Темперамент – характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психической деятельности: темпа, ритма, интенсивности отдельных психических процессов и состояний.

· Гуморальные теории.

· Конституционные.

· По типу нервной системы.

Виды темперамента:

· Холерик.

· Сангвиник.

· Флегматик.

· Меланхолик.

В процессе коммуникации участники также могут занимать различные позиции, определяющие тип коммуникации.

По степени эффективности общения выделяют 3 позиции:

· открытая;

· нейтральная;

· закрытая.

По доминирующему каналу связи – 4 позиции:

· кинестетический (эмоционально-чувственный);

· визуальный (зрительный);

· аудиальный (слуховой);

· логико-речевой.

По степени активности коммуникантов – 3 позиции:

· экстраверт;

· амбоверт;

· интроверт.

По объему говорения – 3 позиции:

· лидер дискуссии;

· участник;

· наблюдатель.

Также по соотношению различных параметров коммуникантов выделяют 2 типа ролей участников общения:

· симметричные;

· ассиметричные.

А по приверженности коммуникантов определенным ролям выделяют 2 позиции:

· постоянные роли;

· переменные роли.

Роли, занимаемые коммуникантами, во многом зависят от их мотивации, преследуемых целей.

§3. Мотивы коммуникации

Мотивы речевого поведения могут быть осознанными и неосознанными. Осознанный мотив общения называется коммуникативным намерением, то есть замыслом предстоящего высказывания, стратегией речевого общения. Коммуникативное намерение реализуется посредством речевых тактик – совокупности приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках данного промежутка времени, нацеленная на достижение желаемого эффекта. Тактика, таким образом, описывает конкретные речевые действия собеседника, имеющие целью на определенном этапе:

1. привлечение внимания;

2. установление и поддержание контакта;

3. убеждение и переубеждение;

4. приведение собеседника в определенное эмоциональное состояние;

5. провоцирование.

Для того, управлять течением коммуникации, необходимо уметь выявлять:

1. общую картину разговора;

2. возможные варианты его развития;

3. ключевые точки, в которых возможна смена темы, тона;

4. применяемые собеседником (вольно или невольно) приемы речевого воздействия, его стратегию, тактику.

Также необходимо вырабатывать:

1. приемы гибкого реагирования;

2. подыгрывания;

3. оказания противодействия.

Поведение собеседника, прежде всего, зависит от его установки – специфического состояния говорящего / пишущего, которое характеризуется как склонность к совершению речевого действия, способного удовлетворить его потребности, это готовность человека воспринимать явления внешнего мира и действовать определенным образом.

§4. Перцепция, коммуникация, интеракция

Перцептивная сторона общения - процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания.

Выделяют следующие механизмы познания другого человека в процессе коммуникации: