атмосферу, царящую в фирме; очень осторожен; для него имеет большое значение символика его положения: качество офиса, этаж и т.п.; стремится избегать ошибок и неожиданностей, поражение признает в самом крайнем случае, в самый последний момент; соглашается с теми, кто имеет власть, свое решение принимает, узнав мнение патрона; хороший семьянин.

Вопрос 11. Отклоняющееся поведение

В организации, где люди добровольно объединяются для достижения совместными усилиями общеорганизационных и при этом и личных целей, действуют многочисленные правила, нормы, предписания, без которых недостижимы совместные результаты. Эти предписания и нормы могут быть письменными и устными, индивидуальными и групповыми, общеорганизационными и более высокого уровня. Их нарушение, естественно, вызывает сбои в деятельности организации, вредит ей. Формы поведения, связанные с нарушением норм, предписаний, дисциплинарных рамок, называются деструктивными формами поведения[17]. Разновидностей деструктивной формы поведения довольно много. При несоблюдении норм права мы говорим о противоправном поведении. Обычно проявления такого поведения должны преследоваться по закону. Распространенная форма деструктивного поведения в отношении организации и общих целей- административно- управленческое: превышение и злоупотребление в личных целях своими правами и полномочиями, невыполнение прямых обязанностей. Если человек просто не на своем месте, некомпетентен, тогда его поведение дисфункционально. Социологи выделяют эгоистическое, индивидуально- целевое деструктивное поведение и групповое деструктивное поведение (групповой эгоизм). В противовес инновационному часто проявляется консервативное поведение. Сложнее распознать имитационное поведение, когда истинные эгоистические цели камуфлируются псевдоактивностью. Некоторые работники реализуют на предприятии свои асоциальные привычки и склонности, демонстрируют осуждаемые обществом формы поведения; в этом случае можно говорить об отклоняющемся, девиантном поведении.

Девиантное (отклоняющееся) поведение -действия, не соответствующие официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе (социальной группе) нормам и ожиданиям и приводящие нарушителя к изоляции, лечению, исправлению или наказанию. Основными видами девиантного поведения являются преступность, алкоголизм, наркомания, самоубийства, проституция.[18] Применительно к организации, правомерно отнести к девиантному поведению мошенничество.

Деликт - проступок, правонарушение .Делинквент (совершающий проступок) -в буржуазном праве термин, используемый для обозначения лиц с социально -отклоняющимся поведением (преступников, нарушителей установленных правил и пр.).

Чем и как определяется различие между понятиями девиантного и делинквентного поведения? Будем считать, что девиантное поведение - нарушение правил, норм социумов на грани с нарушением закона, социально неодобряемое поведение, не имеющих правового оформления, а делинквентное - нарушение правовых норм права, закона.

Еще одно определение:

Отклоняющееся поведение[19] -форма дезорганизации поведения индивида в группе или категории лиц (девиантов и делинквентов, т.е. нарушителей и правонарушителей) в обществе, обнаруживающая несоответствие сложившимся ожиданиям, моральным и правовым требованиям общества. В отличие от индивидуальных расстройств поведения, отклоняющееся поведение подлежит социальным санкциям. Слабые и случайные формы отклоняющегося поведения, связанные с нарушением порядка взаимодействия между людьми (оплошности, ошибки, срывы, ложь, обман, грубость, умолчание, бездействие, халатность и др.), фиксируются общественным вниманием и корректируются непосредственно и по ситуации участниками взаимодействия (существуют правила вежливости, сохранения достоинства личности, юмор, контроль над психологической агрессивностью). Обычно слабые формы отклонений носят открытый, непроизвольный характер и приписываются не столько субъектам поведения, сколько ситуации, обусловившей дезорганизацию поведения. Устойчивые формы отклоняющегося поведения, и прежде всего аморальное и противоправное поведение, в зависимости от их социальных последствий вызывают ту или иную меру осуждения, наказания и мобилизации общественных сил для восстановления порядка и устранения предпосылок дезорганизации в будущем. Причины устойчивых форм (аморализм, правонарушения, преступность) составляют предмет изучения в социологии преступности и в криминологии.

Критерием измерения поведения личности являются ценности, нормы, правила, ожидания, представления других, группы, общности, общества. В нашем случае –это ценности, нормы, правила, ожидания, представления организации как общности людей, имеющих цель совместного производства продукции, благ, оказания услуг. Поскольку нормы и правила, действующие в обществе, являются живым и динамичным явлением, имеют конкретно –исторический характер, носят отпечаток субъективизма и избирательности, постольку зачастую критерии «нормальности поведения» бывают часто размыты, нормы поведения в разных группах противоречат друг другу («Закон ¾ что дышло: как повернул, так и вышло»), а человек постоянно пребывает в состоянии нравственного выбора, решает проблемы нравственного характера.. В этих условиях важнейшей задачей общества является работа над совершенствованием и обеспечением действенности нравственных норм существования, обеспечение того нравственного стержня, наличие которого определяет нравственное здоровье общества.

Криминологическая характеристика личности расхитителей имущества (хищение имущества и ценностей организации - разновидность мошенничества), по мнению российских ученых, включает такие элементы, как нравственная позиция, ориентации к стяжательству, допустимость использования нетрудовых способов приобретения благ, самоуспокоение и самооправдание, завышение своих потребностей, стремление к накопительству, потребности к пьянству, разврату, азартным играм, эгоизм, зависть, распущенность, неумение противостоять ситуации соблазна, односторонне - потребительская ориентация, у крупных расхитителей маскировка -активная общественная жизнь, двойная жизнь, двойная мораль. Кроме того, называются многочисленные причины и условия совершения преступлений (корыстные мотивации; негативная социализация; референты, образцы для подражания -дельцы и иные представители красивой жизни, образ которых формируется СМИ; объективные условия -нарушения и недостатки в учете, охране, хранении, подборе персонала; недоработки правоохранительных органов и др.[20]

Мошенничество как преступление заключается в завладении государственным, общественным или личным имуществом (или в приобретении прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием.

По мнению американских ученых, существует так называемый «треугольник мошенничества[21]. Авторы исходят из того, что каждый человек способен совершить мошенничество, нужно только, чтобы он оказался в соответствующей ситуации. Три элемента, образующие в совокупности так называемый треугольник мошенничества и определяющие мотивацию и возможность для его совершения, представляют собой: 1)давление обстоятельств; 2)возможность совершить и некоторое время скрывать акт мошенничества; 3)способность оправдать это действие. Отобразим это на рис. 2.

Давление обстоятельств

Возможность Самоопр