Проверьте себя! 1. Что такое потребность?

1. Что такое потребность?

2. Что такое мотив?

3. Что такое стимул?

4. Объясните, что представляют собой физиологические потребности.

5. Что такое гомеостаз?

6. Опишите потребность в безопасности.

7. Объясните, что такое аффилиационные потребности, и приведите примеры их проявления.

8. Расскажите, как рекламодатели эксплуатируют потребность людей в любви и привязанности.

9. Объясните, чем отличаются друг от друга люди с высокими и низкими потребностями в достижениях.

10. Объясните, что такое жажда власти.

11. Объясните, каким образом боязнь успеха может мешать достижениям.

12. Укажите, в каком порядке расположены потребности в иерархической модели А. Маслоу.

13. Объясните взаимоотношение между иерархической моделью А. Маслоу и человеческой мотивацией.

14. Перечислите и опишите личностные качества людей, достигших уровня самоактуализации.

Упражнение.В жаркий летний день капитан милиции Аниськин осуществлял поквартирный обход граждан своего участка. Пенсионерка Ольга Викторовна предложила участковому инспектору стакан кваса собственного приготовления. Аниськин, утолив жажду, в знак благодарности начал расхваливать квас. Хозяйка квартиры пришла в восторг от его слов и, предлагая работнику милиции выпить еще один стакан, посетовала, что ее домашние квас не пьют, предпочитают «новомодные напитки», да еще и упрекают за бессмысленную трату сил и времени на приготовления «этого пойла». Аниськин с удовольствием выпил второй стакан, после чего Ольга Викторовна начала настаивать на третьем стакане. Капитану больше не хотелось пить, но он выпил третий стакан лишь для того, чтобы доставить удовольствие пенсионерке.

Объясните, чем отличалась мотивация питья первых двух стаканов от мотивации потребления третьего? Что в данной ситуации «вынуждало» Аниськина, а что стимулировало?

Упражнение. Отметьте, ложно или истинно каждое приведенных ниже утверждений.

1. По теории А. Маслоу, сначала должны быть удовлетворены высшие, а затем уже - низшие потребности.

2. Большинство людей не поднимаются выше уровня потребности в одобрении и уважении.

3. Некоторые человеческие поступки невозможно объяснить в рамках иерархической модели А. Маслоу.

4. Большинство людей удовлетворяют свою потребность в актуализации к моменту поступления в институт.

5. Люди, достигшие уровня самоактуализации, могут радоваться очень простым вещам.

6. Вершинное переживание обычно продолжительно.

Упражнение.Прочитайте следующие сюжеты и отметьте предложения, в которых отражается потребность в аффилиации и одобрении.

1. Елене, двадцатилетней студентке университета, надоело жить у престарелой родственницы в просторной квартире, в которой она имела предоставленную в ее распоряжение комнату. В следующий вторник она переезжает в общежитие, где будет жить в комнате вместе с тремя другими девушками. Сейчас она составляет план вечеринки в честь переезда. Она собирается пригласить всех своих знакомых. До сих пор Елена еще ни разу не устраивала вечеринок на своей квартире, опасаясь, что это не понравится хозяйке квартиры. Сегодня вечером Елена идет в гости к подруге и собирается пригласить на свою вечеринку даже всех тех, с кем познакомится в гостях. Ей хочется создать впечатление, что у нее много друзей. Многолюдная вечеринка по случаю переезда послужит подтверждением ее популярности.

2. Лейтенант милиции Сергей М. по окончанию Калининградского юридического института МВД был определен для прохождения службы в один из районных отделов милиции г. Калининграда в качестве оперуполномоченным уголовного розыска. С первой зарплаты Сергей собирается пригласить всех сотрудников отделения уголовного розыска в ресторан, дабы «влиться в коллектив». Поскольку его небольшой зарплаты для осуществления данного мероприятия явно не хватит, Сергей обратился к родителям с просьбой занять ему денег.

3. Пятилетняя Яна выносила свои игрушки во двор и дарила детям. Тоже самое она делала с игрушками брата.

Упражнение.Пользуясь полученными вами знаниями о человеческой потребности в достижениях, определите, высокую или низкую потребность в достижениях имеют люди, которые являются действующими лицами приведенных ниже сюжетов. Укажите признак, по которому вы отнесли их потребность к той или иной категории.

1. Федор Иванович ужасно рассердился, когда узнал, что в его новом офисе не будет персидского ковра, которым так восхищались деловые партнеры.

2. Профессор Архангельский во время лекции всегда внимательно следит за лицами своих студентов. Он хочет быть уверен, что учебный материал им интересен, правильно понимается и воодушевляет аудиторию.

3. В утренние часы работы Кирилл обычно устраивает небольшой перерыв. Ему необходимо расслабиться, иначе он не в состоянии полноценно концентрировать внимание до обеда.

4. Когда Максим узнал, что ему не заплатят за сверхурочную работу, он заявил: «Дудки! Я не буду работать даром!»

5. Дмитрий пользуется любой возможностью, чтобы позаниматься баскетболом. Он хочет научиться забрасывать мяч в корзину из любого положения.

6. Начальник попросил Лизу придумать себе такое задание, выполнение которого доставило бы ей удовольствие. Лизе это не понравилось. Она заявила, что терпеть не может придумывать себе работу. Ей больше нравится выполнять чьи-нибудь указания.

7. Сережа - старшеклассник, но он никогда не ходит в школу один. Его провожает мама, которая боится, что он либо попадет под машину из-за невнимательности, либо его обидят другие ребята.

8. Валентина покупает лотерейные билеты, тратя на это половину своей зарплаты. Она надеется выиграть большую сумму денег.

9. Антон уверен, что если сейчас он будет плохо учиться в школе, то потом не поступит в университет, а затем не сможет получить престижную работу.

Упражнение. Инна работает следователем. Ей часто приходится иметь дело с потерпевшими или их родственниками, которые испуганы и недоверчиво относятся к работникам правоохранительных органов. Если Инне грубят, она не жалеет времени на то, чтобы спокойно поговорить с людьми. Начальник критикует ее за потерю времени, но Инна сочувствует людям, которые испытали физическую боль, страдания и их родственникам, переживающим за своих близких. Несмотря на то, что грубость ей неприятна, она старается концентрировать внимание на хороших качествах людей и не забывать о чувстве юмора. Какие из качеств Инны характерны для уровня реализации потребности в самоактуализации?

Мотивация и деятельность. Мотивы человека связаны с целями его деятельности. Деятельность - специфическая форма отношения человека к окружающему миру, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира на основе освоения и развития наличных форм культуры. Цель – это желаемый результат деятельности, т.е. то, к чему человек стремится, осуществляя деятельность. Осознавая цель, человек осознает образ желаемого будущего, а потому стремится к ее достижению и подчиняет ей свои действия. От цели, целеполагания и целеустремленности зависит, как человек осуществляет деятельность, какую позицию занимает, как выбирает соответствующие решения и способы поведения. Как видим, мотивация человека представляет собой систему потребностей, мотивов и целей деятельности. Деятельность включает в себя следующие компоненты:

потребность + мотив + цель + систему планирующих действий + систему исполнительских действий + способы самоконтроля + способы самооценки

Действия в свою очередь раскладываются на операции, операции – на движения. Все многообразия видов деятельности психологи сводят к четырем: общение, игра, учение и труд. Соответственно, можно выделить четыре вида мотивации: мотивацию общения, мотивацию игры, мотивацию учения и мотивацию труда.

Один из важнейших вопросов мотивации деятельности человека – причинное объяснение его поступков. Такое объяснение в психологии называется каузальной атрибуцией. Каузальная атрибуция – это истолкование субъектом межличностного восприятия причин и мотивов поведения других людей и развитие на этой основе способности предсказывать их будущее поведение. Экспериментальные исследования каузальной атрибуции показали следующее:

а) человек объясняет свое поведение не так, как он объясняет поведение других людей;

б) процессы каузальной атрибуции не всегда подчиняются логическим нормам;

в) человек склонен объяснять неудачные результаты своей деятельности внешними, а удачные - внутренними факторами.

Локус контроля - характеристика способов (стратегий), посредством которых люди приписывают (атрибутируют) причинность своего и чужого поведения и ответственность за его результаты. Данный термин был предложен американским психологом Джулианом Роттером.

Он выделил два полярных способа приписывания причинности и ответственности:

· интернальный (внутренний или субъективный) локус контроля - поиск причин поведения и ответственности в самом человеке, в себе;

· экстернальный (внешний или объективный) локус контроля - локализация причин поведения и ответственности вне человека, в окружающей его среде (внешние обстоятельства, случайность, везение, мистический фактор судьбы и т. п.).

Локус контроля выступает устойчивым качеством, формирующимся в процессе социализации и определяющим поведение человека в любых ситуациях. По степени склонности к двум известным локусам контроля людей классифицируют на интерналов и экстерналов. Точнее говоря, так называются личности, получающие крайние показатели по шкале интернальности. В экстремальной ситуации интерналы полагаются преимущественно только на себя, экстерналы рассчитывают на помощь других людей.

Дж. Роттер разработал специальный вопросник, выявляющий тяготение личности к тому или иному локусу контроля. Ниже предлагается модифицированный вариант данного теста, созданный в НИИ им. В.М. Бехтерева. Приводится упрощенный мужской вариант теста. Женщины вносят в вопросы соответствующие коррективы.

Сознательная и бессознательная мотивация. Если вы сможете осознать свои потребности, то вы сможете объяснить причины своего поведения. Вы сможете идентифицировать свою мотивацию. Усердную работу, рвение по службе, учебу на отличные оценки человек может объяснить желанием заслужить хорошее вознаграждение за свой труд. Все это примеры сознательной мотивации.

Однако определить потребности и выяснить побудительные мотивы своего поведения не всегда легко. Люди часто совершают поступки, которые они не могут объяснить. Особенно щекотливая задача - найти оправдание своим дурным поступкам. Есть весьма «остроумный» способ скрывать истинные мотивы своего поведения отговоркой вроде «бес попутал». При этом предполагается, что сам по себе человек совершенно не способен осознанно и намеренно сделать что-нибудь плохое. Многие психологи вполне соглашаются с этим. Последователи 3. Фрейда считают, что многие человеческие поступки мотивируются бессознательно, то есть люди не осознают истинные причины тех или иных своих действий. Некоторые, например, постоянно опаздывают. Они стараются выйти пораньше, но все равно не успевают к назначенному сроку. Фрейдисты объяснили бы склонность человека являться позже всех наличием бессознательного желания привлечь к себе внимание.

Другой формой бессознательной мотивации является вытеснение, подробно рассмотренное в предшествующих разделах. Вытеснение - это мотивированное забывание. Студент, который не сдал летнюю сессию и должен явиться на беседу в кабинет декана, может забыть о назначенной встрече. Мысль о том, как декан будет его стыдить, настолько расстраивает студента, что его сознание отказывается об этом думать. В результате у него возникает бессознательная мотивация избавиться от мыслей о неприятной встрече. Бессознательная мотивация помогает избавиться от чувства вины за свои поступки.

Внутренняя и внешняя мотивация. Абсолютно все, что вы делаете, имеет либо внутреннюю, либо внешнюю мотивацию. Если вы занимаетесь какой-либо деятельностью потому, что она вам нравится, это означает, что вами движет внутренняя мотивация. Деятельность сама по себе приносит вам удовлетворение. Предположим, вам нравится смотреть по телевизору футбол воскресными вечерами. Вам приятно просто сидеть и наблюдать за игрой. Если ваши домочадцы не интересуются футболом, то такая внутренняя мотивация у них отсутствует.

Теперь предположим, вы хотите, чтобы ваш друг смотрел футбол вместе с вами. Для этого вам придется использовать какой-нибудь внешний стимул - вознаграждение, поступающее извне. За то, что ваш друг будет смотреть футбол вместе с вами, вы, например, можете предложить ему что-нибудь вкусное или билеты на концерт. Но такое вознаграждение мотивирует вашего друга только внешним образом - он будет сидеть рядом с вами и скучать.

Хотя вы с вашим другом будете делать одно и то же, а именно - смотреть футбол, мотивации у вас будут разные. Поэтому весьма вероятно, что в следующее воскресенье вы опять будете смотреть футбол в одиночестве. Ведь если вы не предложите своему другу ни лакомств, ни билетов на концерт, то вряд ли он будет сидеть рядом с вами.

Подумайте, какие ваши поступки имеют внутреннюю мотивацию. Вероятно, вам не потребуется вознаграждения за то, чтобы съесть что-нибудь вкусное или поспать в мягкой постели. А как насчет учебы? Если вам нравится учиться, то у вас присутствует внутренняя мотивация. Возможно, какой-нибудь учебный предмет или какой-нибудь вид деятельности интересуют вас так сильно, что полностью поглощают ваше внимание. Художники и писатели часто так углубляются в свою работу, что теряют чувство времени и не реагируют на внешние отвлекающие факторы. Психологи называют такую полную концентрацию внимания переживанием потока. Людям, достигшим состояния погружения, работа доставляет огромное удовольствие, и обычно их мастерство в этом состоянии заметно возрастает.

Если у вас отсутствует внутренний интерес к какому-нибудь предмету и вы занимаетесь им только для того, чтобы сдать зачет, а затем получить диплом, то ваша учебная деятельность имеет внешнюю мотивацию. Впрочем, возможно, в учебе вами движут и внешние и внутренние мотивы. Так бывает, когда, с одной стороны, человеку нравится учиться, а с другой - он думает о хороших отметках и о получении диплома с отличием, а может быть, и высокооплачиваемой работы.

Психологов заинтересовал вопрос о влиянии внешней мотивации на внутреннюю. Они обнаружили, что при возникновении внешней мотивации внутренняя, как правило, ослабевает. В то время как материальное вознаграждение приводит к угасанию внутренней мотивации, похвала и общественное одобрение повышают внутреннюю привлекательность деятельности.

Каково соотношение понятий «внешняя мотивация» и «стимул»? По-видимому, где-то это одно и тоже, а в некоторых ситуациях нет. Стимул – это энергия внешних воздействий, обращенная на потребности человека, которая порождает или активизирующая внутреннюю мотивацию. Внешняя мотивация – всегда мотивация вынужденности. Человек «загнан в угол» людьми или обстоятельствами. Он осуществляет деятельность, испытывая страдания, фрустрацию, стресс по поводу того, что делает. Однако все это – меньшее зло по сравнению с тем ущербом, который субъект понесет в случае отказа выполнять нелюбимое или даже ненавистное для себя дело.

Удовлетворенность работой.Удовлетворенность работой зависит как от внутренней, так и от внешней мотивации. Ф. Херцберг назвал внутренние мотивы фактором роста, а внешние мотивы - гигиеническим фактором. Аспект роста дает человеку ощущение успеха и признания его трудовых достижений. Если работа доставляет человеку удовольствие и приносит удовлетворение, то он счастлив и доволен. У него возникает внутренняя мотивация трудиться. Гигиенический аспект - это внешние стимулы, то есть условия работы и льготы, предоставляемые администрацией сотрудникам данного предприятия.

Однако работа может не нравиться человеку даже при высокой зарплате и прекрасных условиях труда. Люди, которые поступают на работу исключительно из-за денег или какого-либо другого внешнего вознаграждения, могут стать глубоко несчастными. Внешние мотивы не позволят им возненавидеть свою работу, но и не заставят полюбить ее. Внешние мотивы способны вызвать в лучшем случае лишь временное удовлетворение.

Иногда различные побуждения «тянут» человека в противоположных направлениях. Например, вам нравится местоположение и режим работы на одном предприятии, но на другом выше зарплата. Обычно побеждают более сильные мотивы.

Поскольку гигиенические и другие внешние факторы могут породить только чувство временного удовлетворения работой, психологи обратили особое внимание на развитие внутренней мотивации. Они изучают методы увеличения содержательности труда за внесения разнообразия в трудовую деятельность, повышения личной ответственности и самостоятельности работников.

Один из способов увеличения содержательности труда, который приобретает все большую популярность, называется гибким графиком работы. Всем работникам разрешается трудиться тогда, когда это удобнее всего с точки зрения стоящих перед ними задач, а также их прочих потребностей. Сотрудники сами составляют расписание своей работы. Если, например, в интересах дела в понедельник необходимо задержаться на работе, то сотрудник может в другой день прийти попозже или уйти пораньше в пятницу. Можно установить себе четырехдневную или шестидневную рабочую неделю. Сотрудники могут сами решать, когда они предпочитают выполнять свою работу, и трудиться в то время, когда у них самая сильная мотивация.

Другой способ увеличения содержательности труда был апробирован несколько лет назад на автомобильном заводе компании «Вольво». На всех работников завода были возложены дополнительные обязанности. Их труд стал более разнообразным, и у них чаще стала появляться возможность самим принимать решения. При таком подходе не только повысилась дисциплина труда, но и возросла его производительность. В настоящее время такая форма увеличения включенности работника в производственный процесс введена на пяти заводах компании «Вольво».

Управление через постановку целей, несомненно, самая известная попытка увеличения содержательности труда. Это система управления, при которой руководство фирмы ставит цели, а каждый сотрудник сам разрабатывает стратегию своей деятельности и определяет промежуточные задачи на пути к цели. Сотрудники в определенном смысле сами планируют свою работу и несут индивидуальную ответственность за выполнение своих задач.

Предположим, некая женщина работает в районном клубе. Ее начальник ставит перед ней цель - привлечь в клуб больше подростков. Женщина может придумать любые мероприятия, которые будут способствовать достижению поставленной цели. Перечень запланированных мероприятий может включать в себя концерт рок-группы, организацию молодежной дискотеки или туристических походов, а также проведение спортивных соревнований. Поскольку она сама разработала программу, ее внутренняя мотивация выполнения этой программы, скорее всего, будет достаточно сильной. У нее повысится чувство ответственности за выполнение своих задач.

Хотя с теоретической точки зрения управление через постановку целей не лишено смысла, оно не всегда является эффективным способом усиления мотивации и личностного развития применительно для всех профессий. Например, оперуполномоченному уголовного розыска не так уж просто находить для себя все новые и новые цели. Кроме того, между руководством и подчиненными должно быть установлено полное взаимопонимание. Для этого часто необходимо подлинное искусство общения. Если имеет место какое-либо непонимание, то в трудовом коллективе, как правило, возникает подавленность и напряженность.

Недавно проведенные исследования трудовой мотивации свидетельствуют о том, что работодателям надо разрабатывать способы повышения трудовой мотивации своего персонала, учитывая этнокультурные, возрастные и половые различия.