Охарактеризуйте концепцію побудови інтегральної сис-ми менеджм

Интегральная система – использование инновационных достижений научно-прикладного характера, направленных на повышение стоимости инвестиций. Эта система позволяет объединить системы внутреннего контроля и системы управления бизнес – процессами.

Под интегральной системой менеджмента (ИСМ) понимают часть системы общего менеджмента организации, отвечающая требованиям двух или более международных стандартов на системы менеджмента и функционирующая как общее целое.

Интегр. система менеджмента предусматривает применение ЭММ и компьютерных технологий (линейного программирования, экспертных оценок, экон-статистических методов, теории вероятности, теории игр, теории запасов, теории массового обслуживания, интернет и т.д.)

Примером могут служить: максимизация прибыли, доходов, производительности, эффективности; минимизация—затрат, потерь от брака или простоев и т. д.

Именно в бизнес-плане отражаются все вопросы интегр. сис-мы менеджмента, что позволяет предпринимателям реально оценивать свои сильные и слабые стороны, рассмотреть возможные альтернативы, предложить своевременные меры по предотвращению рисков, что обеспечит успех бизнеса.

Интегральная структура системы менеджмента включает пять подсистем для выполнения функций управления хозяйственной деятельностью организации. СХЕМА !!!

1. Подсистема топ-менеджмента:

1.1. Анализ внутренней и внешней среды предприятия.

1.2. Управление связующими процессами в сфере деятельности предприятия (управления коммуникационным процессом, процессом принятия решений, процесс моделирования на основе применения экономико-математических методов и компьютерных технологий);

1.3. Выполнения общих функций менеджмента предприятия: планирование, организация, мотивация, контроль.

1.4. Руководство предприятием на основе учета социально-психологических аспектов менеджмента: лидерство, власть, групповая динамика, создание благоприятного СПК в сфере деятельности орг.-ции; управление орг. культурой, изменениями, конфликтами, стрессами;

2. Подсистема мидл-менеджмента:

2.1. Маркетинг-менеджмент и логистика.

2.2. Международный менеджмент.

2.3. Производственный менеджмент.

2.4. Финансовый менеджмент.

2.5. Инвестиционный менеджмент.

2.6. Кадровый менеджмент.

2.7. Инновационный менеджмент.

3. Подсистема лоуе-менеджмента:

3.1. Управления основной операционной функцией предприятия.

3.2. Управление подготовкой процессов производства и сбыта продукции (этапы подготовки: генерация бизнес-идей; НИОКР; техническая подготовка: конструкторская, технологическая; организационная; экономическое; психологическая подготовка).

3.3. Управление материально-техническим обеспечением предприятия.

3.4. Управления процессом тех. обслуживания пр-ва и сбыта продукции.

4. Подсистемы стратегического и оперативного менеджмента:

4.1. Стратегическое управление деятельностью предприятия.

4.2. Оперативное управление деятельностью предприятия.

4.3. Тактика управления деятельностью предприятия.

5. Подсистема ситуационного управления:

5.1. Управления рисками предприятия.

5.2. Антикризисное управление.

2. Норма управляемости – кол-во работающих, которыми должен управлять руководитель соответствующей квалификации при заранее определенных организационно-технических условиях работы.

Оптимальной нормой управляемости есть такая, при которой руководитель обеспечивает полноценное руководство подразделением в течение рабочего дня и каждым работником этого подразделения.

Норма управляемости определяется характером работы руководителя и отношениями руководителей и подчиненных. Руководитель может иметь тем большее кол-во подчиненных, чем более однородными являются проблемы, которые он решает. Из этого следует, что кол-во подчиненных должна быть меньше на высших уровнях менеджмента и больше на низших уровнях.

В ситуации 1 кол-во подчиненных соответствует норме подчиненности, т.к. изо дня в день в размеренном темпе с помощью стандартных приемов выполняется одна и та же автоматизированная работа, работники имеют четкие задачи, располагают необходимым количеством технических средств, руководителю участка не приходится уделять каждому много времени. Поэтому норма подчиненности может быть высокой.

В ситуации 2 норма подчиненности зависит от величины прав, которыми наделены заместители и менеджеры. Чем их больше, тем меньше нужно руководителю фирмы осуществлять текущий контроль, тем выше, следовательно, может быть численность подчиненных под его началом.

Еще одним фактором, определяющим норму подчиненности, являются размеры организации. Чем она крупнее, тем сложнее координировать работу ее отдельных подразделений. Поэтому в крупных фирмах необходимы децентрализация полномочий и предоставление подразделениям максимальной самостоятельности.

Поскольку в условии отсутствует как размеры фирмы, объем выполняемых работ, так и отрасль деят-сти, то кол-во заместителей и менеджеров у руководителя определить нет возможности.

3.Диапозон контроля- число лиц,непосредственно подчиненных руководителю,которыми он способен эффективно управлять.

В ситуации 3 поскольку штат научных сотрудников и научно-вспомогательного персонала определяется штатным расписанием института и зав. лабораторией относится к среднему уровню руководства, то по моему мнению, кол-во подчиненных у зав. лабораторией соответствует рациональному диапозону контроля. Тем более, каждый занят своей индивидуальной работой, у них нет разногласий, проблем по поводу принятий каких-либо важных решений, они «изолированы» друг от друга, к тому же каждый явл. профессионалом в своей отрасли (кандидата наук, аспирант).

3. 1)Цель – желаемые результаты деятельности организации.

Задание – это предложенная работа, которая должна быть выполнена в установленный срок.

Если цели и задания не совпадают с интересами гос-ва, предпринимателей, наемных рабочих, то могут возникнуть разногласия, враждебные отношения и даже споры. Основой явл. конфликты. Конфликт – столкновение разнонаправленных тенденций в психике отдельного чел-ка, во взаимоотношениях двух и более людей или объединений, обусловленное расхождением в интересах, взглядах, позициях.

Кофликт может происходить в след. формах: бойкот, саботаж, преследование, физическое насильство, массовые стихийные или организованные выступления (забастовки, митинги протеста).

Предпосылкой эфф-ного управления явл. знание глубинных причин возникновения конфликтной ситуации. Для решения конфликтной ситуации менеджер должен владеть методами управления конфликтными ситуациями. Сначала проанализировать фактические причины, а затем использовать соответствующую методику. Уменьшить возможность конфликта можно, применяя методики разрешения конфликта: внутриличностные; структурные; межличностные; переговоры; соответствующие агрессивные действия.

2) Интегральная система – использование инновационных достижений научно-прикладного характера, направленных на повышение стоимости инвестиций. Эта система позволяет объединить системы внутреннего контроля и системы управления бизнес – процессами.

Руководитель – профессиональный управляющий хозяйственной орг-ции

Если же руководитель не имеет достаточно высокой квалификации для произведения как внутреннего контроля, так и управления бизнес-процессами, это может привести к полному, либо частичному недостижению поставленной цели и заданий как перед работниками, так и перед руководителями. Главным звеном организации являются, прежде всего, способности руководителя.

Интегральна система менеджмента может быть использована как в случаях создания и реорганизации предприятия, так и в случае его доработки требованиям отдельных международных стандартов, в том числе на системы менеджмента качества.

Таким образом, при построении и функционировании ИСМ на предприятии, улучшатся следующие группы факторов:

– технические факторы (масштаб предприятия, сложность продукции и технологических процессов, характер информационных потоков и т.д.);

– организационно-экономические (хар-р связей между ступенями и звеньями упр-я, степень централизации функций, культура кадров и т.д.);

– соц-псих (социальная, корпоративная культура и отношения в коллективе);

– внешние связи и условия (характеристика кооперации, система снабжения и сбыта, климатические и природные условия).

Билет 20