Основной источник___________________________________ 5 страница

Вопрос можно сформулировать прямо либо косвенно. Сравните: «Вам нра­вится учиться в этой группе?» или «Вы хотели бы перейти в другую группу?» Ино­гда полезно использовать косвенные вопросы, чтобы снизить влияние фактора со­циальной желательности. В анкетах нельзя использовать сложные, двусмысленные, двойные вопросы.

Как и в других методах, выборка, которую опрашивают должна быть репре­зентативной, так как предусматривается обобщение на большую количество людей. В основном используются те же методы, что и в эксперименте.

Анкеты можно предъявлять лично или по почте. По почте, преодолеваются трудности, связанные с влиянием личностных характеристик исследователя. Но необходимо, чтобы вопросы и инструкции были написаны просто и четко, так как велика вероятность неверного понимания; при непосредственном общении этого легко избежать, но при общении по почте ошибки возникают часто. Кроме того,

Методы социально-психологического исследования

количество невозвращенных анкет очень велико. Если 75 % из 300 согласны, что религия необходима человеку, а эти 300 ответили из 1000, то как оценивать те 600, которые не прислали ответы, и можно ли на основании таких данных делать какие-то выводы?

В спокойной обстановке неформального интервью респондент может исполь­зовать собственные термины, его не заставляют отвечать на вопросы, которые ему кажутся неприятными или на которые он не хочет отвечать. Кроме того, при про­ведении такого интервью, в отличие от структурированного, вопросы можно пояс­нить, раскрыть, для чего они предназначены. Интервьюер может спросить испы­туемого в любой момент, что он имел в виду, высказывая ту или иную мысль.

3.Неформальное, но управляемоеинтервью, в ходе которого обстановка
должна быть неформальной, но вопросы определены и четко поставлены задачи.
Интервьюер может варьировать порядок предъявления вопросов, давать собствен­
ные их формулировки, в зависимости от ситуации вести беседу непринужденной
форме.

4.Стандартизированное, но с использованием открытых вопросовин­
тервью, в ходе которых открытые вопросы задаются в определенном порядке, рес­
пондент на них может отвечать любым образом.

5.Полностью стандартизированное интервьюбольше похоже на анкетный
опрос, только устно.

Основное его достоинство в том, что оно дают более надежные данные, кото­рые легко обрабатывать, и практически не влияет на установки исследователя. В нестандартизированных интервью объективное сравнение и обобщение сделать трудно, но интервьюер может учитывать индивидуальные особенности, задавать вопросы в более спокойной атмосфере, получая более откровенные ответы. Однако чем менее структурировано интервью, тем больше умений требуется от интервьюе­ра и тем успешнее результат (см. табл. 23).

Таблица 23. Преимущества и недостатки метода интервью

Метод опроса

При проведении интервью необходимо, чтобы интервьюер обладал опреде­ленными навыками, особенно при неформальном, нестандартизированном интер­вью, техникой эффективного общения. Не надо спешить, доминировать в разгово­ре, давать интерпретацию того, что хотел бы сказать интервьюируемый, подавать тривиальные реплики типа: да, понятно. Интервьюер должен быть чутким к невер­бальной информации, которую можно использовать для интерпретации данных и более и для верных ориентиров в ситуации и постановке вопросов. Необходимо

Методы социально-психологического исследования 232

задавать вопросы как можно естественнее. Если их мало, делать это достаточно просто, если много, - дело сложнее, особенно если нет опыта, чтобы все их связать в общий контекст. Необходимо верить в том, что интервью даст нужные результа­ты. Если интервьюер невольно покажет, что он не надеется получить что-нибудь существенное, что он считает интервьюируемого не компетентным, вряд ли пред­приятие будет успешным. В каждом конкретном случае надо чувствовать индиви­дуальные особенности исследуемого и находить к нему свой подход.

Основные переменные, которые влияют на полученные результаты, это во-первых, пол. Вряд ли женщина верно опишет роль мужчины, если ее интервьюиру­ет мужчина. Только с женщиной интервьюером, она найдет понимание и подтвер­ждение своего мнения.

Во-вторых, этническая и расовая принадлежность. У орд (Word, 1974) наблю­дал поведение белых интервьюеров при проведении интервью с белыми и неграми. С белыми они проявляли больше близости, что выражалось в более близкой дис­танции, контакте глаз и т.д.

В-третьих - формальные роли. Этот фактор возникает, когда респондент восприни­мает исследователя как руководителя или человека с большим авторитетом, что зависит частично от стиля общения интервьюера. Возможно влияние оценочного мнения (evalua­tion apprehension), и тогда респондент будет занят только тем, чтобы подобрать правиль­ный ответ. С другой стороны, некоторые испытуемые могут неуважительно относиться к интервьюеру, демонстрировать презрение, давать первые пришедшие в голову ответы. Для создания благоприятной обстановки он должен использовать тот же лексикон, что и ис­следуемая группа, показать, что он не просто хочет понравиться испытуемым, а считает свое поведение вполне нормальным и необходимым. В-четвертых -личностные качества обоих субъектов. Здесь действуют все эффекты социального восприятия, с которыми мы уже знакомы. Немаловажным является фактор социальной желательности, т.е. стремление показать себя с лучшей стороны. При опросах тяжело измерять установки человека, осо­бенно, если они касаются таких проблем, как неравноправие, отношение к людям других национальностей и т.д. Особенно это важно в тех случаях, когда респондент предполагает, что его ответы получат огласку, что о них узнают другие, и т.п.

Тестирование

Тест - это стандартизированное испытание, предназначенное для объектив­ной оценки индивидуально-психологических различий; широко используется в со­циальной психологии как самостоятельный метод или в совокупности с другими. Имеется большое количество тестов, оценивающих различные социально-психологические переменные: способности руководителя, взаимоотношения в кол­лективе, личностные характеристики (в социальной психологии они чаще всего ис­пользуются другими методами, например, для оценки независимой переменной).

При проведении теста важно соблюдать условие стандартизации, т.е. требо­вания по проведению теста должны быть четко сформулированы и строго соблю­дены. Показатели, полученные разными испытуемыми, можно будет сравнить, ко­гда условия для этого тоже сравнимы. Имеются ввиду одинаковые инструкции,

Тестирование 233

временной интервал, примеры, стимульный материал, поведение экспериментато­ра, способы регистрации ответов.

Тест должен быть объективным (т.е. данные его не должны зависеть ни от экспериментатора, ни от испытуемого, ни от других условий), валидным, достовер­ным, надежным. Проблема валидности решается в основном при создании теста, когда используются специальные процедуры, подтверждающие, что полученный показатель относится именно к тому свойству, которое мы измеряем.

Надежность показывает точность измеренных показателей, причем в основ­ном отражает погрешности измерения. Очень часто в качестве показателя надежно­сти берут воспроизводимость результатов через определенный промежуток време­ни. Обычно к тестам прилагаются описания всех процедур, проведенных при их создании для решения вопросов, связанных с проблемой валидности и надежности.

Достоверность показывает устойчивость теста к фальсификации, т.е. невоз­можность испытуемого влиять на результаты тестирования. Следующие факторы влияют на достоверность тестов:

• Установка на «крайние» ответы, когда испытуемый в основном отвечает
«да» на все вопросы или, наоборот, «нет». По мнению Guilford, «согла­
шательство» часто наблюдается в тех случаях, когда вопросы (или утвер­
ждения) неоднозначны и неопределенны, значит необходимо формулиро­
вать их ясно и конкретно. Для снижения влияния этого характера исполь­
зуют сбалансированные тесты, когда количество прямых и обратных во­
просов приблизительно одинаково.

• Установка на социально одобряемые ответы. Необходимо избегать явно
социально желательных нежелательных вопросов. Как бы вы отнеслись к
утверждению: «Я скупой» или «Я ненавижу негров». Очевидно, что ответ
мог быть один: «Нет». Поэтому для первого утверждения можно было
подобрать высказывание «Каждый ребенок должен знать, что бережли­
вость лучше богатства». Для достижения достоверности в этом случае
используют шкалу «лжи»: она состоит из вопросов или утверждений, от­
веты на которые предопределены социальной желательностью. Приведем
примеры таких вопросов. «Иногда вы с удовольствием слушаете непри­
личные анекдоты?». «Не все ваши знакомые вам нравятся?». «Переходите
ли вы улицу в неустановленном месте, если знаете, что поблизости нет
милиционера?»

• Установка подтверждать мнение о себе. Многие испытуемые тестируют­
ся для того, чтобы подтвердить гипотезу в отношении самого себя. С дру­
гой стороны, иногда необходимо репрезентировать себя определенным
образом.

• Установка создавать определенный образ.

На достоверность могут влиять и случайные ответы. Прежде чем использо­вать тест, необходимо уяснить, достоверные ли результаты вы получите.

И, наконец, последний критерий - репрезентативность тестовых норм. При разработке теста определяются показатели, необходимые для разделения испытуе­мых на группы в зависимости от выраженности их свойств. Для этого проводят

Методы социально-психологического исследования 234

тестирование на определенной группе, т.е. определяют, соответствует ли выборка исследования тестовой выборке.

Необходимо учитывать, что не все тесты можно проводить в группе. Некоторые предъявляются каждому испытуемому в отдельности. При использовании тестов в группе вопросы обычно предъявляют в бланковом режиме, причем группа не должна превышать 20-25 человек.

Проективные методы

Термин проекция (от лат. projectio - выбрасыванию вперед) для обозначения данной группы методов был введен Франклом, и, несмотря на неоднократные по­пытки изменить его, закрепился, стал общеупотребляемым и означает осознанное или неосознанное перенесение субъектом собственных свойств и состояний на внешние объекты, под влиянием его доминирующих потребностей, внутренних конфликтов, смыслов и ценностей. Посредством проективных методов пытаются выявить личностные и межличностные особенности по их проекциям.

Предполагается, что любой поведенческий акт несет на себе отпечаток лич­ности. И личность тем ярче, чем менее стереотипны ситуации-стимулы, побуж­дающие ее к активности. Более полному проявлению индивидуальных особенно­стей способствует инструкция, указывающая на отсутствие «правильных» и «оши­бочных» ответов.

В основном проективные методики различного типа строятся на предъявле­нии относительно неструктурированных задач, допускающих безграничное число решений. Чтобы фантазии диагностируемого не ограничивались и не цензурирова-лись, даются краткие, весьма общие инструкции. По мнению Анастази, тестовый материал должен срабатывать как некоторого рода экран, на который отвечающий «проецирует» характерные для него мысленные процессы, потребности, тревож­ность, конфликты (1982, 182).

Являя собой замаскированное тестирование, проективные методы предпола­гают тщательное вуалирование своих целей и интерпретирования. Глобальный ха­рактер данной группы методов проявляется в том, что на их основании делаются достаточно общие выводы как об отдельной личности, так и о специфике межлич­ностных отношений. Исходная их направленность на «обман цензуры» (Фрейд) позволяет наиболее эффективно выявлять скрытые, неосознаваемые характеристи­ки личности и межличностных взаимоотношений. Именно поэтому предполагается, что чем менее структурированы и однозначно трактуемы предъявляемые стимулы, тем больше вероятность преодоления цензуры и связанной с ней психологической защиты.

При весьма неоднозначном отношении к проективным методам, сложившим­ся в классической психодиагностике и, особенно, в связи с попытками их психо­метризации, в клинической практике они квалифицируются как одни из наиболее качественных, поскольку позволяют затрагивать не только эмоциональные, но и мотивационные, межличностные, интеллектуальные особенности поведения.

Проективные методы 235

Наиболее известными проективными методиками являются тесты Роршаха и Тематический апперцептивный тест, которые по оценкам Г. Мюррея, довольно продуктивны в психологической диагностике.

В тестах Роршаха (Rorschach, 1942) в качестве основного стимульного мате­риала используются чернильные пятна различной конфигурации и последователь­ности. В качестве основных показателей, привлекаемых к анализу ответов диагно­стируемых, определяются локализация, указывающая на часть пятна, с которой ас­социируется ответ; детерминанты, включающие форму, цвет, оттенки и «движе­ние»; содержание, чаще ассоциируемое с изображениями конкретных людей и жи­вотных. Применительно к диагностике межличностных отношений разработан «Совместный тест Роршаха».

Тематический апперцептивный тест (ТАТ), разработанный Мюрреем и кол­легами (1938), более структурирован, требует более сложных и организованных ответов диагностируемых. ТАТ включает 19 карточек с неопределенными по со­держанию черно-белыми картинками и одну пустую. Задачей диагностируемых является рассказ, предполагающий объяснение того, что привело к изображаемому событию, что случилось в данный момент, что персонажи думают, и чем все это кончится. При работе с пустой карточкой диагностируемого просят вообразить ка­кую-либо картину, описать ее, затем составить рассказ о развитии событий. Интер­претируя рассказы, полученные в результате теста, в первую очередь определяется, кто является «героем», каков его пол, затем анализируется содержание. Особое внимание уделяется выявлению конкретной угнетающей детали или обстоятельств, вывод о наличии которых делается исходя из интенсивности, длительности и час­тоты повторений в рассказах, а также своеобразию его связи с изображением на данном рисунке.. предполагается, что необычность предъявляемого материала бу­дет способствовать преодолению цензуры, определению его значимости для диаг­ностируемого. ТАТ может применяться в индивидуальной и групповой формах.

Наряду с основными видами проективных методик, используемых в социаль­ной психологии, используются методики структурирования, конструирования, ин­терпретации, дополнения, катарсиса, изучения экспрессии, а также импрессивные методики. Обычно они применяются в сочетании с другими для получения харак­теристик личности. Есть методики, которые изучают особенности общения челове­ка с окружающими, например, «Методика рисуночной фрустрации» С. Розенцвей-га; она позволяет прогнозировать реакции испытуемого на разного рода трудности, которые возникают на пути к цели.

Отметим все возрастающую роль проективных методов, обусловленную, ви­димо, диффузией экзистенциально-феноменологических и социально-конструктивистских идей. Эти методы позволяют привлечь к анализу сферу не­осознаваемых психических процессов, что в полной мере не позволяют сделать теоретические и методологическихе основания других подходов.

Остановлюсь на многочисленных попытках психометризации проективных методов, на отмеченных исследователями достоинствах и недостатках последних (см. табл. 24).

Таблица 24. Преимущества и ограничения проективных методов

Методы социально-психологического исследования

Стремление подогнать любой метод под единый универсальный стандарт, приводит в конечном итоге к потере его методологической значимости. В этом смысле, определяемом спецификой интегративно-эклектического подхода, исполь­зование проективных методов является и продуктивным, перспективным. Если ме­тод ориентирован на преодоление цензуры, на выявление специфики индивидуаль­ных интерпретаций субъекта, если он покоится на фундаменте экзистенциально-феноменологического и социально-конструктивистского подходов, вбивать его в позитивистскую методологию с иным эпистемологическим и онтологическим со­держанием нецелесообразно, более того, безграмотно.

Решение этой проблемы становится возможным посредством привлечения к анали­зу личностной и социально-психологической проблематики продуктивных возможностей любых, в том числе и покоящихся на разных методологических подходах при условии учета их специфики.

Методы шкалирования

Специфическими для социальной психологии являются методы шкалирования и социометрический метод - измерение аттитюдов установок. Для этого обычно использу­ются опросники, содержащие утверждения, с которыми испытуемый должен либо согла­ситься, либо нет, либо оценить их правильность, используя значения от 1 до 5 (или до 3,7, 11). Чаще всего эти утверждения оценивают отношение к одному какому-нибудь объекту. Существует несколько систем выбора утверждений, которые называются методами шка­лирования, например, метод равных интервалов, разработанный Терстоуном. Как и другие теоретики, Терстоун рассматривал аттитюды как находящиеся на оценочной шкале от положительного до отрицательного отношения к исследуемому объекту.

Предполагалось, что утверждения не скоррелированы между собой, поэтому согла­сие с одним не обязательно ведет к согласию с другим. Процедура составления такой шка­лы включает несколько этапов:

Методы шкалирования 237

1. Формулируется (или собирается) большое количество высказываний, ка­
сающихся исследуемого объекта.

2. Утверждения сортируются на 11 пунктов (от позитивного до негативного
отношения к объекту) группой экспертов (обычно около 100 чел.), пред­
ставляющих собой репрезентативную выборку той популяции, для кото­
рой разрабатывается шкала. Предполагается, что различия между катего­
риями одинаковы, поэтому сама процедура именуется методом «очевид­
но равных интервалов».

3. Экспертами оценивается каждое высказывание и степень их согласован­
ности, т.е. подсчитывается процент экспертов, отнесших высказывание
по каждой категории, затем данные представляются в виде графика. Для
оценки согласованности экспертов берется численно различие между 25 и
75 %.

4. Из исходного набора утверждений отбираются 20-30 высказываний, по 2
для каждой категории, в отношении которых эксперты проявили макси­
мальное согласие. Если таких высказываний много, можно составить две
шкалы ( форма А и Б). Чтобы проверить внутреннюю согласованность
суждений, экспертов просят отметить те из них, с которыми они соглас­
ны. После проведения специальной статистической процедуры находят
согласованные утверждения, которые не включают в шкалу.

Одним из первых исследований Терстоуна (1929) было изучение отношение к церкви; было собрано большое число высказываний, полученное простым спо­собом: разным группам людей предлагалось письменно изложить свое собствен­ное мнение о церкви; высказывания на эту тему в периодике, современной литера­туре дополняли список вопросов.

Всего было собрано 130 высказываний, эксперты распределили их на 11 групп, попросив каждого из испытуемых отметить те утверждения, с которыми он согласен. Затем была подсчитана сумма медиальных шкальных цен отмеченных утверждений и полученное число является показателем.

Недостатками данной процедуры является ее трудоемкость и возможное влияние установок экспертов на классификацию суждений.

Метод суммарного рейтинга, разработанный Ликертом (Likert), не требует таких больших усилий и классификации утверждений группой экспертов.

Ликерт предположил, что каждое утверждение является линейной функцией одного и того же измерения аттитюда (the same attitude dimension), поэтому можно складывать их значения и скоррелировать их суммарным баллом. Он считал также, что между оценками пятиинтервальной шкалы могут быть разные интервалы. Например, расстояние между оценками «согласен» и «полностью согласен» может быть меньше, чем между «согласен» и «не знаю». Это говорит о том, что мы можем показать порядок расположения оценок аттитюда на континууме, расположить испытуемых в зависимости от убывания или уве­личения значения, полученного в ходе опроса, но не можем оценить, насколько близко или далеко расположены они один от другого.

Процедура составления шкалы начинается с формулирования прямых и обратных утверждений. Дальше утверждения отбираются на основе ответов испытуемых, которым

Методы социально-психологического исследования 238

они предъявляются в ходе опроса. Для этого дается задание отметить степень согласия с каждым высказыванием по пятиинтервальной шкале (от полностью "согласен" до полно­стью "не согласен"). Затем подсчитывается общий балл и проводится специальная проце­дура, выявляющая утверждения, не коррелирующие с суммарным баллом. Их не включа­ют в шкалу, так как они не выявляют различий между людьми. Далее подсчитывается сумма оценок по оставшимся утверждениям, которые и составляют готовую шкалу. Жела­тельно, чтобы в уже готовой шкале было приблизительно равное количество прямых и обратных утверждений, чтобы контролировать их соответствие.

Этот метод статистически более надежен, требует меньше времени для разработки, не зависит от установок экспертов, предназначен для выборки, на основе которой он раз­рабатывался, содержит множество субъективных данных.

Метод анализа шкалограмм Гутмана основан на предположении, что аттитюд мо­жет быть измерен группой утверждений, расположенных строго иерархически, когда со­гласие с каким-либо утверждением предполагает согласие со всеми последующими. В качестве примера можно привести такой ряд утверждений.

1. Мне 30 лет и больше.

2.Мне 25 лет и больше.

3.Мне 20 лет и больше.

4.Мне 15 лет и больше.

Если испытуемый не соглашается с первым утверждением, но соглашается со вто­рым, то мы можем быть уверены, что он согласится также с 3 и 4.

Основной недостаток этого метода - трудность построения. Некоторые специали­сты считают, что построить полностью кумулятивную шкалу просто невозможно.

Рассмотренные выше методы используются для построения шкал, измеряющих лишь один аттитюд. Метод семантического дифференциала Ч. Осгуда позволяет описать систему аттитюдов по отношению к исследуемому объекту. Поначалу он был разработан для исследования психологических аспектов осмысления понятия. В основе этой техники лежит предположение, что существует некое семантическое пространство с неизвестным количеством измерений, где может быть расположено значение слова или концепта как определенная точка. В дальнейшем этот метод использовался и для оценки других объек­тов, например, личности.

Процедура измерения состоит в следующем. Выбирается большое количество би­полярных шкал, т.е. антонимических прилагательных. Испытуемые должны оценить по каждой шкале исследуемый объект, расположив его на континууме из 7 интервалов. Далее проводится факторный анализ матриц интеркорреляций, выделяющий основные пучки-факторы. Charles Osgood выделил 3 независимых фактора: «оценка» (хороший - плохой, серьезный - легкомысленный), «сила» (сильный - слабый, большой - маленький), «актив­ность» (быстрый - медлительный, активный - пассивный), которые образуют факторное семантическое пространство, где каждый объект расположен на определенной позиции и отражает наиболее универсальные эмоциональные реакции человека на объекты различ­ной природы.

Методы шкалирования 239

Для более узких классов объектов выделяются и более специфические системы се­мантических факторов, отражающие их специфические признаки. Частные системы фак­торов отражают взаимодействие и переплетение аффективно-поведенческих признаков реакций человека на объект и предметные признаки самих объектов. Так, при описании людей с помощью шкал, составленных из личностных прилагательных (личностный се­мантический дифференциал) были выделены «моральность» (конкретизация фактора «оценка»), «общительность» («сила»), «эмоциональная возбудимость» («активность») (А.Г. Шмелев, 1983). С помощью подобной системы можно произвести измерение соци­альных стереотипов, отношения к себе и другим. Аналогичным является метод контроль­ных списков прилагательных, где условия их предъявления и порядок оценки не заданы так однозначно, как в методе Осгуда. Это могут быть не антонимические прилагательные, а одиночные, континуум же может содержать большее или меньшее количество интерва­лов в зависимости от задач исследования.