Конформность

Склонность соглашаться с чужим мнением, особенно с мнени­ем группы, является отличительной чертой многих людей, но в большей степени свойственна тем, кто сильно ориентирован на коллектив, атмосферу, взаимоотношения, а также людям, тяго­теющим к внешней референции. Надо сказать, что в условиях динамичной организации, ориентированной на развитие и зна­чимый индивидуальный вклад каждого сотрудника, конформ­ность может приводить к очень негативным последствиям. Это и невозможности развития, потому что нет значительного числа вариаций и альтернатив, это и единообразие мыслей и мнений, это и риск авторитаризма в принятии решений. В конечном сче­те принимается не лучшее решение, а то, которое было высказа­но первым или предложено человеком, пользующимся влияни­ем в группе. Именно поэтому необходимо пресекать тенденции к конформизму, обращая при этом особое внимание на тех людей, которые конформны в силу своих психологических особенностей. Выявить таких людей поможет определение карты мотиваторов и типа референции, а также наблюдение за сотрудниками в рам­ках группового взаимодействия и принятия решений.

Как же можно избежать конформности? Прежде всего, нужно дать возможность высказать свое мнение всем (если мы действи­тельно хотим его услышать) до того, как свое мнение выскажет руководитель. Во-вторых, стоит дать возможность высказаться первыми именно тем, кто сильнее всего тяготеет к конформнос­ти. Еще один важный момент — правильная постановка вопро­сов: они не должны содержать подсказку социально желательного ответа, быть максимально открытыми и побуждать к изложению собственной позиции. Кроме того, необходимо всячески поощ­рять сотрудников, которые всегда имеют собственное мнение,

172 Мотивация на 100%

готовы его высказать в корректной и убедительной форме и не­сти за него ответственность. Именно такие люди дают организа­ции наибольший потенциал развития и предлагают наибольшее число вариантов, из которых можно выбрать оптимальный.

1. Какую ошибку допустил руководитель, пригласив первым
высказаться сотрудника, чье мнение имеет наибольший вес
в группе?

2. Ситуация на тренинге по командообразованию: каждый
участник должен закончить фразу: «Больше всего мне нра­
вится. ..» Первые два участника говорят о том, что любят
разные виды спорта, далее вся группа называет свои люби­
мые виды спорта. Проанализируйте поведение группы. Ка­
кие управленческие ситуации вы можете прогнозировать
в данной группе?

3. Вопрос руководителя: «Я уверен, что вы примете правиль­
ное решение и выберете первый вариант из двух. Попрошу
вас высказать свое мнение по очереди». Проанализируйте
данную ситуацию и ее возможные последствия.