Характеристика управлінських рішень
| Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
|
|
|
Види управлінських рішень
|
1.За сферою охоплення:
|
- Загальні рішення;
| Рішення директора щодо розширення сфери надання послуг автоперевезення.
|
- Часткові рішення;
| Рішення начальна відділу кадрів про набір механіків-ремонтників
|
2.За тривалістю дії:
|
- Перспективні рішення;
| Директор підписує і затверджує план щодо реорганізацію підприємства та про побудову СТО для потреб підприємства
|
- Поточні рішення;
| Заступник директора з технічних питань дає вказівку щодо здійснення планового ремонту рухомого складу.
|
- Оперативні рішення;
| Заступник директора у виробничому відділі видає наказ про використання допоміжного автотранспортного підрозділу для виконання міжнародних перевезень.
|
3. За рівнем прийняття:
|
- Рішення на вищому рівні управління;
| Директор затверджує бюджет підприємства на поточний квартал.
|
- Рішення на середньому рівні управління;
| Працівники бухгалтерії затверджують преміювання працівників підприємства.
|
- Рішення на нижчому рівні управління;
| Водії автотранспортних засобів приймають рішення про зміну маршруту у зв’зку з ремонтом дороги.
|
4. За характером вирішуваних справ:
|
- Організаційні запрограмовані рішення;
| Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглому бухгалтеру щодо узагальнення облікової інформації для формування квартальної податкової звітності.
|
- Організаційні незапрограмовані рішення;
| Директор приймає рішення про реорганізацію ТОВ «TRANS» шляхом створення нових відділів (відділу ЗЕД тощо).
|
- Компромісні рішення
| Директор піднімає заробітною плату працівників бухгалтерії на 10% взамін на вимогу їх підняти заробітну плату на 15%
|
5. За способом обґрунтування:
|
- Інтуїтивні рішення;
| Директор приймає на роботу директора відділу ЗЕД, вибираючи між двома дивлячись на їх резюме де вказані риси характеру, стаж, досвід тощо вибирає того, хто більш кваліфікований.
|
- Рішення, які базуються на судженнях;
| Заступник директора з МТП підписує договір з постачальником нових матеріалів спираючись на його довгий період перебування на ринку та відгуків інших клієнтів, яким він постачає матеріали
|
- Раціональні рішення;
| Збільшення підрозділу з міжнародних перевезень, у зв’язку зі збільшенням клієнтів.
|
6. За способом прийняття:
|
- Одноособові рішення;
| Заступник директора у відділі виробництва видає наказ працівникам диспетчерського відділу про формування звіту про використання ПММ
|
- Колегіальні рішення;
| Працівники планово-економічного відділу та відділу бухгалтерії спільно з директором підприємства затверджують бюджет на поточний квартал
|
- Колективні рішення;
| Працівники підприємства на загальних зборах затверджують новий колективний договір.
|
7. За характером:
|
- Економічні рішення;
| Директор підприємства видає наказ про початок будівництва СТО, за рахунок кредитних коштів.
|
- Технологічні рішення;
| Заступник директора у відділі виробництва затверджує купівлю нового електронного обладнання для навігації.
|
- Соціально - психологічні рішення;
| Заступник директора з виробництва приймають рішення щодо покращення умов праці водіїв відповідно до плану.
|
- Адміністративні рішення;
| Директор підписує наказ на звільнення водіїв винних у крадіжках пального
|
Умови прийняття управлінських рішень:
|
1. Право прийняття.
| Директор має право приймати будь-які рішення, а працівники мають право приймати лише часткові рішення, що стосуються лише їхньої сфери впливу
|
2. Повноваження.
| Головний бухгалтер не можуть приймати рішення які входять у повноваження заступника з виробництва чи, приміром, начальника відділу кадрів та заробітної плати.
|
3. Обов’язковість.
| Рішення про купівлю нового обладнання зумовлено його недостачею і застарілістю попереднього, тому працювати на ньому абсолютно неефективно та небезпечно
|
4. Компетентність.
| Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентний у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві відповідно до вимог чинного законодавства
|
5. Відповідальність.
| При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, як приймали далі рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції( адміністративні санкції та матеріальні санкції)
|
Фактори, які випливають на процес прийняття управлінських рішень:
|
1. Особисті якості менеджера.
| Менеджер з меншим стажем, але більш вищою кваліфікацією прийматиме компетентніші рішення, ніж менеджер із більшим стажем та меншою кваліфікацією
|
2. Поведінка менеджера.
| Активність директора при прийнятті рішення та його обговоренні може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні і навпаки
|
3. Середовище прийняття рішення.
| Прийняття директора рішення про створення дочірніх підприємств на території України є певною мірою ризикованим, оскільки ніяк неможливо точно прогнозувати обсягу попиту на послуги підприємтсва, рівень розвитку галузі, конкуренції тощо.
|
4. Інформаційні обмеження.
| Заступники директорів з МТП аналізує, чи окуплять себе витрати при моніторингу на ринку постачальників деталей, матеріалів відносно отриманих переваг більш дешевих постачальників водночас якісніших матеріалів.
|
5. Взаємозалежність рішень.
| Рішення про купівлю нового обладнання вимагає прийняття фінансових рішень, а також пошуку найбільш вигідних постачальників обладнання тощо
|
6. Очікування можливих негативних наслідків.
| При прийнятті будь – якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формування умови для запобігання й уникнення неприємностей
|
7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.
| Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш оптимальними,раціональними та мобільними
|
8. Наявність ефективність комунікацій.
| Якщо комунікаційні процеси є недосконалими, перевантаженими та громіздкими, передача вказівок, наказів та завдань, зворотній зв'язок будуть неефективними; чим мобільніші та досконаліші комунікаційні процеси, тим ефективніша передача інформації і тим краще працює підприємство
|
9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації.
| За умови, що організація не відповідає встановленим завдання та цілям, не ведуться роботи щодо її реорганізації, то процес прийняття управлінських рішень буде неефективним нераціональним та громіздким.
|
Підходи до оптимізації управлінських рішень:
|
1. Науковий метод.
| У процесі прийняття рішень щодо купівлі нового обладнання на підприємстві на першому етапі відповідно до наукового методу буде збиратися інформація про системи електронної навігації, їх характеристики та постачальників, на другому – здійснюється аналіз техніки, на третьому – висувається гіпотеза щодо співпраці на засадах лізингу з дилером на українському ринку
|
2. Системна орієнтація.
| Рішення щодо будівництва СТО приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і прибутків, отриманих внаслідок їхньої експлуатації
|
3. Використання моделей.
| За допомогою використання моделей, працівники диспетчерського відділу розробляють графіки маршрутів перевезень.
|