Студопедия

КАТЕГОРИИ:

АстрономияБиологияГеографияДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника


Глава 2, Основы организации деятельности предприятия 49 3 страница




О

п

X

а

а Е

о чэ ■ч и я х

Ы

и

а х х и

х

а п

н я

Я

ё

X

а

н я а


 


Рис. 2.9. Основные этапы подготовительной работы при создании нового предприятия


^

ю


80 Глава 2, Основы организации деятельности предприятия

• в государственный реестр юридических лиц вносится информация о том, что предприятие находится в процессе ликвидации;

• учредители предприятия или орган, принявший решение о ликвидации, назначают по согласованию с органом, осуществляющим государственную регистрацию юриди­ческих лиц, ликвидационную комиссию;

• устанавливаются порядок и сроки ликвидации;

• ликвидационная комиссия публикует сообщение о лик­видации предприятия;

• ликвидационная комиссия письменно уведомляет креди­торов о ликвидации предприятия;

• после окончания срока для предъявления требований кредиторов ликвидационная комиссия составляет проме­жуточный ликвидационный баланс,

В соответствии со ст. 64 ГК РФ при ликвидации предпри­ятия требования кредиторов удовлетворяются в следующей оче­редности:

• в первую очередь удовлетворяются требования граждан, перед которыми ликвидируемое предприятие несет от­ветственность за причинение вреда жизни или здоровью;

• во вторую очередь производятся расчеты по выплате вы­ходных пособий и оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору, в том числе по контракту, и вы­плате вознаграждений по авторским договорам;

• в третью очередь удовлетворяются требования кредито­ров по обязательствам, обеспеченным залогом имущества ликвидируемого предприятия;

• в четвертую — погашается задолженность по обязатель­ным платежам в бюджет и внебюджетные фонды;

• в пятую очередь производятся расчеты с другими креди­торами в соответствии с законом.

Требования каждой очереди удовлетворяются после удовле­творения требований предыдущей очереди. При недостаточности имущества ликвидируемого предприятия оно распределяется ме­жду кредиторами соответствующей очереди пропорционально суммам требований, подлежащих удовлетворению, если иное не


Глава 2, Основы организации деятельности предприятия 81

установлено законом. Порядок удовлетворения требований кре­диторов регулируется положениями ст. 64 ГК РФ,

Оставшееся после удовлетворения требований кредиторов имущество ликвидируемого предприятия передается его учреди­телям (участникам), имеющим вещные права на это имущество или обязательные права в отношении этого предприятия.

Контрольные вопросы

1. Что такое предприятие?

2. Какими признаками характеризуется предприятие?

3. По каким признакам можно классифицировать типы
предприятий?

4. Каковы виды юридических лиц в соответствии с Граж­данским кодексом РФ?

5. Каковы основные особенности организации деятельности предприятий сферы сервиса?

6. Какую подготовительную работу нужно провести при ор­ганизации нового предприятия?

7. Какие учредительные документы разрабатываются на
предприятии?

8. Порядок разработки устава предприятия,

9. Порядок регистрации предприятия сферы сервиса.

 

10. Каковы составляющие модели предприятия как откры­той производственной системы?

11. Что такое структура предприятия?

12. Что такое производственно-административная структура предприятия?

13. Что такое производственно-технологическая структура предприятия?

14. Какие факторы влияют на структуру предприятия?

15. Каковы способы реорганизации предприятия?

16. В каких случаях происходит ликвидация предприятия?

17. Каков порядок ликвидации предприятия?

18. Каков порядок расчета ликвидируемого предприятия с кредиторами?


82 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса


ГЛАВА 3

Типы и методы организации выполнения услуг

Основы орга­низации труда на предприяти­ях сферы сер­виса

Показатели оценки уровня организации основного про­изводства


ОРГАНИЗАЦИЯ ОСНОВНОГО ПРОИЗВОДСТВА НА ПРЕДПРИ­ЯТИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА

3.1. Типы и методы организации вы­полнения услуг

Задача организации основной дея­тельности предприятия сферы услуг со­стоит в выборе таких сочетаний предме­тов, средств труда и самого труда, которые обеспечивали бы выполнение разнообразных в соответствии с пожела­ниями клиентов услуг высокого качества и в установленные сроки. Причем при организации основной деятельности предприятие стремится, внедряя совре­менные технологии, прогрессивное обо­рудование, рациональные методы и приемы труда, обеспечить себе условия самоокупаемости, т. е. достижения при­были. Поэтому весьма важным вопросом является выбор и обоснование типов и методов производства (выполнения ус­луг).

Тип производства — комплексная характеристика организационных и эко­номических особенностей производства, обусловленная его специализацией, объ­емом и постоянством номенклатуры продукции (работ, услуг), формой дви­жения изделий по рабочим местам. Раз­личают три типа организации производ­ства.

Массовое производство — на про­тяжении длительного периода времени изготавливается большое количество од­нородных изделий.


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса83

При массовом производстве создаются предпосылки для широко­го использования специального оборудования, организации по­точных линий, узкой специализации рабочих мест и рабочих и повышения на этой основе производительности труда.

Серийное производство предусматривает изготовление и обработку изделий сериями (партиями). Заказы в партии подби­раются по общности технологии производства. Серии однород­ных изделий могут время от времени повторяться. По сравнению с массовым производством номенклатура изготовляемых изделий сужается, используется значительное количество специального оборудования. Производство характеризуется периодическими перерывами в работе оборудования для переналадок.

Единичное производство предполагает изготовление ши­рокой номенклатуры неповторяющихся изделий или изредка по­вторяющихся вне всякой последовательности или закономерно­сти. Используется в основном универсальное оборудование, рабочие должны быть высокой квалификации, производитель­ность труда самая низкая.

Более детально характеристики различных типов производ­ства приведены в табл, 3,1 ,

Анализ показывает, что по экономическим показателям мас­совое производство является самым эффективным. Так, низкая доля ручного труда способствует сокращению трудозатрат на производство продукции (выполнение работ, услуг), соответст­венно складывается высокая производительность труда и доволь­но низкая себестоимость продукции (услуг), невелика длитель­ность производственного цикла, создаются условия реализации такой продукции (работ, услуг) по более низким ценам. Вместе с тем массовое производство имеет и серьезные негативные черты: высокая монотонность труда; рынок товаров пополняется боль­шим количеством продукции, но весьма однообразной по ассор­тименту; качество и конкурентоспособность продукции (работ, услуг) обеспечивается не всегда; при любом изменении конст­рукции изделия, технологического процесса и т. п, требуется серьезная переналадка производственных процессов, а нередко и остановка предприятия.

Производственный менеджмент: учеб. для вузов/ подредакцией С. Д Ильенковой. М,: ЮНИ-ТИ-фна,2002,с.78.


84 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса


Характеристика типов производства


Таблица 3.1


 

Фактор Единичное Серийное Массовое
Номенклатура Н еограниченная Ограничена се- Одно или несколько
    риями изделии
Повторяемость вы- Не повторяется Периодически Постоянно повторя-
пуска   повторяется ется
Применяемое обо- Универсальное Универсальное, В основном специ-
рудование   частично спе­циальное альное
Расположение обо- Групповое Групповое и Цепное
рудования   цепное  
Разработка техноло- Укрупненный Подетальная Подетально-
гического процесса метод (на изде­лие, на узел)   пооперационная
Применяемый инст- Универсальный, Универсальный Преимущественно
румент в незначитель­ной степени специальный и специальный специальный
Закрепление деталей Специально не Определенные На каждом виде
и операций за обо- закреплены детали опера- оборудования вы-
рудованием   ции закрепле- полняется одна и та
    ны за оборудо- же операция над од-
    ванием ной деталью
Квалификация рабо- Высокая Средняя В основном невысо-
чих     кая, но имеются ра­бочие высокой ква­лификации (наладчики, инстру­ментальщики)
Взаимозаменяемость Пригонка Неполная Полная
Себестоимость еди- Высокая Средняя Низкая
ницы продукции      

Единичное производство является антиподом массового производства. Весьма положительными моментами, особенно это актуально для рыночных отношений, являются широкая номенк­латура разнообразных неповторяющихся изделий, работ, услуг; их высокое качество; мобильность производственных процессов, т. е. способность их быстро перестраиваться в соответствии с из­менением спроса; творческий характер труда. Вместе с темоно также не лишено недостатков, как-то: высокая доля ручного тру-


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса 85

да; возможность использовать работников только высокой ква­лификации и нерациональная их загрузка (они выполняют работы как высокой степени сложности, так и простые, а порой даже не требующие никакой квалификации); в изделиях велика доля ори­гинальных деталей и узлов и отсюда высокие экономические за­траты на подготовку производства; длительность производствен­ного цикла существенна; изделия дорогие.

Серийное производство сочетает в себе достоинства массо­вого и единичного производства и несколько снижает негативные черты того и другого. Различают три варианта серийного типа производства — крупносерийное (приближается к массовому), среднесерийное; мелкосерийное (приближается к единичному).

На предприятиях сферы сервиса используются в основном единичный и серийный тип производства. Причем серийный тип — в виде варианта производства мелкими сериями (партиями),

В зависимости от типа производства выбирается метод его организации.

Метод организации производства — способ сочетания ор­ганизации производственного процесса во времени и пространст­ве. Кроме типа производства на выбор метода организации про­изводства влияют: вид услуг продукции (работ); размеры и масса изделий, изготавливаемых по заказам населения; количество из­делий, подлежащих выпуску в единицу времени (год, квартал, месяц, сутки), периодичность выпуска (регулярная и нерегуляр­ная).

На предприятиях сферы сервиса используются три метода организации выполнения услуг: поточно-операционный, бригад-но-операционный и индивидуальный,

Поточно-операционныи метод характеризуется деталь­ным расчленением производственного процесса на составляющие операции, закреплением операций за определенными рабочими местами и расположением последних по ходу технологического процесса, непрерывностью движения предметов труда в процессе выполнения работ, услуг, производства продукции. На предпри­ятиях сферы сервиса элементы поточно-операционного метода используются при изготовлении одежды, трикотажных изделий, мебели, обуви мелкими сериями.


86 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса

Бригадно-операционный метод характеризуется тем, что бригада осуществляет выполнение различных видов услуг, бри­гады могут быть как специализированными, так и комплексными, работающими с полным или частичным разделением труда; за рабочими местами закрепляется несколько операций; устанавли­ваются периодические перерывы в работе оборудования для пе­реналадок; оборудование располагается по группам однотипных машин; обработка изделий (ремонт машин и приборов) осущест­вляется партиями по общности технологии обработки (ремонта). На предприятиях сферы сервиса бригадно-операционный метод используется при выполнении услуг прачечных, химической чи­стки и крашения одежды, по ремонту бытовых машин и приборов и др.

Индивидуальный метод характеризуется тем, что работы по выполнению услуг производятся одним рабочим от начала до конца на универсальных рабочих местах, специальное оборудо­вание выделяется в отдельные рабочие места, предназначенные для использования всеми рабочими. Этот метод организации ха­рактерен для единичного типа производства. На предприятии сферы сервиса является наиболее распространенным и использу­ется практически при выполнении всех видов услуг,

3.2. Основы организации труда на предприятиях сферы

сервиса

Эффективность организации выполнения услуг во многом зависит от применяемых форм организации труда. Особенно это актуально в современных условиях, когда эффективность выпол­нения услуг становится основой конкурентоспособности пред­приятия. Организация труда неразрывно связана с организацией процесса оказания и выполнения услуг. Так, даже самое совре­менное оборудование и высокопроизводительная техника не да­дут желаемого результата при низкой организации их обслужи­вания и, наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения произ­водства максимальный результат.

Организация труда на предприятии — это действия по уста­новлению или изменению порядка осуществления трудового


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса 87

процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Элементами организации труда на предприятии являются:

• разделение труда, т. е, расстановка работников по рабо­чим местам и закрепление за ними определенных обязан­ностей;

• кооперация труда, т. е, установление системы производ­ственной взаимосвязи между работниками;

• организация рабочих мест;

• организация обслуживания рабочих мест;

• разработка рациональных приемов и методов труда;

• установление обоснованных норм труда;

• создание безопасных и здоровых условий труда;

• воспитание дисциплины труда.

Исходя из сказанного, организация труда на предприятии — это система производственных взаимосвязей работников со сред­ствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделе­ния труда и его кооперации между работниками, организации ра­бочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дис­циплины труда.

Если предприятие чутко реагирует на все новое, что появля­ется в области организации труда, мы вправе говорить о научной организации труда (НОТ), Научный подход к организации труда позволяет наилучшим образом соединить в процессе оказания услуг технику и людей, обеспечивает наиболее эффективное ис­пользование материальных и финансовых ресурсов, снижение трудоемкости и рост производительности труда. Он направлен на сохранение здоровья работников, обогащение содержания их труда.

Важным признаком НОТ является ее направленность на ре­шение взаимосвязанных групп задач:

• экономических (экономия ресурсов, повышение качества
услуг, рост результативности деятельности);


88 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса

• психофизиологических (оздоровление производственной среды, гармонизация психофизиологических нагрузок на человека, снижение тяжести и нервно-психической на­пряженности труда);

• социальных (повышение разнообразия труда, его содер­жательности, престижности, обеспечение полноценной оплаты труда).

Анализ воздействия организации труда на выполнение услуг позволяет выделить следующие ее функции.

Оптимизирующая функция проявляется в обеспечении полного соответствия уровня организации труда прогрессивному уровню технического оснащения процесса оказания услуг, в дос­тижении научной обоснованности норм труда и интенсивности труда, в обеспечении соответствующего уровня оплаты труда его конечным результатам.

Функция формирования эффективного работника. Это осуществление на научной основе профессиональной ориентации и профессионального отбора работников, их обучения, система­тического повышения квалификации,

Трудощадящая функция проявляется в создании благопри­ятных, безопасных и здоровых условий труда, в установлении рационального режима труда и отдыха, в облегчении тяжелого труда до физиологически нормальной величины.

Функция возвышения труда предполагает создание на предприятии условий для гармоничного развития человека, по­вышение содержательности и привлекательности его труда, ис­коренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обес­печение разнообразия труда и его гуманизации.

Воспитательная и активизирующая функции направлены на выработку дисциплины труда, развитие трудовой активности и творческой инициативы. Высокий уровень организации труда способствует формированию этих качеств работника, а чем выше качества исполнителей, тем выше уровень организации труда.

Первым и очень важным элементом организации труда яв­ляется разделение труда, т. е. обособление видов трудовой дея­тельности между работниками, бригадами и другими подразде­лениями на предприятии. Это — отправной пункт организации


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса 89

труда, который, исхода из целей организации процесса оказания услуг, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, техно­логических операций. Решение этого вопроса должно предусмат­ривать наряду с требованием наиболее рационального использо­вания рабочего времени и квалификации работника такую его специализацию, чтобы сохранялась содержательность труда, не допускалась его монотонность, обеспечивалась гармонизация фи­зических и психических нагрузок.

Различают несколько форм разделения труда на предпри­ятиях.

Функциональное — в зависимости от характера выполняе­мых работниками функций на производстве и участия их в про­цессе оказания услуг. По этому признаку работники делятся на руководителей, специалистов, служащих и рабочих, В свою оче­редь руководители могут быть разделены по уровню менеджмен­та (руководитель высшего звена, среднего и низшего звена), спе­циалисты делятся по категориям (специалист 1-й категории и т. д.), рабочие могут составлять функциональные группы основ­ных рабочих и вспомогательных. Среди последних выделяются группы ремонтных и транспортных рабочих, контролеров качест­ва, рабочих по энергетическому обслуживанию и т. д. Так, на­пример, по численности предприятия сферы сервиса относятся к малым, среднесписочная численность которых составляет около 10 человек. Можно сказать, что руководитель предприятия отно­сится к низшему звену, но рыночная среда вносит свои корректи­вы и этому руководителю приходится управлять деятельностью своего предприятия таким образом, чтобы выжить в условиях же­сткой конкурентной борьбы. Такого руководителя смело отнесем к руководителям высшего звена.

Технологическое — по фазам, видам работ, изделиям, узлам, деталям, технологическим операциям. Оно определяет расста­новку работников в соответствии с технологией процесса оказа­ния услуг и в значительной степени влияет на уровень содержа­тельности труда. При узкой специализации в работе появляется монотонность. При слишком широкой специализации повышает­ся вероятность некачественного выполнения работ. Например, на предприятиях по пошиву изделий по заказам населения (ателье,


90 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса

дома мод, трикотажные ателье и др,) технологическое разделение труда может быть выражено закреплением за каждым членом бригады определенной операции (влажно-тепловая обработка, машинная строчка), закреплением за рабочими выполнения одно­го узла (втачивание рукава, обработка подкладки); закреплением за рабочими определенных видов работ (подготовка изделия к примерке).

Профессиональное — по специальностям и профессиям. Ис­ходя из этой формы разделения труда устанавливается потребная численность работников разных профессий. Например, на пред­приятиях химической чистки, крашения одежды и прачечных ра­бочие подразделяются на аппаратчиков, пятновыводчиков, в ате­лье — закройщик, портной, в парикмахерских — мастер женский и мастер мужской, на предприятиях по ремонту автомобилей — сле­сарь-механик, слесарь-электрик, маляр. Эта форма разделения труда используется и для других категорий работников. Так, спе­циалисты на предприятии могут подразделяться на специалистов по маркетингу, специалистов по персоналу и др.

Квалификационное - по сложности и точности работ в со­ответствии с профессиональными знаниями и опытом работы. Разделение труда здесь осуществляется по уровню квалификации работников исходя из требуемой квалификации работ. Например, рабочие в соответствии с требованиями единого тарифно-квалификационного справочника могут быть первого, второго и т. д. разряда.

Органически связана с разделением кооперация трудау т. е. установление системы производственной взаимосвязи и взаимо­действия работников и подразделений между собой.

Существуют следующие формы кооперации труда:

внутриучастковая кооперация отдельных работников или бригад по выпуску закрепленной за участком продукции;

внутрибригадная кооперация, объединяющая рабочих, совместно выполняющих единый для бригады заказ (работу) и несущих коллективную ответственность за результаты труда бригады.

Важнейшими направлениями совершенствования разделе­ния и кооперации труда являются совмещение профессий, рас­ширение зон обслуживания, многостаночная работа. Большой


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса 91

простор для проявления инициативы рабочих целесообразной кооперации труда дает организация труда в комплексных брига­дах с частичной или полной взаимозаменяемостью.

Совмещение профессий — это выполнение в течение нор­мальной продолжительности рабочего дня, наряду с работами по основной профессии, работ по второй или нескольким професси­ям. Возможны следующие варианты совмещения профессий:

• совмещение работ по основным и вспомогательным про­цессам, относящимся к различным специальностям (на­пример, парикмахеры, косметологи обычно выполняют сами весь комплекс работ, начиная от приема заказа до уборки рабочего места);

• совмещение основной работы и административно-технической (например, руководство бригадой);

• совмещение основной работы со вспомогательными функциями по обслуживанию оборудования (по ремонту и обслуживанию АТС, ремонту бытовой техники и ра­диоэлектронной аппаратуры - электрики и электромон­тажники обычно занимаются ремонтом и обслуживанием электрооборудования, слесари-механики на СТО обслу­живают и осуществляют ремонт механических узлов и агрегатов оборудования, в парикмахерских мастера могут выполнять женские и мужские стрижки, косметолог вы­полняет работы по маникюру и др.)»

• совмещение основной работы и приема заказов (напри­мер, на предприятиях по ремонту и обслуживанию авто­мобилей слесарь-механик может совмещать свою работу с работой приемщика заказов, а на предприятиях по ре­монту бытовой техники и бытовой радиоэлектронной ап­паратуры практикуется совмещение профессий слесаря-ремонтника, шофера и приемщика; для небольших ателье свойственно совмещение работ закройщика и приемщи­ка).

Овладение смежными профессиями имеет большой эко­номический и социальный смысл даже в тех случаях, когда сво­бодного времени в течение рабочего дня нет, но работа отличает-


92 Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса

ся монотонностью, В таких условиях целесообразна перемена труда, смена операций, переход по определенному графику с од­ного места на другое, что ведет к обеспечению разнообразия тру­да, повышению его содержательности и привлекательности, бла­гоприятно сказывается на здоровье и настроении работников, на экономических результатах труда.

Овладение смежными профессиями необходимо также на тех участках производства, где отсутствует стабильная нагрузка работников. Например, на работах, выполняемых рабочими хим­чистки и прачечных, получило распространение расширение зон обслуживания, которое преследует цель более рационального ис­пользования рабочего времени, а также более полной загрузки оборудования (например, многостаночное обслуживание, когда одним или группой рабочих одновременно обслуживается не­сколько машин). Ручные операции на каждой из обслуживаемых машин осуществляются последовательно, после чего машина до следующей ручной операции работает в автоматическом режиме.

При разделении и кооперации труда решается вопрос: кто и что будет делать, как и с кем будет взаимодействовать. Для орга­низации высокопроизводительного труда необходимо также ре­шить и такой вопрос: как, каким образом следует выполнять ра­боту.

Достигается это установлением рациональных методов и приемов труда. Конечно, способ выполнения работы в значи­тельной степени определяется технологией, но каждая техноло­гическая операция может быть выполнена по-разному: с большим или меньшим количеством движений, более или менее умело, с затратой различного количества времени и физиологической энергии. Установление способа наиболее экономного выполне­ния каждого действия, приема, операции, каждой работы предпо­лагает анализ и разработку всех частей трудового процесса, включая построение и координацию движений, выбор удобной рабочей позы, способа владения инструментом и управления ма­шинами и механизмами.

Основной единицей разделения труда является производ­ственная операция, под которой понимают часть трудового про­цесса, выполняемую одним или группой рабочих на одном рабо­чем месте, над одним предметом труда. Изменение хотя бы


Глава 3. Организация основного производства на предприятиях сферы сервиса 93

одного из этих признаков означает завершение одной операции и начало другой. Операция, в свою очередь, складывается из прие­мов, трудовых действий и движений.

Трудовое движение представляет собой однократное пере­мещение рук, ног, корпуса рабочего в процессе труда.

Трудовое действие — это совокупность трудовых движений, выполняемых непрерывно и имеющих частное целевое назначе­ние.

Трудовой прием — это совокупность трудовых действий, объединенных одним целевым назначением и представляющих собой законченную элементарную работу.

Способ выполнения производственного задания, характери­зующийся определенным составом и последовательностью дей­ствий, приемов, операций, образует метод труда.

Рациональные приемы и методы труда, опыт новаторов производства распространяются разными способами. Для этих целей используют систему подготовки и повышения квалифика­ции кадров, семинары, выставки, учебные курсы и др.

Необходимая часть организации труда — организация рабо­чих мест. Рабочее место — это первичное звено производства, зона трудовой деятельности рабочего или группы рабочих (если рабочее место коллективное), оснащенная необходимыми средст­вами труда для выполнения услуг, работ. Под организацией ра­бочего места понимается система его оснащения и планировки, подчиненная целям деятельности. Эти решения, в свою очередь, зависят от характера и специализации рабочего места, от его вида и роли в процессе выполнения услуг,

В зависимости от специфики деятельности рабочие места могут быть специализированными и универсальными, индивиду­альными и коллективными, стационарными и подвижными, од-ностаночными и многостаночными, постоянными и временными, а также рабочими местами ручной работы, механизированными, автоматизированными, аппаратными, рабочими местами служа­щих и др.


Поделиться:

Дата добавления: 2015-05-08; просмотров: 103; Мы поможем в написании вашей работы!; Нарушение авторских прав





lektsii.com - Лекции.Ком - 2014-2024 год. (0.006 сек.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав
Главная страница Случайная страница Контакты