Легенды, мифы и мотивация

Были проведены научные исследования, позволяющие устано­вить взаимосвязь между менталитетом, особенностями жизнен­ных установок представителей той или иной нации и ее фоль­клором (мифами, легендами, сказками), а также излюбленными сюжетами, используемыми в художественной литературе. Если взять немецкие сказки, то наиболее популярной их темой явля­ется трудолюбие: в них трудолюбивые герои всегда оказываются вознагражденными. Из мифов и легенд также сразу видно, ка­ким качествам тот или иной народ придавал особое значение. У одних народов это были воинская доблесть и отвага, у других — красота и верность в любви. Во многих русских сказках присутс­твует мысль о том, что все в жизни — дело случая: поймал щуку, удачно выпустил стрелу, которую поймала лягушка, обратив­шаяся затем в царевну. Главное — доброта и немного удачи. Бо­лее подробно механизм такого способа воздействия рассмотрен в разделе «Метафорическое влияние» 8-й главы (стр 189).

Если процесс создания фольклора в большинстве случаев был хаотичен и никем не управляем, если он скорее отражал сущес­твующий менталитет и содействовал формированию такого же менталитета у последующих поколений, то в ситуации управ­ления организацией мы вполне можем при помощи определен­ных мифологем целенаправленно воздействовать на сотрудни­ков — как уже давно работающих, так и новичков. Мифологию надо формировать, поддерживать и всячески способствовать ее распространению среди членов организации. Говоря о мифоло­гии, я ни в коем случае не имею в виду ложь или выдуманные, нежизненные истории. Напротив, стоит пользоваться тем, что было в реальности: поверьте, реальность часто оказывается го­раздо ярче и убедительнее, чем выдумка. Из реальности имеет смысл выбирать истории, которые, с одной стороны, являют-

174 Мотивация на 100%

ся довольно яркими, запоминающимися и производящими впечатление, а с другой — отражают ту систему ценностей и моделей поведения, которые мы стремимся культивировать, поощрять и развивать в организации. Так, например, можно и нужно рассказывать новичкам истории успеха отдельных сотрудников и компании в целом, истории о том, как удалось найти выход из той или иной ситуации, на первый взгляд ка­завшейся безвыходной. Это могут быть истории о взаимоотно­шениях как внутри организации, так и с внешними партнера­ми, клиентами и т.д.

Ниже приводится несколько историй, рассказываемых в реальных компаниях и ставших своего рода корпоративными мифами. Ваша задача — определить, какая идея воплощена в данных историях и какова корпоративная культура компании, в которой такая история отражает идеологию (в хорошем смысле слова) и ценности.

1. Как-то раз случилось так, что отдел маркетинга никак
не мог придумать новый слоган. Тогда бросили клич по всей
компании, провели конкурс, в итоге чего появился слоган,
который отлично работает и по сей день.

2. Менеджер по маркетингу (речь идет о крупной корпорации)
разработал план промоушен стоимостью один миллион
долларов. К сожалению, промоушен оказался неудачным, и
компания, по сути дела, потеряла этот миллион. Менед­
жер написал заявление об уходе по собственному желанию и
пришел с ним к президенту корпорации. Президент отка­
зался принять заявление, сказав: «Я только что заплатил
за ваше обучение один миллион долларов, поэтому уйти
было бы непорядочно с вашей стороны».

3. Когда руководитель (он же владелец) компании приезжает
в филиал, он всегда посещает склад, причем надевает для
этого такую же спецодежду, как и работники склада.

4. Васе (лучший сотрудник отдела продаж) никак не удава­
лось убедить очень важного потенциального клиента на­
чать с нами работать. И он придумал нестандартное ре­
шение: узнал, что этот человек обожает собак, и подарил

Глава 8. Мотивация и группа. Мотивация и корпоративная культура 175

ему редкую книгу на эту тему. После этого клиент стал работать с нами.

5. Когда-то наш коммерческий директор пришел в компанию рядовым сотрудником отдела продаж.