Национальные особенности организационного поведения

Как уже отмечалось, ускорение процессов глобализации мировой экономики проявляется в развитии самых разных контактов и различных форм сотрудничества между деловыми кругами разных стран. В этом общении неизбежно приходится сталкиваться с национальными особенностями организационного поведения и учитывать их в своей деятельности. В то же время иностранные предприниматели и исследователи вынуждены считаться с особенностями русского предпринимательства. Десять лет тому назад социальный психолог Д. Пибоди (США) провел исследование с участием группы экспертов из разных стран, которые сравнивали русских и американцев по 17 критериям. Общие выводы этого и других исследований Д. Пибоди сводятся к следующему:

Русские более, чем американцы, скупы, зажаты, серьезны, скептичны, настойчивы, разборчивы, осторожны, спокойны, скромны, тактичны, практичны, трудолюбивы и скромны.

Американцы более, чем русские, щедры, раскованы, веселы, доверчивы, уступчивы, смелы, тщеславны, агрессивны.

1. В личных отношениях основной чертой русских является потребность в глубоком эмоциональном контакте с близкими. Они более, чем американцы, ценят людей за личные качества, а не за их достижения. Они более смелы в выражении эмоций при критике недостатков, проявляют меньшую склонность к самоанализу и самоконтролю.

2. Зависимость от группы и власти. Русские больше американцев нуждаются в группе как источнике правил и норм поведения. Они считают, что власть должна заботиться о подчиненных, тогда как для американцев власть является в первую очередь источником правил, законов и процедур. Русские менее состязательны, чем американцы, которые стремятся к большим индивидуальным достижениям.

3. Внутренние противоречия. Стремясь к доверительным отношениям, русские в то же время опасаются злоупотреблении этими отношениями. Способные к взрывной активности на короткое время и в случае острой необходимости, они в то же время склонны к долготерпению и пассивному приспособлению к обстоятельствам. Они более чем американцы, склонны к пассивности, пессимизму, депрессии и отчаянию. По мнению Д. Пибоди за годы советской власти так называемый новый советский человек сохранил в основном названные выше психологические особенности.

Приведенный пример сравнительного исследования национальных особенностей русских и американцев, хотя и содержит некоторые справедливые положения и выводы, скорее свидетельствует о сложности самого предмета национальной психологии, анализ которого выходит за рамки данной работы. Кроме того, следует учесть, что в течение многих десятилетий советское общество было практически закрыто для исследователей. С этой точки зрения гораздо более объективны и обоснованы результаты исследования национальных особенностей американцев. По общепринятому мнению, для них характерны такие черты, как:

1) индивидуализм и состязательность;

2) склонность к добровольному объединению и сотрудничеству;

3) стремление к нововведениям (инновациям) и изменениям;

4) приверженность к свободе выбора и демократии;

5) уважение к частной собственности и опора на собственные силы.

В США опубликовано множество работ, в которых характеризуются и объясняются особенности национального характера американцев. Наиболее популярна в США теория, согласно которой национальный характер американцев определяют два принципа:

1. Принцип равенства, означающий признание социального равенства (т.е. равных прав и обязанностей перед законом) всех людей от рождения. При этом каждый человек имеет право сам определять свою судьбу, без вмешательства (особенно непрошенного) других людей и даже государства, если гражданин держится в рамках закона и не посягает на права других граждан.

2. Принцип достижения означает, что каждый индивид должен стремиться к достижению какой-либо цели и в первую очередь – улучшать свое материальное положение, самостоятельно, подниматься вверх по социальной лестнице и добиваться социального признания.

Даже небольшой опыт развития делового сотрудничества между Россией и США, сопровождавшегося расширением контактов между, предпринимателями обеих стран, позволяет сделать некоторые выводы] о том, как они оценивают качества партнеров. Согласно одному из недавних исследований, русские и американцы составили друг о друге такое впечатление, опираясь не на бытующие стереотипы, а на собственные оценки и опыт общения.

Российские предприниматели отметили, что

– американцы обладают следующими положительными качествами: энергичность, практичность, легкость в общении, деловитость, организованность, обязательность, умение искать и находить компромиссы;

– к отрицательным качествам американцев относятся: скупость, плохое знание России и русской культуры (особенно языка), ограниченность кругозора, патерналистское (менторское, покровительственное и высокомерное) отношение к российскому партнеру, подозрительность и недоверие к нему.

Американские предприниматели отметили, что:

– русские обладают такими положительными качествами, как высокий интеллектуальный потенциал и уровень образования, изобретательность и воображение, желание учиться новому, надежность в дружеских отношениях, эмоциональную теплоту и общительность;

– к отрицательным качествам русских предпринимателей американцы относят: неорганизованность (расхлябанность), низкий уровень деловой культуры, обидчивость, смешение личных и деловых отношений, мечтательность («витание в облаках»), непродуманность обещаний, склонность к иждивенчеству и слабую инициативность.

При исследовании предпочтений при свободном выборе партнеров американцы называют в качестве первых трех – англичан, немцев и канадцев, а русские предприниматели – американцев, немцев и японцев.

Приведенные примеры и результаты проведенных исследований показали, сколь сложна практика применения теоретических положений организационного поведения, как много факторов приходится при этом учитывать. Все это требует углубления научных и экспериментальных исследований теории и практики организационного поведения – этой молодой, но весьма перспективной отрасли знаний.

1. Пример выполнения задания тренинга - умения.

Задание 1.1.

Оцените теоретический и практический вклад предшественников концепции организационного поведения.

Решение

Предварительно заполните таблицу 2.3:

Выполните самостоятельно следующие задания:

Задание 1.2.

Покажите сильные и слабые стороны теории бихевиоризма.

Задание 1.3.

В чем суть концепции социального действия Т. Парсонса?

Задание 1.4.

Как объясняет "теория инстинктов" МакДугалла действия и поступки человека?

2. Пример выполнения задания тренинга - умения

Задание 2.1.

Показать самостоятельность теории организационного поведения среди других наук.

Предварительно заполните таблицу 2.4:

Выполните самостоятельно следующие задания:

Задание 2.2.

Дайте определение принципа гуманизма и покажите его ведущую роль в теории и практике организационного поведения.

Задание 2.3.

Обоснуйте взаимосвязь принципов организационного поведения.

Задание 2.4.

Оцените содержание категориального аппарата для выделения специфики организационного поведения.

3. Пример выполнения задания тренинга – умения.

Задание 3.1.

Рассмотрите содержание современных зарубежных концепций и идей русских исследователей в развитии теории организационного поведения.

Решение

Предварительно заполните таблицу 2.5:

Выполните самостоятельно следующие задания:

Задание 3.2.

Раскройте современные зарубежные теории модификации поведения.

Задание 3.3.

Обоснуйте основные периоды развития поведенческих воззрений в России.

Задание 3.4.

Оцените вклад русских ученых в развитие теории и практики организационного поведения 90-х годов.